下列（）做法属于“个性化服务”。A、在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅B、主动为客人斟茶C、为客人介绍菜肴D、主动为左手用餐客人调整餐具

题目

下列（）做法属于“个性化服务”。

  • A、在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅
  • B、主动为客人斟茶
  • C、为客人介绍菜肴
  • D、主动为左手用餐客人调整餐具
相似考题

1.下列关于个性化服务说法正确的是( )。A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务C、个性化服务在时间上具有随机性D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

2.下列不属于网络服务定制的个性化体现()A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务产品个性化

3.网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()A.服务内容的个性化B.服务方式的个性化C.服务对象的个性化D.服务时空的个性化

4.客户个性化服务技术越来越受到重视,下列哪些属于个性化技术的范畴: ()A匹配技术B 规则管理和过滤C 建议引擎D 性能引擎E 资源引擎

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    服务营销中下列哪些做法是错误的：（）

    • A、让客户六个月内收不到经销商的信息
    • B、不监督服务营销的效果
    • C、低估为客户提供个性化服务的重要性
    • D、引导积极响应的客户进行预约

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。


    正确答案:个性化内容定制服务

  • 第3题：

    （）属于针对客户的个性化需求推出的个性化服务。

    • A、网络下单
    • B、上门揽收服务
    • C、珍宝箱业务
    • D、代收货款服务

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    下列（）属于网银个性化服务

    • A、界面定制
    • B、功能定制
    • C、提醒服务
    • D、定期服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列属于构成服务要素的有（）。

    • A、服务产品
    • B、服务功能
    • C、咨询服务
    • D、个性化服务

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    下列哪一项属于个性化服务措施（）。

    • A、24小时服务热线
    • B、交流会
    • C、行业考察
    • D、亲情服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为（）。

    • A、硬件个性化服务
    • B、软件个性化服务
    • C、软件与硬件结合的个性化服务
    • D、批量定制个性化服务
    • E、单一个体型个性化服务

    正确答案:D,E

  • 第8题：

    单选题
    下列哪一项属于个性化服务措施（）。
    A

    24小时服务热线

    B

    交流会

    C

    行业考察

    D

    亲情服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列（）做法属于“个性化服务”。
    A

    在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅

    B

    主动为客人斟茶

    C

    为客人介绍菜肴

    D

    主动为左手用餐客人调整餐具


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）
    A

    服务时空的个性化

    B

    服务方式的个性化

    C

    服务内容个性化

    D

    服务手段个性化


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于个性化服务，以下说法正确的有（　　）。
    A

    灵活服务是最普通的个性化服务

    B

    癖好服务是最有针对性的个性化服务

    C

    意外服务是最具体的个性化服务

    D

    心理服务是最用心的个性化服务

    E

    自选服务是高品质的个性化服务


    正确答案： A,D,E
    解析：
    饭店个性化服务的内容很广泛，主要体现在以下几个方面：①灵活服务，这是最普通的个性化服务；②癖好服务，这是最具体的个性化服务；③意外服务，这是最有针对性的个性化服务；④心理服务，这是最用心的个性化服务；⑤自选服务，这是高品质的个性化服务。

  • 第12题：

    多选题
    下列（）属于网银个性化服务
    A

    界面定制

    B

    功能定制

    C

    提醒服务

    D

    定期服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）

    • A、服务时空的个性化
    • B、服务方式的个性化
    • C、服务内容个性化
    • D、服务手段个性化

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    在下列类型服务中，属于导游人员向游客提供的基本服务是（）。

    • A、讲解服务
    • B、个性化服务
    • C、规范化服务
    • D、超值服务

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列属于国际公共就业服务变革的服务方式是（）

    • A、分阶段
    • B、分层次
    • C、个性化
    • D、产业化
    • E、规模化

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    应变服务属于（）

    • A、个性化营销
    • B、服务特色营销
    • C、服务创新营销
    • D、集约营销

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列选项中，（）属于5S管理。

    • A、清扫
    • B、客户服务
    • C、速度
    • D、个性化

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    在下列类型服务中，属于导游人员向游客提供的基本服务是（）。
    A

    讲解服务

    B

    个性化服务

    C

    规范化服务

    D

    超值服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列选项中，（）属于5S管理。
    A

    清扫

    B

    客户服务

    C

    速度

    D

    个性化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为()。
    A

    硬件个性化服务

    B

    软件个性化服务

    C

    软件与硬件结合的个性化服务

    D

    批量定制个性化服务

    E

    单一个体型个性化服务


    正确答案： D,E
    解析： ABC三项是根据服务的提供来源分类。

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于个性化服务内容的是（　　）。
    A

    借用物品服务

    B

    癖好服务

    C

    意外服务

    D

    心理服务


    正确答案： D
    解析：
    个性化服务是指饭店为满足不同客人的个性需求而提供的针对性服务。饭店个性化服务的内容很广泛，主要体现在以下几个方面：①灵活服务；②癖好服务；③意外服务；④心理服务；⑤自选服务。

  • 第23题：

    填空题
    个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。

    正确答案： 个性化内容定制服务
    解析： 暂无解析

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