导游服务中的行为规范有哪些？
题目
导游服务中的行为规范有哪些？
相似考题
更多“导游服务中的行为规范有哪些？”相关问题
-
第1题：
旅游职业道德既是导游执业的道德标准，也是导游工作中的（ ）。A.纪律要求
B.服务标准
C.行为规范
D.生活准则答案：C解析： -
第2题：
导游员旅途服务的主要内容有哪些？
正确答案:旅途生活服务；旅途讲解服务；上下站联络与服务再确认；旅途安全服务。 -
第3题：
导游服务有哪些特点？
正确答案: 导游服务的特点：1、独立性强2、脑体高度集合3、复杂多变4、跨文化性5、诱惑性大 -
第4题：
赴景点途中导游服务有哪些要求？
正确答案: 赴景点途中导游服务要求有：
1.重申当日活动安排
2.沿途风光介绍
3.介绍游览景点 -
第5题：
导游员行为规范是导游人员在工作、生活中的行为准则。
正确答案:错误 -
第6题：
导游人员应该必须遵守哪些行为规范?
正确答案: 忠于祖国，切记内外有别;按章办事，坚持请示汇报;遵纪守法，不辱国格人格。 -
第7题：
导游接待服务有哪些特点？导游人员应具备哪些基本素质、知识和能力？
正确答案: 导游接待服务的特点：（1）工作量大；（2）工作难度大；（3）关联性强
导游人员的个人基本素质要求导游人员应具有良好的素养和优秀的个人品质。导游人员应具备的个人基本素质主要包括爱岗敬业、积极向上；乐观豁达、身体健康；遵纪守法、道德自律；勤奋学习、谦虚有礼等等。
导游的文化知识素质要求导游人员应该具备在导游业务过程中经常涉及到的个人领域的知识。通常包括历史、地理、时事政治等人文知识；旅游经济、旅游美学、旅游心理、旅游法律等旅游知识；旅游目的地、旅游客源、旅游日常生活呢知识等。
导游人员的业务能力素质是指导游在导游过程所具备的完成工作的能力。主要包括独立工作的能力、组织协调能力和随机应变的能力等。 -
第8题：
导游人员必须遵守哪些方面的行为规范？
正确答案: 1、忠于祖国、坚持内外有别
2、严格按规章制度办事
3、遵纪守法
4、自尊自爱不失国格、人格
5、文明服务、注意小节 -
第9题：
问答题导游接待服务有哪些特点？导游人员应具备哪些基本素质、知识和能力？正确答案： 导游接待服务的特点：（1）工作量大；（2）工作难度大；（3）关联性强
导游人员的个人基本素质要求导游人员应具有良好的素养和优秀的个人品质。导游人员应具备的个人基本素质主要包括爱岗敬业、积极向上；乐观豁达、身体健康；遵纪守法、道德自律；勤奋学习、谦虚有礼等等。
导游的文化知识素质要求导游人员应该具备在导游业务过程中经常涉及到的个人领域的知识。通常包括历史、地理、时事政治等人文知识；旅游经济、旅游美学、旅游心理、旅游法律等旅游知识；旅游目的地、旅游客源、旅游日常生活呢知识等。
导游人员的业务能力素质是指导游在导游过程所具备的完成工作的能力。主要包括独立工作的能力、组织协调能力和随机应变的能力等。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题导游人员应该必须遵守哪些行为规范?正确答案： 忠于祖国，切记内外有别;按章办事，坚持请示汇报;遵纪守法，不辱国格人格。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题导游服务有哪些特点？正确答案： 独立性强；脑体高度结合；复杂多变；跨文化性；与服务对象密切接触。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题导游服务中的行为规范有哪些？正确答案： 1.忠于祖国，坚持内外有别的原则。
2.应严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》。
3.自觉遵纪守法。
4.自尊、自爱、不失人格、国格。解析： 暂无解析 -
第13题：
导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些？
正确答案: （1）纽带作用；
（2）标志作用；
（3）扩散作用；
（4）反馈作用。 -
第14题：
汽车服务企业的行为规范有哪些？
正确答案: 1、企业领导的行为规范2、接待人员行为规范3、销售人员行为规范
4、维修保养人员行为规范5、保安人员行为规范6、电话服务规范 -
第15题：
景区导游讲解服务有哪些要求？
正确答案:数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应；有粤语、闽南话导游，同时要有外语导游；具有高级导游员或讲解员；设置语音导游；导游词科学、准确、有文采；导游效果清晰、生动、吸引人；导游服务有针对性，强调个性化。 -
第16题：
导游服务集体协作共事的方法有哪些？
正确答案:主动争取各方的配合；尊重各方的权限和利益；建立友情关系；彼此尊重、相互学习、勇担责任。 -
第17题：
散客导游服务有哪些特点？
正确答案: 1、服务项目少且比较单一
2、服务周期短
3、服务对象复杂
4、旅游者自游度高 -
第18题：
导游人员的行为规范包括哪些内容?
正确答案: (1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则;
(2)严格按规章制度办事，执行请示汇报制度;
(3)自觉地遵纪守法;
(4)自尊、自爱，不失人格、国格;
(5)注意小节。 -
第19题：
现场服务发现客户有违约或窃电行为时的文明服务行为规范有哪些？
正确答案:现场服务发现客户有违约或窃电行为时，用电检查等人员应依据有关法规礼貌地向客户指出。遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不要与其吵闹，防止出现过激行为。 -
第20题：
问答题导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些？正确答案： （1）纽带作用；
（2）标志作用；
（3）扩散作用；
（4）反馈作用。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题汽车服务企业的行为规范有哪些？正确答案： 1、企业领导的行为规范2、接待人员行为规范3、销售人员行为规范
4、维修保养人员行为规范5、保安人员行为规范6、电话服务规范解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题导游人员的行为规范包括哪些内容?正确答案： (1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则;
(2)严格按规章制度办事，执行请示汇报制度;
(3)自觉地遵纪守法;
(4)自尊、自爱，不失人格、国格;
(5)注意小节。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题导游人员必须遵守哪些方面的行为规范？正确答案： 1、忠于祖国、坚持内外有别
2、严格按规章制度办事
3、遵纪守法
4、自尊自爱不失国格、人格
5、文明服务、注意小节解析： 暂无解析