参考答案和解析
正确答案: 1.协助地陪工作,监督服务质量
2.保护游客财产和人身安全。
3.做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作,并做好上下站之间的联络工作。
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  • 第1题:

    接到旅游团后,地陪应与领队和全陪核实旅游团的()

    A:行李情况
    B:实到人数
    C:行程安排
    D:人员名单

    答案:B
    解析:

  • 第2题:

    入境旅游团离境前,全陪要做好以下()工作。

    • A、提醒旅游者带好自己的物品和证件
    • B、征求旅游者的意见和建议
    • C、填写《全陪日志》
    • D、致欢送词

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    在旅游团入店服务中,全陪导游员应当做哪些工作?


    正确答案: (1)协助领队办理入住手续;
    (2)请领队分配住房;
    (3)照顾行李进房及处理问题;
    (4)照顾旅游者住店期间的安全和生活。

  • 第4题:

    旅游团离开本地前一天,地陪要做哪些送团团的准备工作?


    正确答案: 1.核实交通票据,确认离开航班(车次或船次)是否有变化。
    2.与领队全陪商定出行李的时间及交接方式,并与行李员取得联系。
    3.与司机商定出发时间,并征求领队全陪后通知游客。
    4.协助饭店结清账目,告知饭店本团退房时间。
    5.及时归还游客的证件。

  • 第5题:

    全陪在旅游团旅行途中的服务应包括哪些内容?


    正确答案: 1、全陪必须熟悉各种交通工具的性能及交通部门的有关规定,如两站之间的行程距离、所需时间、途中经过的省份城市等。
    2、由领队分发登机牌或车船票,并安排旅游者作位
    3、组织旅游团顺利登机、车船
    4、与交通部门工作人员(如飞机乘务员、列车乘务员等)融洽相处,争取他们的支持,共同做好途中的安全工作,生活服务工作
    5、做好途中的食、住、娱工作
    6、旅游团中若有晕机、车、船的旅游者,全陪要给予特别关照,旅游者突患重病,全陪应立即采取措施,并争取司机、乘务员的协助
    7、做好与旅游者的沟通工作
    8、适当组织一些文艺活动

  • 第6题:

    全陪在旅游团的途中服务中应做好哪些工作?


    正确答案: (1)负责旅游团在旅行途中的生活服务;
    (2)提醒旅游者注意人身和财物安全;
    (3)协助分配机位和铺位;
    (4)保管好旅游团的行李托运单及交通票据。

  • 第7题:

    旅游团抵达饭店后,地陪要做好哪些工作?


    正确答案: 协助领队、全陪办理入住手续;介绍饭店设备设施;带领游客用好第一餐;宣布活动安排;照顾行李进房;安排叫早服务;处理临时发生的各类问题

  • 第8题:

    问答题
    全陪在旅游团行程中,要做哪些工作?

    正确答案: 1.协助地陪工作,监督服务质量
    2.保护游客财产和人身安全。
    3.做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作,并做好上下站之间的联络工作。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    旅游团抵达饭店后,地陪要做好哪些工作?

    正确答案: 协助领队、全陪办理入住手续;介绍饭店设备设施;带领游客用好第一餐;宣布活动安排;照顾行李进房;安排叫早服务;处理临时发生的各类问题
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    入境旅游团离境前,全陪要做好以下()工作。
    A

    提醒旅游者带好自己的物品和证件

    B

    征求旅游者的意见和建议

    C

    填写《全陪日志》

    D

    致欢送词


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。
    A

    全陪

    B

    地陪

    C

    全陪和地陪

    D

    景点导游员


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    在旅游团入店服务中,全陪导游员应当做哪些工作?

    正确答案: (1)协助领队办理入住手续;
    (2)请领队分配住房;
    (3)照顾行李进房及处理问题;
    (4)照顾旅游者住店期间的安全和生活。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    首站接到入境外宾团时,全陪要做哪些工作?


    正确答案:1.先与首站地的地陪取得联系,一起前往机场或车站码头迎接团队的到来。
    2.配合地陪及时找到旅游团,与领队接洽,协助地陪、行李员共同清点好游客的行李并办好行李交接手续。
    3.游客上课后,全陪应代表组团社和个人先于地陪向游客致欢迎词。
    4.全陪还要向外宾游客提醒在中国旅游和日常生活中需要注意的一些地方。

  • 第14题:

    在全陪导游员的业务准备中,要熟悉旅游团的行程计划,主要包括哪些内容?


    正确答案: (1)记下旅游团所到各地接待社的名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话;
    (2)记下旅游团抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具,以及交通票据是否订妥或是需要确认、有无变更等情况;
    (3)了解旅游团在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色等;
    (4)了解行程中各站的主要参观游览项目,根据旅游团的特点和要求,准备好讲解和咨询时需要解答的问题;
    (5)了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费等;
    (6)了解重点旅游团是否有特殊安排,如会见、座谈、宴请等。

  • 第15题:

    旅游团在各站停留期间,全陪导游员应当怎样协助地陪和领队工作?


    正确答案: (1)进入饭店后,全陪应协助领队办理入住登记手续,并掌握名单;如果饭店压缩预订房,而预订房单位是组团社,全陪要负责处理;如果地陪不住饭店,全陪要负起照顾好旅游团的责任;
    (2)景点游览时,地陪带团前行,全陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。如果有旅游者走失,一般情况下应由全陪和领队分头寻找,而地陪则带领其他旅游者继续游览;
    (3)旅游活动中若有旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览。

  • 第16题:

    在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、全陪和地陪
    • D、景点导游员

    正确答案:C

  • 第17题:

    全陪导游员送别旅游团后的“后续工作”有哪些?


    正确答案: (1)处理遗留问题;
    (2)填写“全陪日志”;
    (3)按财务规定,尽快结清该团账目;
    (4)归还在组团社所借物品。

  • 第18题:

    接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同,其中()不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。

    • A、游客入境后,对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍
    • B、旅游团每抵达一旅游目的地,全陪作主持人式的介绍
    • C、每到一城市,全陪应为旅游团分配住房
    • D、各站之间的联络工作

    正确答案:C

  • 第19题:

    问答题
    全陪导游员送别旅游团后的“后续工作”有哪些?

    正确答案: (1)处理遗留问题;
    (2)填写“全陪日志”;
    (3)按财务规定,尽快结清该团账目;
    (4)归还在组团社所借物品。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    虽然地陪在导游讲解中担任主要角色,但在()场合全陪的讲解不可缺。
    A

    旅游团入境后概要介绍整个行程

    B

    旅游团抵达一旅游目的地,地陪上团。

    C

    旅游团抵达宾馆即将入住

    D

    旅游团在旅游目的地之间转移途中

    E

    旅游团在旅游定点商店购物


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    根据旅游团的性质不同,全陪又可分为()。
    A

    入境旅游团全陪

    B

    国内旅游团全陪

    C

    专职全陪

    D

    兼职全陪


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    旅游团离开本地前一天,地陪要做哪些送团团的准备工作?

    正确答案: 1.核实交通票据,确认离开航班(车次或船次)是否有变化。
    2.与领队全陪商定出行李的时间及交接方式,并与行李员取得联系。
    3.与司机商定出发时间,并征求领队全陪后通知游客。
    4.协助饭店结清账目,告知饭店本团退房时间。
    5.及时归还游客的证件。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    在全陪导游员的业务准备中,要熟悉旅游团的行程计划,主要包括哪些内容?

    正确答案: (1)记下旅游团所到各地接待社的名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话;
    (2)记下旅游团抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具,以及交通票据是否订妥或是需要确认、有无变更等情况;
    (3)了解旅游团在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色等;
    (4)了解行程中各站的主要参观游览项目,根据旅游团的特点和要求,准备好讲解和咨询时需要解答的问题;
    (5)了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费等;
    (6)了解重点旅游团是否有特殊安排,如会见、座谈、宴请等。
    解析: 暂无解析