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  • 第1题:

    以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是( )。

    A.报告旅行社领导
    B.向游客说明情况并致歉
    C.如错接的团为同一家接待社,不再换团
    D.如错接的团分属两家接待社,必须换团

    答案:C
    解析:
    一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员(非法导游人员)将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。

  • 第2题:

    如发生错接情况应如何处理?’


    正确答案:1.一旦发生,不要慌乱而不知所措,要按照原有的规范进行操作。
    2.及时向旅行社汇报,经领导明确指示后向游客解释清楚。
    3.如果错接的是同一家旅行社的2个旅游团时,经领导同意,地陪不可再交换旅游团。如果错接的是另外一家旅行社的旅游团,导游人员应立即向旅行社领导汇报,设法尽快交换旅游团,并向游客实事求是说明情况并诚恳地道歉。

  • 第3题:

    通常情况下商品发生退货或换货的主要原因有哪些?


    正确答案: 1.协议退货
    2.有质量问题的退货
    3.搬运途中损坏退货
    4.商品过期退回
    5.商品送错退回

  • 第4题:

    在如下哪些情况可以立即停止压接作业?()

    • A、发生火警
    • B、设备内部冒烟
    • C、压接设备失控
    • D、压接治具损坏

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    某旅游团所乘坐的班机由于天气原因而返航将会造成下站导游人员()现象发生。

    • A、漏接
    • B、错接
    • C、空接
    • D、误接

    正确答案:C

  • 第6题:

    接发车惯性事故发生的主要原因有哪些?


    正确答案: (1)离岗、打盹或做与接发列车作业无关的事情;
    (2)办理闭塞没有确认区间空闲;
    (3)不按规定检查确认接发车进路;
    (4)不认真核对行车凭证;
    (5)错办或未及时办理信号;
    (6)取消、变更接发列车进路联络不彻底;
    (7)抢钩作业。

  • 第7题:

    导致变压器分接开关接触不良的原因有哪些?


    正确答案: ①接触点压力不够;
    ②开关接触处有油泥堆积,使动静触电有一层油泥膜;
    ③接触面小,使接点熔伤;
    ④定位指示与开关的接触位置不对应。

  • 第8题:

    变压器分接开关故障原因有哪些?


    正确答案: (1)分接开关弹簧压力不足,触头滚轮压力不均,使接触面减少;(2)镀银层的机械强度不够或严重磨损;(3)接触不良,经受不住短路电流冲击;(4)表面产生氧化油膜,分接头位置错误,产生电弧造成开关烧毁;(5)相间距离不够,绝缘性能降低,在过电压情况下发生放电短路造成烧毁变压器。

  • 第9题:

    问答题
    空接的原因有哪些?

    正确答案: 1.由于情况发生了很大变化,如气候的变化和交通工具发生故障等,带团的导游员无法及时通知到下一站的地接社,造成地接社的接待程序仍是按原计划执行。
    2.旅行社的接待人员发生工作差错,未将得到的信息及时有效地通知导游员。
    3.导游员看错或记错接客时间,提前很长时间到达机场(车站、码头)。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    接发车惯性事故发生的主要原因有哪些?

    正确答案: (1)离岗、打盹或做与接发列车作业无关的事情;
    (2)办理闭塞没有确认区间空闲;
    (3)不按规定检查确认接发车进路;
    (4)不认真核对行车凭证;
    (5)错办或未及时办理信号;
    (6)取消、变更接发列车进路联络不彻底;
    (7)抢钩作业。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    发生操作有哪些不正常情况及产生原因?

    正确答案: 不正常情况:(1)发生器温度偏高;(2)发生器压力低;(3)发生器压力高(4)安全水封跑气;(5)排渣时排出生电石;(6)溢流管无溢流。
    原因:(1)电石块度太小,加料速度太快,水温高、加水量小,加水管堵,液位过低。(2)排渣速度太快,排渣阀关不死,逆水封液面过高,水环泵抽力太大,气柜管道积水,气柜滑轮卡住,电石质量差,搭桥或加料不及时,安全水封液位低。(3)电石块度太小、用料速度太快,正水封液面过高,气柜管道积水,气柜滑轮卡住,冷却、水洗塔液封,发生器液位过高。(4)正水封液面过高,冷却塔液封;用料速度太快;安全水封液位过低。(5)电石块度大;搅拌耙齿部分松脱;电磁加料速度太快。
    (6)异物堵塞,发生器液位低,水阀加不进水。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    如发生错接情况应如何处理?’

    正确答案: 1.一旦发生,不要慌乱而不知所措,要按照原有的规范进行操作。
    2.及时向旅行社汇报,经领导明确指示后向游客解释清楚。
    3.如果错接的是同一家旅行社的2个旅游团时,经领导同意,地陪不可再交换旅游团。如果错接的是另外一家旅行社的旅游团,导游人员应立即向旅行社领导汇报,设法尽快交换旅游团,并向游客实事求是说明情况并诚恳地道歉。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游人员处理错接事故的措施中,错误的是()。

    A:报告旅行社领导
    B:向游客说明情况并致歉
    C:与错接的导游协商
    D:如错接的团分属两家接待社,必须换团

    答案:C
    解析:

  • 第14题:

    空接的原因有哪些?


    正确答案:1.由于情况发生了很大变化,如气候的变化和交通工具发生故障等,带团的导游员无法及时通知到下一站的地接社,造成地接社的接待程序仍是按原计划执行。
    2.旅行社的接待人员发生工作差错,未将得到的信息及时有效地通知导游员。
    3.导游员看错或记错接客时间,提前很长时间到达机场(车站、码头)。

  • 第15题:

    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些?


    正确答案: (1)自己内部管理有问题、至少监管缺位或不得力。
    (2)系统集成商B没有或极少与客户进行直接沟通。
    (3)没建立现场管理制度,或者现场管理制度不严密不明确,或现场管理制度执行 不力。
    (4)总承包商与分包商责任不是十分清楚。
    (5)客户从总承包商或其他承包商那里获得的信息有失真。总承包商报告渲染了问题,推卸了责任。
    (6)客户自己本身的原因如资金、管理水平。
    (7)可能本项目的监理工作没有到位。

  • 第16题:

    发生操作有哪些不正常情况及产生原因?


    正确答案:不正常情况:(1)发生器温度偏高;(2)发生器压力低;(3)发生器压力高(4)安全水封跑气;(5)排渣时排出生电石;(6)溢流管无溢流。
    原因:(1)电石块度太小,加料速度太快,水温高、加水量小,加水管堵,液位过低。(2)排渣速度太快,排渣阀关不死,逆水封液面过高,水环泵抽力太大,气柜管道积水,气柜滑轮卡住,电石质量差,搭桥或加料不及时,安全水封液位低。(3)电石块度太小、用料速度太快,正水封液面过高,气柜管道积水,气柜滑轮卡住,冷却、水洗塔液封,发生器液位过高。(4)正水封液面过高,冷却塔液封;用料速度太快;安全水封液位过低。(5)电石块度大;搅拌耙齿部分松脱;电磁加料速度太快。
    (6)异物堵塞,发生器液位低,水阀加不进水。

  • 第17题:

    一下导游员处理错接事故的措施中,错误的是()。

    • A、报告旅行社领导
    • B、向游客说明情况并致歉
    • C、如错接的团分同一家接待社,不在换团
    • D、如错接的团分属两家接待社,必须换团

    正确答案:C

  • 第18题:

    组合式有载分接开关过渡电阻烧毁的原因有哪些?


    正确答案: 烧毁的原因有:
    (1)过渡电阻质量不良或有短路,电阻值不能满足要求。
    (2)由于快速机构故障,如弹簧拉断或紧固件损坏,使切换开关触头停在过渡位置,过渡电阻长期通过电流。
    (3)缓冲器不能正常动作,使触头就位后又弹回,过渡电阻长时间通电。
    (4)由于制造工艺或安装不良,使主触头不就位而过渡电阻长时间通电。

  • 第19题:

    以下哪些情况会引起电机运转不正常、无法开关门的故障现象()。

    • A、932线位置接错
    • B、933线位置接错
    • C、446线位置接错
    • D、447线位置接错

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    无载分接开关的故障原因有哪些?


    正确答案: 分接开关故障原因一般如下:
    (1)分接开关触头弹簧压力不足,滚轮压力不均,接触面积减小,以及镀银层机械强度不够而严重磨损等引起分接开关在运行中被烧坏;
    (2)分接开关接触不良,引线连接和焊接不良,经受不起短路电流冲击而造成分接开关故障;
    (3)倒换分接头时,由于分接头位置切换错误,引起分接开关烧坏;
    (4)由于三相引线相间距离不够,或者绝缘材料的电气绝缘强度低,在过电压的情况下绝缘击穿,造成分接开关相间短路。

  • 第21题:

    问答题
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些?

    正确答案: (1)自己内部管理有问题、至少监管缺位或不得力。
    (2)系统集成商B没有或极少与客户进行直接沟通。
    (3)没建立现场管理制度,或者现场管理制度不严密不明确,或现场管理制度执行 不力。
    (4)总承包商与分包商责任不是十分清楚。
    (5)客户从总承包商或其他承包商那里获得的信息有失真。总承包商报告渲染了问题,推卸了责任。
    (6)客户自己本身的原因如资金、管理水平。
    (7)可能本项目的监理工作没有到位。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    通常情况下商品发生退货或换货的主要原因有哪些?

    正确答案: 1.协议退货
    2.有质量问题的退货
    3.搬运途中损坏退货
    4.商品过期退回
    5.商品送错退回
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    如发生错接的情况,原因有哪些?

    正确答案: 1.导游员工作不认真、马虎。
    2.接团时没问清旅游团的情况,而仅凭经验和印象办事。
    3.旅行社布置的接待内容含糊、不规范。
    4.旅游旺季团队多,容易搞混。
    解析: 暂无解析