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  • 第1题:

    冠礼中,宜请谁作宾()。

    • A、好友
    • B、长辈
    • C、上司

    正确答案:B

  • 第2题:

    关于握手的顺序,正确的是()

    • A、客人、长辈、上司、女士先主动伸出手
    • B、主人、晚辈、上司、女士先主动伸出手
    • C、主人、长辈、上司、男士先主动伸出手
    • D、主人、长辈、上司、女士先主动伸出手

    正确答案:D

  • 第3题:

    当客户走近时,理财专员如未忙于其他工作,应主动招呼;若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼


    正确答案:错误

  • 第4题:

    乘坐公共汽车下车时,如需他人(),应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。

    • A、帮忙
    • B、让路
    • C、协助

    正确答案:B

  • 第5题:

    秘书对上司的尊重体现在()。

    • A、谈及上司,都应称呼其姓氏并加上职务名称
    • B、公开场合让上司走在前面
    • C、就座时,让上司坐前面,自己坐后面
    • D、受到上司的批评时不要反驳

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    旅客因误售、误购、误乘或坐过了站在免费送回时,如旅客中途下车如何处理?


    正确答案: 在免费送回区间,如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。

  • 第7题:

    旅客因误售、误购、误乘或坐过了站送回时,在免费送回区间,站、车均应告之旅客不得中途下车。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些()。

    • A、向客户点头微笑示坐
    • B、加紧完成内部事务
    • C、当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉
    • D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理

    正确答案:A,C

  • 第9题:

    判断题
    公务员行走时,遇到有贵宾、长辈、女士、上司在场时,应当从其身前“绕行”,而不宜从其前面通过。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    乘坐公共汽车下车时,如需他人(),应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。
    A

    帮忙

    B

    让路

    C

    协助


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    秘书对上司的尊重体现在()。
    A

    谈及上司,都应称呼其姓氏并加上职务名称

    B

    公开场合让上司走在前面

    C

    就座时,让上司坐前面,自己坐后面

    D

    受到上司的批评时不要反驳


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下关于商务礼仪交往中握手顺序的要求,说法正确的是()。
    A

    男士和女士之间,女士先伸手

    B

    上司和下属之间,上司先伸手

    C

    长辈和晚辈之间,长辈先伸手

    D

    客人来拜访时,客人先伸手


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下符合会议参加者礼仪的是()。

    • A、衣着整洁,仪表大方,准时入场
    • B、开会时认真听讲,不与人交头接耳
    • C、每当发言精彩或结束时,鼓掌致意
    • D、中途离场时要轻手轻脚,不影响他人
    • E、将手机关闭或调整到振动状态

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题:

    公务员行走时,遇到有贵宾、长辈、女士、上司在场时,应当从其身前“绕行”,而不宜从其前面通过。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    以下关于商务礼仪交往中握手顺序的要求,说法正确的是()。

    • A、男士和女士之间,女士先伸手
    • B、上司和下属之间,上司先伸手
    • C、长辈和晚辈之间,长辈先伸手
    • D、客人来拜访时,客人先伸手

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    当与人擦肩而过,或越过长辈、上司前面,或因事中途离坐时,都要招呼一声。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    为确保撇缆迅速成功,防止撇缆头伤人或损坏船上设备,投掷前应()

    • A、注意对面人员的动态
    • B、投掷时应打招呼喊一声“来了”以引起对方注意
    • C、没有必要打招呼
    • D、A、B均对

    正确答案:D

  • 第18题:

    《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,在免费送回区间,旅客可以中途下车。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    旅客因()、()、()或坐过了站,在()送回区间,站车均应告之旅客不得中途自行下车。


    正确答案:误售;误购;误乘;免费

  • 第20题:

    多选题
    以下符合会议参加者礼仪的是()。
    A

    衣着整洁,仪表大方,准时入场

    B

    开会时认真听讲,不与人交头接耳

    C

    每当发言精彩或结束时,鼓掌致意

    D

    中途离场时要轻手轻脚,不影响他人

    E

    将手机关闭或调整到振动状态


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    发酵过程中,通入的空气或中途补料都要()。

    正确答案: 无菌
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    旅客因误售、误购、误乘或坐过了站在免费送回时,如旅客中途下车如何处理?

    正确答案: 在免费送回区间,如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    当与人擦肩而过,或越过长辈、上司前面,或因事中途离坐时,都要招呼一声。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    关于握手的顺序,正确的是()
    A

    客人、长辈、上司、女士先主动伸出手

    B

    主人、晚辈、上司、女士先主动伸出手

    C

    主人、长辈、上司、男士先主动伸出手

    D

    主人、长辈、上司、女士先主动伸出手


    正确答案: A
    解析: 暂无解析