某旅行社宴请境外旅游团,导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上,小陈应()。A、致辞以示欢迎B、为游客布菜C、谈笑风生,引人注目D、适当介绍名菜佳肴

题目

某旅行社宴请境外旅游团,导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上,小陈应()。

  • A、致辞以示欢迎
  • B、为游客布菜
  • C、谈笑风生,引人注目
  • D、适当介绍名菜佳肴

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参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题:

    入境旅游团抵达首站,团队游客全部上车后,首先向游客致欢迎词的应该是()。

    • A、地陪导游员
    • B、领队
    • C、司机
    • D、全陪导游员

    正确答案:D

  • 第2题:

    在接待组合旅游团时,导游员应注意的事项包括()。

    • A、出游前要与司机商量好到各饭店接游客的时间和顺序
    • B、可以在接待过程中适当推销旅行社的委托服务项目
    • C、游客之间相互不了解,导游员要更多的征求他们的意见
    • D、一般组合旅游团人数较少,所以不需要旅行社单独派行李车
    • E、组合旅游团一般无全陪和领队,导游要重点强调安全与时间,防止走失

    正确答案:A,C,E

  • 第3题:

    旅游团队临上飞机前,其中有位旅客忘了带身份证,此时导游员选择何种做法较为正确()

    • A、说明其责任在游客
    • B、向旅行社汇报
    • C、告之游客未享受的服务,请与旅行社联系
    • D、为游客改迁航班,并告之联络方法

    正确答案:D

  • 第4题:

    地陪的接团欢迎词应该涵盖哪些内容()

    • A、代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来
    • B、自我介绍、介绍所属旅行社
    • C、介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号
    • D、表示提供优质服务的真挚愿望,欢迎提意见
    • E、祝愿游客高兴而来,满意而归

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    下列内容中,()不属于导游员致欢迎词的必讲内容。

    • A、向游客问候
    • B、自我介绍,并介绍司机
    • C、代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客
    • D、介绍下榻饭店及餐厅

    正确答案:D

  • 第6题:

    导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有()。

    • A、认找旅游团
    • B、首次沿途导游
    • C、登车服务
    • D、致欢迎词
    • E、与司机联络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    单选题
    某地甲、乙两家旅行社业务往来密切,有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致,将小陈转由乙旅行社组团旅游,在乙旅行社组团旅游过程中,小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》,小陈可以()
    A

    向甲旅行社或饭店要求赔偿

    B

    向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿

    C

    向乙旅行社或饭店要求赔偿

    D

    向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    旅游团队临上飞机前,其中有位旅客忘了带身份证,此时导游员选择何种做法较为正确()
    A

    说明其责任在游客

    B

    向旅行社汇报

    C

    告之游客未享受的服务,请与旅行社联系

    D

    为游客改迁航班,并告之联络方法


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    旅游者自费品尝风味,邀请导游员参加,导游员不适宜的做法是(    )。
    A

    为客人致祝酒词并主动布菜

    B

    不要反客为主

    C

    向旅游者介绍风味名菜

    D

    向旅游者介绍菜品的吃法


    正确答案: C
    解析:

  • 第10题:

    多选题
    导游以翻译身份赴宴,正确的做法是()。
    A

    只为自己的客人提供翻译服务

    B

    不要向客人祝酒,不随意为客人布菜

    C

    不得边翻译边吸烟

    D

    嘴里不能放过多的食物,要时刻准备翻译

    E

    为游客介绍特色菜肴


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列内容中,________不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。
    A

    向游客问候

    B

    自我介绍,并介绍司机

    C

    代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客

    D

    介绍下榻饭店及餐厅


    正确答案: C
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    下列内容中,()不属于导游员致欢迎词的必讲内容。
    A

    向游客问候

    B

    自我介绍,并介绍司机

    C

    代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客

    D

    介绍下榻饭店及餐厅


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游员小陈在接待某旅游团的时候,游览中,发现某位游客面色苍白,精神萎靡,经量体温有点发烧,小陈就给游客服用了退烧药,半天后该游客病症并未消失,请问小陈的做法有什么不妥之处?应该如何处理?


    正确答案: 不妥之处:不应该擅自给患者用药。
    处理办法:
    (1)劝其及早就医,注意休息。导游人员要劝其尽早去医院看病,并留在饭店休息。如有必要,导游人员应陪同患者到医院就医。
    (2)关心患者的病情。如果患病的旅游者留在饭店休息,导游人员要前去询问身体情况并安排好用餐,需要时应通知餐厅为其提供送餐服务。
    (3)向旅游者讲清看病的费用自理。
    (4)严禁导游人员擅自给患者用药。

  • 第14题:

    某地甲、乙两家旅行社业务往来密切,有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致,将小陈转由乙旅行社组团旅游,在乙旅行社组团旅游过程中,小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》,小陈可以()

    • A、向甲旅行社或饭店要求赔偿
    • B、向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿
    • C、向乙旅行社或饭店要求赔偿
    • D、向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿

    正确答案:D

  • 第15题:

    导游员小陈在一次陪团过程中,见游客人数未满,座位有空,擅自将邻居二人带上随团游览。同时由于匆忙,小陈未携带正规的接待计划,被沿途旅游行政机关查获。根据有关规定,小陈应在计分卡上扣除()

    • A、4分
    • B、2分
    • C、5分
    • D、6分
    • E、8分

    正确答案:A,B

  • 第16题:

    导游以翻译身份赴宴,正确的做法是()。

    • A、只为自己的客人提供翻译服务
    • B、不要向客人祝酒,不随意为客人布菜
    • C、不得边翻译边吸烟
    • D、嘴里不能放过多的食物,要时刻准备翻译
    • E、为游客介绍特色菜肴

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    导游员一般没有()义务。

    • A、在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法
    • B、在旅游者会见中方的同行或负责人时充当翻译
    • C、在旅游者会见在华亲友时充当翻译
    • D、为自费参加娱乐性舞会的旅游者伴舞

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    旅游团到达游览点后,为防止游客走失,在景区示意图前,()要向游客介绍游览线路,告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点,再次提示旅游车的特征和车号。

    • A、旅游团领队
    • B、全陪导游员
    • C、地陪导游员
    • D、景区(点)导游员

    正确答案:C

  • 第19题:

    多选题
    地陪的接团欢迎词应该涵盖哪些内容()
    A

    代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来

    B

    自我介绍、介绍所属旅行社

    C

    介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号

    D

    表示提供优质服务的真挚愿望,欢迎提意见

    E

    祝愿游客高兴而来,满意而归


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    导游员一般没有()义务。
    A

    在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法

    B

    在旅游者会见中方的同行或负责人时充当翻译

    C

    在旅游者会见在华亲友时充当翻译

    D

    为自费参加娱乐性舞会的旅游者伴舞


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    小陈是一名西班牙语导游员,一次接待了一个来自马德里的旅游团,为了跟客人套近乎,小陈想尽办法在讲解上下功夫,为了显示自己的知识丰富,在车上大谈特谈西班牙加泰罗尼亚独立的问题,直到有好几个客人面露不悦之色小陈都没有发现,最后招致重大投诉。请问:导游员在与游客交谈时在话题的选择方面有哪些需要注意的?

    正确答案: (1)一般来说,导游人员应该选择对方特别是旅游者感兴趣的话题,针对西方游客可以谈谈中国的风土民情、悠久历史等;
    (2)在选择话题时,应尊重对方的习俗,不能涉及对方的禁忌。西方游客私人生活的内容均属个人隐私,不能作为谈话的内容,如年龄、婚姻状况、工资收入等;
    (3)一般不议论对方国家的内政,不批评、议论国内任何人,不随便谈论宗教、民族问题;
    (4)另外,导游员在与旅游者之间谈话一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情以及荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情,不要涉及有损国格、人格的内容。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    导游员小陈在接待某旅游团的时候,游览中,发现某位游客面色苍白,精神萎靡,经量体温有点发烧,小陈就给游客服用了退烧药,半天后该游客病症并未消失,请问小陈的做法有什么不妥之处?应该如何处理?

    正确答案: 不妥之处:不应该擅自给患者用药。
    处理办法:
    (1)劝其及早就医,注意休息。导游人员要劝其尽早去医院看病,并留在饭店休息。如有必要,导游人员应陪同患者到医院就医。
    (2)关心患者的病情。如果患病的旅游者留在饭店休息,导游人员要前去询问身体情况并安排好用餐,需要时应通知餐厅为其提供送餐服务。
    (3)向旅游者讲清看病的费用自理。
    (4)严禁导游人员擅自给患者用药。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    某旅行社宴请境外旅游团,导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上,小陈应()。
    A

    致辞以示欢迎

    B

    为游客布菜

    C

    谈笑风生,引人注目

    D

    适当介绍名菜佳肴


    正确答案: B
    解析: 暂无解析