对顾客异议的不正确态度有（）。A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的前奏与信号D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议

题目

对顾客异议的不正确态度有（）。

  • A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果
  • B、顾客异议是推销的障碍
  • C、顾客异议是成交的前奏与信号
  • D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议
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1.对待顾客异议的正确态度有()A、顾客异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的信号与前奏D、推销人员应科学的预测顾客异议

2.顾客异议是成交的障碍,但它也表达了这样一种信号,即顾客对推销品产生兴趣。()此题为判断题(对，错)。

3.在处理顾客异议时,反戈处理法是指推销人员直接利用顾客异议中不利于推销成功的因素,并对此加工处理,转化为自己观点的一部分去消除顾客异议的方法。()此题为判断题(对，错)。

4.补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()A、理智型购买的顾客B、顾客异议是无效异议C、真实的有效异议D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议

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  • 第1题：

    处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()

    A、错误

    B、正确


    参考答案：B

  • 第2题：

    人员推销的程序一般是：寻找（），（），接近顾客，推销洽谈，处理异议，成交及善后工作。


    正确答案:潜在顾客；约见顾客

  • 第3题：

    人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。

    • A、订购单获取
    • B、推销面谈
    • C、推销技巧
    • D、销售人员培训

    正确答案:B

  • 第4题：

    推销的最终目的是（）。

    • A、接近顾客
    • B、促成购买行为
    • C、与顾客洽谈
    • D、处理顾客异议

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下有关顾客异议表述错误的（）。

    • A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议
    • B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任
    • C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词
    • D、顾客异议是推销失败的前奏与信号

    正确答案:D

  • 第6题：

    成交的障碍中，（）是比较隐蔽，容易忽视的障碍。

    • A、顾客异议
    • B、推销人员的心理态度
    • C、产品缺陷
    • D、企业服务问题

    正确答案:B

  • 第7题：

    关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。

    • A、从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的
    • B、当顾客提出异议时，首先要学会倾听
    • C、顾客的反对意见是推销成功的路标
    • D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    衡量推销人员实际能力的最重要的标准是（）。

    • A、寻找顾客
    • B、推销洽谈
    • C、处理顾客异议
    • D、成交

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    对顾客异议的不正确态度有（）。
    A

    顾客提出异议是推销介绍的必然结果

    B

    顾客异议是推销的障碍

    C

    顾客异议是成交的前奏与信号

    D

    推销人员应尽量科学地预测顾客异议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。
    A

    正确理解、区别与判断不同的异议

    B

    及时总结顾客异议

    C

    适时处理顾客异议

    D

    推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。
    A

    从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的

    B

    当顾客提出异议时，首先要学会倾听

    C

    顾客的反对意见是推销成功的路标

    D

    对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下有关顾客异议表述错误的（）。
    A

    事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议

    B

    顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任

    C

    顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词

    D

    顾客异议是推销失败的前奏与信号


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “但是”法是()。

    A、寻找顾客的方法

    B、处理顾客异议的方法

    C、接近顾客的方法

    D、推销成交的方法


    参考答案：B

  • 第14题：

    顾客异议是成交的障碍，但它也表达了一种信号，即顾客对推销品（）。

    • A、愿意购买
    • B、不满意
    • C、产生兴趣
    • D、没有兴趣

    正确答案:C

  • 第15题：

    （）是推销人员与潜在顾客初步接触的阶段，是推销洽谈的开端。

    • A、寻找顾客
    • B、推销接近
    • C、异议处理
    • D、资格鉴定

    正确答案:B

  • 第16题：

    当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。

    • A、正确理解、区别与判断不同的异议
    • B、及时总结顾客异议
    • C、适时处理顾客异议
    • D、推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    顾客产生价格异议的原因有（）。

    • A、顾客主观上认为推销品的价格太高
    • B、顾客希望通过价格异议达到其他目的
    • C、顾客无购买能力
    • D、推销人员推销不利

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    让顾客的异议（），推销人员才能沿着顾客异议的方向去解决异议。

    • A、扩大化
    • B、缩小化
    • C、公开化
    • D、隐匿化

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    衡量推销人员实际能力的最重要的标准是（）。
    A

    寻找顾客

    B

    推销洽谈

    C

    处理顾客异议

    D

    成交


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是推销人员与潜在顾客初步接触的阶段，是推销洽谈的开端。
    A

    寻找顾客

    B

    推销接近

    C

    异议处理

    D

    资格鉴定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    顾客产生价格异议的原因有（）。
    A

    顾客主观上认为推销品的价格太高

    B

    顾客希望通过价格异议达到其他目的

    C

    顾客无购买能力

    D

    推销人员推销不利


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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