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  • 第1题:

    国际团离站服务中,()负责分发登机卡或分配列车包房、卧铺位。

    A.领队

    B.领队协助全陪和地陪

    C.地陪

    D.全陪


    参考答案:A

  • 第2题:

    在出、入境旅游团导游服务集体中,属于旅游客源地组团旅行社代表的是。 A.地陪 B.领队 C.全陪 D.全陪或领队


    正确答案:B

  • 第3题:

    旅游团出境时,在机场()协助旅游者办理离境手续。

    A.领队
    B.全陪
    C.地陪
    D.机场服务人员

    答案:A
    解析:

  • 第4题:

    旅游团(者)出站后,如旅游团中有领队或全陪,地陪应及时与领队、全陪接洽


    正确答案:正确

  • 第5题:

    旅游团出境时,在机场协助旅游者办理离境手续的是()。

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、领队
    • D、团长

    正确答案:C

  • 第6题:

    在办理入境旅游团国内航班服务中,由()办理登机牌,由()分发登机牌,由()保管行李托运票据。

    • A、地陪、领队、全陪
    • B、全陪、领队、领队
    • C、领队、领队、领队
    • D、地陪、领队、领队

    正确答案:A

  • 第7题:

    下列关于全陪服务规范叙述正确的是()。

    • A、全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量
    • B、导游讲解一般由地陪担当,全陪没有提供讲解职责
    • C、在旅游团导游服务集体中,全陪充当着协调者的角色
    • D、全陪在与领队洽谈接待计划时,应以领队的接待计划为准

    正确答案:C

  • 第8题:

    多选题
    旅游团抵达酒店时,办理住店手续时,地陪要()。
    A

    协助领队和全陪办理住店登记手续,请领队(无领队时请全陪)分发住房卡

    B

    介绍饭店设施,提醒游客注意客房设施、用品是否完备

    C

    掌握领队、全陪及团员房间分配表

    D

    将自己的联系办法告诉领队、全陪,以便有事联系


    正确答案: A,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    旅游团抵达酒店时,地陪要(  )_。
    A

    协助领队和全陪办理住店登记手续

    B

    请领队(无领队时请全陪)分发住房卡

    C

    掌握领队、全陪及团员房间分配表

    D

    将自己的联系方法告诉领队、全陪,以便有事联系


    正确答案: A,B
    解析:
    旅游团抵达酒店时,地陪要:①旅游者入店后,地陪应使全团成员尽快办好入住手续,进入房间,取到行李,了解饭店的基本情况和注意事项,知道当天或第二天的活动安排。②旅游者进入饭店后,地陪要协助领队和全陪尽快办理好住店登记手续,请领队分发住房卡,掌握全团住房名单。③同时,地陪应在前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。④地陪若不留宿饭店,在离开饭店前应将自己的电话号码告知全陪和领队,以便联系。

  • 第10题:

    问答题
    旅游团在各站停留期间,全陪导游员应当怎样协助地陪和领队工作?

    正确答案: (1)进入饭店后,全陪应协助领队办理入住登记手续,并掌握名单;如果饭店压缩预订房,而预订房单位是组团社,全陪要负责处理;如果地陪不住饭店,全陪要负起照顾好旅游团的责任;
    (2)景点游览时,地陪带团前行,全陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。如果有旅游者走失,一般情况下应由全陪和领队分头寻找,而地陪则带领其他旅游者继续游览;
    (3)旅游活动中若有旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    全陪首站接团服务,要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待,让游客有宾至如归的感觉。主要服务工作有(  )。
    A

    接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况

    B

    全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团

    C

    全陪协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数,行李件数等方面的情况

    D

    协助领队向地陪交代行李

    E

    致欢迎辞


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析:
    首站接团服务要使旅游团(者)抵达后能立即得到热情友好的接待,旅游者有宾至如归的感觉。①接团前,全陪应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况;②全陪应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者);③接到旅游团(者)后,全陪应与领队核实有关情况;④全陪应协助领队向地陪交接行李;⑤全陪应代表组团社和个人向旅游团(者)致欢迎辞。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。

  • 第12题:

    多选题
    在入境旅游团的地陪服务程序中,地陪应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时间,并由(  )分别通知全团成员和饭店总台。
    A

    全陪地陪

    B

    领队全陪

    C

    领队地陪

    D

    地陪地陪


    正确答案: C,D
    解析:
    在入境旅游团的地陪服务程序中,待一切安排妥当后,地陪应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员,地陪还应将叫早时间通知饭店总服务台,办理叫早手续。

  • 第13题:

    下列属于外宾团全陪服务的首站接站服务的是 ( ) A.接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况 B.全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团 C.全陪应协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数、行李件数等方面的情况 D.致欢迎词 E.保管好有关票证


    正确答案:BCD

  • 第14题:

    在国内旅游团导游服务集体中,( )是旅游目的地旅行社的代表。 A.全陪 B.地陪 C.领队和地陪 D.全陪和领队


    正确答案:B

  • 第15题:

    旅游团在各站停留期间,全陪导游员应当怎样协助地陪和领队工作?


    正确答案: (1)进入饭店后,全陪应协助领队办理入住登记手续,并掌握名单;如果饭店压缩预订房,而预订房单位是组团社,全陪要负责处理;如果地陪不住饭店,全陪要负起照顾好旅游团的责任;
    (2)景点游览时,地陪带团前行,全陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。如果有旅游者走失,一般情况下应由全陪和领队分头寻找,而地陪则带领其他旅游者继续游览;
    (3)旅游活动中若有旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览。

  • 第16题:

    旅游团抵达酒店时,办理住店手续时,地陪要()。

    • A、协助领队和全陪办理住店登记手续,请领队(无领队时请全陪)分发住房卡
    • B、介绍饭店设施,提醒游客注意客房设施、用品是否完备
    • C、掌握领队、全陪及团员房间分配表
    • D、将自己的联系办法告诉领队、全陪,以便有事联系

    正确答案:A,C,D

  • 第17题:

    ()需做好旅行中各站的联络工作。

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、司机

    正确答案:B

  • 第18题:

    在各站的服务中,全陪应向领队通报旅游团的情况,并协助领队工作。( )


    正确答案:错误

  • 第19题:

    判断题
    在各站的服务中,全陪应向领队通报旅游团的情况,并协助领队工作。( )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    ()需做好旅行中各站的联络工作。
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    地陪

    D

    司机


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列关于全陪服务规范叙述正确的是()。
    A

    全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量

    B

    导游讲解一般由地陪担当,全陪没有提供讲解职责

    C

    在旅游团导游服务集体中,全陪充当着协调者的角色

    D

    全陪在与领队洽谈接待计划时,应以领队的接待计划为准


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    全陪的各站服务中包括做好联络工作,其联络工作的内容包括(  )。
    A

    做好领队与旅游者之间的联络、协调工作

    B

    做好领队与地陪之间的联络、协调工作

    C

    做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作

    D

    做好上、下站之间的联络工作

    E

    通报情况,落实接待事宜


    正确答案: E,B
    解析:
    全陪应做好联络协调工作:①做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作;②做好旅游线路上各站间,特别是上、下站之间的联络工作,通报情况(如客人团长的意见、游客的要求等),落实接待事宜。

  • 第23题:

    多选题
    带领入境旅游团乘坐飞机抵达下一站机场后,全陪的主要工作有(  )。
    A

    向地陪通报实到人数

    B

    向地陪介绍领队

    C

    将保管的行李托运单交给地陪

    D

    向地陪介绍旅行行程

    E

    协助地陪做好离开机场的有关工作


    正确答案: A,E
    解析:
    带领入境旅游团乘坐飞机抵达下一站机场后,全陪的主要工作有:①联系上地陪后,全陪将保管的行李卡或行李托运单交给地陪;②向地陪介绍领队并协助地陪做好离开机场(车站)前往下榻饭店的有关工作。

  • 第24题:

    单选题
    在办理入境旅游团国内航班服务中,由()办理登机牌,由()分发登机牌,由()保管行李托运票据。
    A

    地陪、领队、全陪

    B

    全陪、领队、领队

    C

    领队、领队、领队

    D

    地陪、领队、领队


    正确答案: C
    解析: 暂无解析