什么是渠道冲突？冲突的原因是什么？如何解决渠道冲突？

题目

什么是渠道冲突？冲突的原因是什么？如何解决渠道冲突？

相似考题

1.按照渠道冲突产生的主体,可以将渠道冲突分为: ____、____、____;按照渠道冲突的不同表现程度,渠道冲突分为: ____、_____、_____。

2.什么是网络渠道冲突，出现的原因是什么？有哪些避免策略？

3.()是指同一渠道中不同层次渠道成员之间的利害冲突。A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.不同渠道间的冲突D.同质渠道间的冲突

4.垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突的分类依据是什么?它们之间的区别在哪里?

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  • 第1题：

    网络渠道冲突在的类型有()

    A.环形渠道冲突

    B.水平渠道冲突

    C.垂直渠道冲突

    D.多渠道冲突


    参考答案：BCD

  • 第2题：

    渠道冲突中，某一渠道内同一层次的成员之间的冲突称为（　　）。

    A.垂直渠道冲突
    B.水平渠道冲突
    C.多渠道冲突
    D.延伸渠道冲突

    答案：B
    解析：
    本题考查水平渠道冲突的概念。水平渠道冲突即某一渠道内同一层次的成员之间的冲突。垂直渠道冲突即同一渠道中不同层次之间的冲突。多渠道冲突即一个制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售其产品，这些渠道之间的冲突。

  • 第3题：

    渠道的冲突只有水平渠道冲突，垂直渠道冲突、多渠道冲突。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的原因以及解决方案有哪些？


    正确答案: 渠道冲突发生的原因主要为以下几个方面：
    目标不一致。例如：制造商想要通过低价政策获取快速市场增长，而经销商更偏爱高毛利而追求短期的盈利率。
    不明确的任务和权利。例如：制造商通过自己的销售人员与大客户联系，同时也授权经销商争取大客户订单。
    知觉差异。例如：空调制造商格力认为随意降价有损于品牌形象，而国美则认为只有通过格力这样的“名牌”降价才能在消费者中具有感召力。
    对制造商的依赖性。例如：一些专营性经销商，如汽车经销商的前途受制造商产品设计和定价决策的紧密影响，是产生冲突的隐患。
    解决方案：建立超级目标。通过某种方式签订基于制造商和渠道成员利益之上或者能够协调彼此利益的协议。内容包括生存、市场份额、高品质或顾客满意等等。
    两个或两个以上的渠道层次上互换人员。通过人员互换，彼此能够接触对方的观点和换位思考。
    合作，包括参加咨询委员会和董事会，以及通过贸易协会之间的联合等。当冲突是长期性或尖锐的时候，冲突必须通过协商、调解或仲裁解决。

  • 第5题：

    试论渠道冲突的原因、对渠道效率的影响及解决对策。


    正确答案: 1.原因
    （1）角色对立
    （2）资源稀缺
    （3）感知差异
    （4）期望差异
    （5）决策领域分歧
    （6）目标不一致
    （7）沟通障碍
    2.影响
    （1）进一步强化渠道系统的统一性或渠道成员对系统的凝聚力
    （2）渠道系统的解
    （3）渠道冲突的潜在化
    （4）渠道冲突与渠道效率的关系
    3.对策
    （1）说服
    （2）宣传与教育
    （3）融合
    （4）指定高级目标
    （5）提高信息准确度
    （6）游说
    （7）等待
    （8）谈判
    （9）人员交换
    （10）共同加盟同业合作组织
    （11）外交
    （12）调解与仲裁
    （13）法律诉讼
    （14）联合
    （15）退让

  • 第6题：

    渠道冲突中，某一渠道内同一层次的成员之间的冲突称为（　）。

    • A、垂直渠道冲突
    • B、水平渠道冲突
    • C、多渠道冲突
    • D、延伸渠道冲突

    正确答案:B

  • 第7题：

    问答题
    在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的原因以及解决方案有哪些？

    正确答案： 渠道冲突发生的原因主要为以下几个方面：
    目标不一致。例如：制造商想要通过低价政策获取快速市场增长，而经销商更偏爱高毛利而追求短期的盈利率。
    不明确的任务和权利。例如：制造商通过自己的销售人员与大客户联系，同时也授权经销商争取大客户订单。
    知觉差异。例如：空调制造商格力认为随意降价有损于品牌形象，而国美则认为只有通过格力这样的“名牌”降价才能在消费者中具有感召力。
    对制造商的依赖性。例如：一些专营性经销商，如汽车经销商的前途受制造商产品设计和定价决策的紧密影响，是产生冲突的隐患。
    解决方案：建立超级目标。通过某种方式签订基于制造商和渠道成员利益之上或者能够协调彼此利益的协议。内容包括生存、市场份额、高品质或顾客满意等等。
    两个或两个以上的渠道层次上互换人员。通过人员互换，彼此能够接触对方的观点和换位思考。
    合作，包括参加咨询委员会和董事会，以及通过贸易协会之间的联合等。当冲突是长期性或尖锐的时候，冲突必须通过协商、调解或仲裁解决。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    渠道冲突有（　　）。
    A

    垂直渠道冲突

    B

    选择渠道冲突

    C

    水平渠道冲突

    D

    多渠道冲突

    E

    密集渠道冲突


    正确答案： E,B
    解析：
    渠道冲突包括：①垂直渠道冲突。即同一渠道中不同层次之间的冲突。②水平渠道冲突。即某一渠道内同一层次的成员之间的冲突。③多渠道冲突。即一个制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售其产品，这些渠道之间的冲突。

  • 第9题：

    问答题
    什么是渠道冲突？冲突的原因是什么？如何解决渠道冲突？

    正确答案： 分销渠道是由各种类型的生产商或中间商组成的，观点利益的不同，必然会带来冲突。
    冲突产生的原因：
    （1）生产商对中间商的不满包括：分销商的人员未提供服务，住处交流无效，中间商越权管理，中间商付款不及时，回扣和付款争议，产品运输损失和损坏，广告费用争议等。
    （2）中间商对生产商的不满包括：产品缺货，新产品开发存在时滞，为解决问题进行的交流无效，产品存在质量问题和产品缺陷，错误的销售预测，包装问题造成的产品损坏，淡季财务负担。
    解决途径：
    （1）生产商和中间商必须认识到渠道是一个体系，应共同努力使渠道体系通畅，都带来利益；
    （2）企业还要分析冲突产生的原因，改善供应或服务的方法；
    （3）通过协商的方式建立起一套渠道运行的制度，使各方在今后的活动中都有章可循。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    渠道冲突中，某一渠道内同一层次的成员之间的冲突称为（　）。
    A

    垂直渠道冲突

    B

    水平渠道冲突

    C

    多渠道冲突

    D

    延伸渠道冲突


    正确答案： B
    解析： 本题考查水平渠道冲突的概念。水平渠道冲突即某一渠道内同一层次的成员之间的冲突。垂直渠道冲突即同一渠道中不同层次之间的冲突。多渠道冲突即一个制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售其产品，这些渠道之间的冲突。

  • 第11题：

    问答题
    什么是网络渠道冲突，出现的原因是什么？有哪些避免策略？

    正确答案： 1）线上销售与线下销售的冲突
    2）出现原因：
    ①相互依赖性——渠道冲突形成的客观基础
    ②运营商与代理商之间的差异性——渠道冲突形成的直接原因
    ③营销渠道内在机制不完善——渠道冲突形成的推动力
    3）避免策略：
    ①利用网络渠道进行品牌推广
    ②针对网络渠道开发新的产品线
    ③引导用户到线下下单，总部商城根据加盟商的推荐订单给予返利
    ④让加盟商承担同城或者就近配送的功能，省下来的物流成本，可以作为厂家对加盟商的利润分配。
    ⑤差别化定价产品差异化
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    试述渠道冲突的类型及渠道冲突产生的原因。

    正确答案： 渠道冲突的类型主要有：
    （1）垂直渠道冲突。指同一渠道中不同层次之间的冲突。
    （2）水平渠道冲突。指存在于渠道同一层次的成员公司之间的冲突。
    （3）多渠道冲突。多渠道冲突产生于制造商已经建立了两个或更多的渠道，并且它们向同一市场推销时产生的竞争。
    渠道冲突产生的原因主要有以下4个方面的原因：
    （1）目标不一致。例如，制造商想要通过低价政策获取快速市场增长，而经销商更偏爱高毛利而追求短期的盈利率。
    （2）不明确的任务和权利。例如，制造商通过自己的销售人员与大客户联系，同时也授权经销商争取大客户订单，从而引发争夺同一大客户的冲突。
    （3）知觉差异。例如，空调制造商格力认为随意降价有损于品牌形象，而家电销售商国美则认为只有通过格力这样的品牌降价才能在消费者中具有感召力。
    （4）对制造商的依赖性。例如，一些专营性经销商，如汽车经销商的前途受制造商设计和定价决策的影响，是产生冲突的隐患。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营销渠道冲突有水平渠道冲突、 冲突和 冲突。


    正确答案：
    垂直渠道冲突、多渠道冲突

  • 第14题：

    渠道冲突有()。

    A.垂直渠道冲突
    B.选择渠道冲突
    C.水平渠道冲突
    D.多渠道冲突
    E.密集渠道冲突

    答案：A,C,D
    解析：
    此题考查集道冲突的类型。随着垂直营销系统、水平营销系统及多渠道营销系统的新渠道趋势的发展,在渠道冲突上对应表现为:(1)垂直渠道冲突;(2)水平渠道冲突(3)多渠道冲突三种。

  • 第15题：

    按渠道冲突结果划分，营销渠道冲突可以分为（）。

    • A、功能失调性冲突
    • B、功能性渠道冲突
    • C、水平渠道冲突
    • D、垂直渠道冲突
    • E、多渠道冲突

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    试述渠道冲突的类型及渠道冲突产生的原因。


    正确答案: 渠道冲突的类型主要有：
    （1）垂直渠道冲突。指同一渠道中不同层次之间的冲突。
    （2）水平渠道冲突。指存在于渠道同一层次的成员公司之间的冲突。
    （3）多渠道冲突。多渠道冲突产生于制造商已经建立了两个或更多的渠道，并且它们向同一市场推销时产生的竞争。
    渠道冲突产生的原因主要有以下4个方面的原因：
    （1）目标不一致。例如，制造商想要通过低价政策获取快速市场增长，而经销商更偏爱高毛利而追求短期的盈利率。
    （2）不明确的任务和权利。例如，制造商通过自己的销售人员与大客户联系，同时也授权经销商争取大客户订单，从而引发争夺同一大客户的冲突。
    （3）知觉差异。例如，空调制造商格力认为随意降价有损于品牌形象，而家电销售商国美则认为只有通过格力这样的品牌降价才能在消费者中具有感召力。
    （4）对制造商的依赖性。例如，一些专营性经销商，如汽车经销商的前途受制造商设计和定价决策的影响，是产生冲突的隐患。

  • 第17题：

    销售渠道的冲突有三种类型（）。

    • A、水平渠道冲突
    • B、垂直渠道冲突
    • C、多渠道冲突
    • D、心理冲突

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    渠道中同一层次客户之间的冲突，称为（）

    • A、多渠道冲突
    • B、垂直渠道冲突
    • C、水平渠道冲突
    • D、良性渠道冲突

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    渠道冲突的类型有（　　）。
    A

    水平渠道冲突

    B

    垂直渠道冲突

    C

    多渠道冲突

    D

    交叉冲突


    正确答案： A,B,C,D
    解析：
    渠道冲突的类型包括：①水平渠道冲突，是指某渠道内同一层次中的成员之间的冲突；②垂直渠道冲突，是指同一条渠道中不同层次之间的冲突；③多渠道冲突（又称为交叉冲突），是指两条或两条以上渠道之间的成员发生的冲突。

  • 第20题：

    判断题
    渠道的冲突只有水平渠道冲突，垂直渠道冲突、多渠道冲突。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突的分类依据是什么？它们之间的区别在哪里？

    正确答案： 它们的分类依据是渠道内不同层次之间、渠道内同一层次的不同成员之间以及企业不同渠道之间关系的协调性与竞争性。
    垂直渠道冲突来自同一渠道上的前后环节（层次）之间关系的不协调。
    水平渠道冲突是由同一渠道某个环节上同类中间商之间的利益矛盾所引发的渠道冲突。
    多渠道冲突是指一个制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售其产品时而引发的渠道冲突。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按渠道冲突结果划分，营销渠道冲突可以分为（）。
    A

    功能失调性冲突

    B

    功能性渠道冲突

    C

    水平渠道冲突

    D

    垂直渠道冲突

    E

    多渠道冲突


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    试论渠道冲突的原因、对渠道效率的影响及解决对策。

    正确答案： 1.原因
    （1）角色对立
    （2）资源稀缺
    （3）感知差异
    （4）期望差异
    （5）决策领域分歧
    （6）目标不一致
    （7）沟通障碍
    2.影响
    （1）进一步强化渠道系统的统一性或渠道成员对系统的凝聚力
    （2）渠道系统的解
    （3）渠道冲突的潜在化
    （4）渠道冲突与渠道效率的关系
    3.对策
    （1）说服
    （2）宣传与教育
    （3）融合
    （4）指定高级目标
    （5）提高信息准确度
    （6）游说
    （7）等待
    （8）谈判
    （9）人员交换
    （10）共同加盟同业合作组织
    （11）外交
    （12）调解与仲裁
    （13）法律诉讼
    （14）联合
    （15）退让
    解析： 暂无解析

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