游客中暑时应如何应对？

第1题：

如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？

正确答案: 1.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外游客可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解。因此，导游人员要积极地宣传中国，认真回答客人的问题，友好地介绍我国国情，阐明我方对某些问题的立场、观点，求同存异。
2.如有人站在敌对立场故意攻击和污蔑，导游人员要严正驳斥，要理直气壮、观点鲜明，必要时报告有关部门，查明后严肃处理。

第2题：

游客游览景区时遇到恐怖事件该如何应对？

正确答案: （1）及时报警。向就近的工作人员报警或通过报警器向警方报警，并迅速疏散周围的人员。报警时，避免使用无线电通信工具，以免引爆无线电遥控的爆炸物。
（2）适当应对。根据恐怖事件的情况及其所在位置要采取不同的紧急处置方法：对于爆炸恐怖，应脸朝下且头部背向爆炸物就地卧倒，或尽量单选题安全位置躲避；对于生物、化学恐怖，应立即离开污染区域，不接触可疑物品，要尽快实施自我防护，如利用随身携带的物品遮蔽面部尤其是口鼻部位，遮盖或减少身体裸露部分；对于劫持恐怖，要沉着冷静、机智灵活应对恐怖分子。
（3）迅速撤离。在工作人员或警方的组织下，保持镇静，听从指挥，按规定的路线迅速、有序地撤离现场。撤离时，不要相互拥挤，以免堵塞出口、发生骚乱或引起踩踏事故。

第3题：

游客游览景区时突然遇到浓雾应如何应对？

正确答案: （1）不要进行户外活动，必须外出时，要戴上口罩；尽量减少在雾中的时间。
（2）患有高血压、冠心病和呼吸系统等疾病者最好不要外出。
（3）雾中驾车时，应打开防雾灯，与前车保持足够的制动距离，保持慢速行驶。

第4题：

游客游览景区时遇到绑架事件该如何应对？

正确答案: （1）学会保护自己，要运用自己的智慧，同坏人周旋。
（2）在被绑架的过程中，要尽量记住沿途的地方、路名和绑匪的特征，或者留下亲人熟悉的标记。
（3）尽可能拖延时间，寻找各种借口给绑匪制造困难，如说身体不适，或可大哭，或可扭动身体，或作出其他反常的行为，或趁绑匪不注意时制造信号以引起外界注意，或者趁机呼救。

第5题：

夏季带团时，如何防止游客中暑？

正确答案:1.应注意劳逸结合，避免游客长时间在骄阳下活动。
2.提醒客人最好戴宽边遮阳帽或打遮阳伞，避免直接暴晒。
3.提醒客人穿透气性好、宽松的衣服；多喝水；避免过度疲劳。

第6题：

旅游过程中，如果游客出现中暑现象，导游员该如何处理？

正确答案: 若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精檫身体散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

第7题：

问答题

旅游过程中，如果游客出现中暑现象，导游员该如何处理？

正确答案：若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精檫身体散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

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第8题：

问答题

游客游览景区时发生食物中毒事件该如何应对？

正确答案：（1）注意饮食、饮水卫生，尽量不要在路边摊点就餐，少吃、不吃生、冷食物。
（2）发现食物中毒，要立即停止食用可疑食品。
（3）可采用催吐的方法，用筷子、勺把或手指压舌根部，轻轻刺激咽喉引起呕吐，以吐出导致中毒的食物。
（4）大量喝水，可以是淡盐水，稀释毒素。
（5）保留好可疑食物、呕吐物或排泄物，供化验使用。
（6）及时就医。

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第9题：

问答题

游客游览景区时遇到绑架事件该如何应对？

正确答案：（1）学会保护自己，要运用自己的智慧，同坏人周旋。
（2）在被绑架的过程中，要尽量记住沿途的地方、路名和绑匪的特征，或者留下亲人熟悉的标记。
（3）尽可能拖延时间，寻找各种借口给绑匪制造困难，如说身体不适，或可大哭，或可扭动身体，或作出其他反常的行为，或趁绑匪不注意时制造信号以引起外界注意，或者趁机呼救。

解析：暂无解析

第10题：

问答题

游客游览景区时突然遇到浓雾应如何应对？

正确答案：（1）不要进行户外活动，必须外出时，要戴上口罩；尽量减少在雾中的时间。
（2）患有高血压、冠心病和呼吸系统等疾病者最好不要外出。
（3）雾中驾车时，应打开防雾灯，与前车保持足够的制动距离，保持慢速行驶。

解析：暂无解析

第11题：

问答题

游客游览景区时发生流行性感冒该如何应对？

正确答案：（1）旅行期间（特别是流感流行季节）要劳逸结合，注意保暖，防止受凉；少去甚至不去拥挤不卫生的公共场所，房间要经常通风换气，保持清洁。
（2）在发生流感大流行时，应推迟非必要的旅行；必要旅行时，易感人群及体弱者，可服用预防药物或接种流感疫苗。
（3）有流感症状时，要注意多休息、多喝水。
（4）流感病人应自觉与同行游客保持一定程度的隔离（佩戴口罩、分开吃住）；流感病人的擤鼻涕纸和吐痰纸要包好，扔进加盖的垃圾桶，或直接扔进抽水马桶用水冲走。
（5）若怀疑患有流感应及时就医，并告知相关旅行史或接触史，帮助医生诊断。

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第12题：

问答题

游客遇到水运事故应如何应对？

正确答案：发生水运事故时，要利用救生设备逃生。

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第13题：

游客中途要求退团，导游员如何应对？

正确答案: 1.游客因患病，或家中有急事，或工作上急需等特殊原因，要求提前离团并终止旅游活动，导游员应及时汇报，经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足。
2.游客无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员要配合领队做说服工作；若接待方确有责任，应设法弥补；若游客的要求是无理的，要耐心解释；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其只能退还部分费用。
3.外国游客不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，但所需费用由游客自理。

第14题：

游客游览景区时发生食物中毒事件该如何应对？

正确答案: （1）注意饮食、饮水卫生，尽量不要在路边摊点就餐，少吃、不吃生、冷食物。
（2）发现食物中毒，要立即停止食用可疑食品。
（3）可采用催吐的方法，用筷子、勺把或手指压舌根部，轻轻刺激咽喉引起呕吐，以吐出导致中毒的食物。
（4）大量喝水，可以是淡盐水，稀释毒素。
（5）保留好可疑食物、呕吐物或排泄物，供化验使用。
（6）及时就医。

第15题：

游客游览景区时遇到暴乱该如何应对？

正确答案: （1）保持冷静，沉着应对，保持与暴乱分子的距离，不与其接触或者答话，不要围观。
（2）被暴乱分子盯上时，应向熟悉的或者人多的安全地带奔跑。
（3）在逃跑时，要学会利用和制造障碍物阻滞暴乱分子，把身上多余的东西向后扔。
（4）不要与暴乱分子拼命搏斗，被击倒时，双手重叠捂住后脑，双肘向内可以护住眼睛、鼻梁。要学会用眼睛“观察”和用身体“打滚”，找到其薄弱环节，然后迅速地“连滚带爬”冲出去。

第16题：

某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？

正确答案:可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息；严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

第17题：

游客在旅游途中中暑，导游员应如何处理？

正确答案:让其在阴凉处坐下，如有可能让其喝含盐饮料。

第18题：

问答题

游客游览景区时遇到抢劫该如何应对？

正确答案：（1）保持镇定，及时作出反应；若无能力制服，可保持距离追赶并大声呼救，以求援助。
（2）追赶不及的，应看清作案人的逃跑方向和有关衣着、发型、动作等特征，及时报警。

解析：暂无解析

第19题：

问答题

夏季带团时，如何防止游客中暑？

正确答案： 1.应注意劳逸结合，避免游客长时间在骄阳下活动。
2.提醒客人最好戴宽边遮阳帽或打遮阳伞，避免直接暴晒。
3.提醒客人穿透气性好、宽松的衣服；多喝水；避免过度疲劳。