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  • 第1题:

    为防止旅游过程中旅游团游客走失,导游应做好的工作有()。

    A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
    B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
    C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
    D.游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客
    E.游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客

    答案:B,C,D
    解析:

  • 第2题:

    一国外旅游团在游览期间,某游客突然接到家人病危的消息,要求立刻回国,地陪应如何处理?


    正确答案:导游员应立即向组团社和地接社进行通报,并协助旅游者订购返程机票,联系用车;如果是团队入境旅游者的话,还需协助其办理签证分离等相关手续;旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理,其未享受的合同内容,待旅游团的旅游活动结束后由旅游者本人到报名参团的旅行社按照协议规定办理。

  • 第3题:

    游客在游览期间若感到不适,导游员要主动关心问候,如果游客没有准备常用药,可将自己所带药品供其服用。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    为防止旅游过程中旅游团游客走失,旅游接待人员应做好的工作有()。

    • A、旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
    • B、出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
    • C、抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
    • D、游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客
    • E、游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    以下属于责任性故障的是()。

    • A、由于山洪突发,计划内的景点关闭
    • B、导游没有讲清游览路线导致游客在景区迷路
    • C、自由活动期间,游客不听劝划船时落水
    • D、游客在游览活动中心脏病突发
    • E、游客在定点商店购买的珠宝经鉴定是假货

    正确答案:B,E

  • 第6题:

    满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。()


    正确答案:正确

  • 第7题:

    在某景区游览时,有当地的居民强拉向你的游客推销纪念品,作为导游员应如何处理?()

    • A、提醒游客不要上当受骗
    • B、不能放任不管;
    • C、提醒游客购物要到指定的地点购买;
    • D、争取拿到回扣

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    判断题
    一名英国游客在北京游览时得知家人生病,因而提出中途退团、回国的要求。对此,导游应立即同意并帮助游客办理分离签证及其离团手续。()
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第9题:

    问答题
    某旅游团在故宫游览期间,一名游客不慎走失,该团地陪应如何处理?

    正确答案: (1)小张应立即了解情况,迅速寻找,也可请全陪或领队分头寻找。
    (2)仍找不到,小张应立即向游览地管理部门求助,分析可能的去向并与下榻饭店联系,必要时可以向当地公安部门求助。
    (3)做好善后工作,找到走失旅游者后,小张应首先安抚旅游者,问清情况,分析走失原因。
    (4)最后写出书面报告。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在地方导游服务中,传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是(    )。
    A

    景点的导游讲解

    B

    当地市容的游览

    C

    沿途风光的介绍

    D

    游客问题的解答


    正确答案: D
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    (  )不属于需劝阻游客自由活动的情况。
    A

    旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时

    B

    游客已多次游览过某一景点,希望不随团活动

    C

    当地治安不理想

    D

    游客要去不对外开放的地区游览


    正确答案: A,D
    解析:
    需劝阻游客自由活动的情况有:①如旅游团计划去另一地游览,或旅游团即将离开本地时,若有人要求留在本地活动,由于牵涉面太大,为不影响旅游团活动计划的顺利进行,导游人员要劝其随团活动。②如地方治安不理想,导游人员要劝阻游客外出活动,更不要单独活动,但必须实事求是地说明情况。要劝阻游客去复杂、混乱的地方自由活动。不宜让游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩。③游河(湖)时,游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求时,导游人员不能答应,不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。④游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览,导游人员不得答应此类要求。

  • 第12题:

    判断题
    游客在游览期间若感到不适,导游员要主动关心问候,如果游客没有准备常用药,可将自己所带药品供其服用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在景点游览期间,若有个别游客走失,地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领,自己迅速去寻找。


    答案:错
    解析:

  • 第14题:

    某旅游团在故宫游览期间,一名游客不慎走失,该团地陪应如何处理?


    正确答案: (1)小张应立即了解情况,迅速寻找,也可请全陪或领队分头寻找。
    (2)仍找不到,小张应立即向游览地管理部门求助,分析可能的去向并与下榻饭店联系,必要时可以向当地公安部门求助。
    (3)做好善后工作,找到走失旅游者后,小张应首先安抚旅游者,问清情况,分析走失原因。
    (4)最后写出书面报告。

  • 第15题:

    景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务,讲解时应等游客稍事集中后再开始


    正确答案:正确

  • 第16题:

    在景区游览,如发现游客走失,经过认真寻找无果后,导游员应()。

    • A、向游览地的派出所和管理部门求助
    • B、向当地政府求助
    • C、向附近居民求助
    • D、向组团社领导求助

    正确答案:A

  • 第17题:

    游客游览景区如何做到尊重其他游客的权利?


    正确答案: 不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。

  • 第18题:

    下列情况中,导游人员可以允许旅游者自由活动的是()。

    • A、在本地游览期间,游客要求不随团游览市容而在下榻的饭店休息
    • B、在云台山游览期间,游客要求夜间登山赏月
    • C、晚上无活动安排,游客要求到附近的夜市自由活动
    • D、在火车站候车时,游客要求到银基购买衣服

    正确答案:A,C

  • 第19题:

    多选题
    下列情况中,导游人员可以允许旅游者自由活动的是()。
    A

    在本地游览期间,游客要求不随团游览市容而在下榻的饭店休息

    B

    在云台山游览期间,游客要求夜间登山赏月

    C

    晚上无活动安排,游客要求到附近的夜市自由活动

    D

    在火车站候车时,游客要求到银基购买衣服


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    游客游览期间生病,有权享有当地居民同等待遇。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    以下属于责任性故障的是()。
    A

    由于山洪突发,计划内的景点关闭

    B

    导游没有讲清游览路线导致游客在景区迷路

    C

    自由活动期间,游客不听劝划船时落水

    D

    游客在游览活动中心脏病突发

    E

    游客在定点商店购买的珠宝经鉴定是假货


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    在景区游览,如发现游客走失,经过认真寻找无果后,导游员应(  )。
    A

    向游览地的派出所和管理部门求助

    B

    向当地政府求助

    C

    向附近居民求助

    D

    向组团社领导求助


    正确答案: C,B
    解析:
    景区游览中,游客走失后,认真寻找后,若仍未找到走失的旅游者,地陪应立即向参观游览点的管理部门和派出所求助,告知走失旅游者的特征,请其在各进出口协助寻找或通过广播形式寻找。在寻找过程中,地陪要与下榻饭店保持联系,询问走失旅游者是否已自行回到饭店。如以上措施均未找到走失旅游者,地陪应及时向接待社汇报,必要时经领导同意,向公安局报案。

  • 第23题:

    多选题
    在某景区游览时,有当地的居民强拉向你的游客推销纪念品,作为导游员应如何处理?()
    A

    提醒游客不要上当受骗

    B

    不能放任不管;

    C

    提醒游客购物要到指定的地点购买;

    D

    争取拿到回扣


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析