下列对渐进成交法说法正确的是()。A、尽量总结和强调对方和我看法不一致点B、引导对方同意我的观点,从而达到双方看法一致C、把所有尚待解决的问题和有争议的问题先解决D、与对方一起商定怎样讨论,共同商量怎样阐明一些重大问题。如果对方有不同的看法可以及时解决

题目

下列对渐进成交法说法正确的是()。

  • A、尽量总结和强调对方和我看法不一致点
  • B、引导对方同意我的观点,从而达到双方看法一致
  • C、把所有尚待解决的问题和有争议的问题先解决
  • D、与对方一起商定怎样讨论,共同商量怎样阐明一些重大问题。如果对方有不同的看法可以及时解决

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  • 第1题:

    在与来电者商谈解决问题时,应尽量不要()

    A.专注于此时此刻

    B.了解来电者既往应对方式、效果

    C.直接给予来电者建议或替他做决定

    D.与来电者一起讨论解决问题的方法


    答案:C

  • 第2题:

    ? 请讲一个这样的经历:你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的?当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时,你是怎样解决的?


    正确答案:
               

  • 第3题:

    挖掘式提问的目的是()。

    • A、用中立的态度,了解对方的真实看法
    • B、了解对方对某一问题看法的原因
    • C、偏向式提问包含着提问者预先的观点,以暗示对方做出提问者期望的答案
    • D、通过重复问题进行总结确认,使双方看法达成一致

    正确答案:A

  • 第4题:

    在商务信函中,交易的双方都可以写信将己方对交易中具体问题的看法、要求或理由清楚地告知对方,这类就是()。


    正确答案:还价信

  • 第5题:

    正确的反馈通常包含哪些部分()

    • A、对对方的行为提出表扬
    • B、认可对方你同意的部分
    • C、明确你与对方不一致的部分
    • D、提出建议、解决问题、达成共识

    正确答案:B,C,D

  • 第6题:

    以下谈判表述正确的是()。

    • A、谈判的对方是朋友
    • B、谈判的对方是敌人
    • C、谈判的双方都是问题的解决者
    • D、谈判的双方是竞争对手

    正确答案:C

  • 第7题:

    关于理赔信,下面哪种说法不正确()。

    • A、不管责任在不在自己,首先都应表示同情和歉意
    • B、理赔信要提出具体详细的解决办法
    • C、如果拒绝对方投诉,要解释原因
    • D、如果投诉的问题暂时无法解决,不要急于回复,等问题有了眉目再给对方回复

    正确答案:D

  • 第8题:

    单选题
    下列对渐进成交法说法正确的是()。
    A

    尽量总结和强调对方和我看法不一致点

    B

    引导对方同意我的观点,从而达到双方看法一致

    C

    把所有尚待解决的问题和有争议的问题先解决

    D

    与对方一起商定怎样讨论,共同商量怎样阐明一些重大问题。如果对方有不同的看法可以及时解决


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    倾听需要听:()
    A

    对方的问题

    B

    对方的看法

    C

    对方的感受


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    理赔信的内容不包括()。
    A

    索赔的理由和违约证据

    B

    提出对争议的看法

    C

    引据对方来函及事由

    D

    解决索赔案的意见和处理方法


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    以下说法不正确的是:()
    A

    适当利用对方的观点回答对方的问题

    B

    有时不可以用对方的观点回答对方的问题

    C

    永远不要用对方的观点回答对方的问题

    D

    永远不要用本方的观点回答对方的问题


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下谈判表述正确的是()。
    A

    谈判的对方是朋友

    B

    谈判的对方是敌人

    C

    谈判的双方都是问题的解决者

    D

    谈判的双方是竞争对手


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下面关于谈判口才,说法正确的有:()

    A.可以提一连串问题,让对方不经意之间回答

    B.为了促使谈判深入,可以采用一些选择性的问题

    C.谈判中的提问是一个试探对方的过程

    D.可以提一些有利于总结双方思路的问题


    参考答案:ABCD

  • 第14题:

    营销沟通时难免会产生不同的观点,正确的方法是:当对方有不同的意见时,要先认同对方的观点避免争执,再慢慢引导和解释。()


    本题答案:对

  • 第15题:

    世界上没有两个完全一样的人,因此对一件事情的看法不同是很正常的,如果一方坚持让对方接受自己的观点,冲突就会出现,当冲突出现时,我们应该遵守哪些原则和做法?()

    • A、回避,当做什么也没发生过
    • B、旁征博引说服对方同意自己的观点
    • C、避免使用不恰当的言辞和行为
    • D、接纳对方的不同,说明双方产生冲突的正面动机

    正确答案:C,D

  • 第16题:

    理赔信的内容不包括()。

    • A、索赔的理由和违约证据
    • B、提出对争议的看法
    • C、引据对方来函及事由
    • D、解决索赔案的意见和处理方法

    正确答案:A

  • 第17题:

    能促使对方追随和接受他的主张和方案,从而导致对方改变对谈判空间的看法的是()。

    • A、认同力
    • B、强制性
    • C、补偿和交换
    • D、遵从准则和客观标准

    正确答案:A

  • 第18题:

    以下说法不正确的是:()

    • A、适当利用对方的观点回答对方的问题
    • B、有时不可以用对方的观点回答对方的问题
    • C、永远不要用对方的观点回答对方的问题
    • D、永远不要用本方的观点回答对方的问题

    正确答案:C

  • 第19题:

    判断题
    营销沟通时难免会产生不同的观点,正确的方法是:当对方有不同的意见时,要先认同对方的观点避免争执,再慢慢引导和解释。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    在商务信函中,交易的双方都可以写信将己方对交易中具体问题的看法、要求或理由清楚地告知对方,这类就是()。

    正确答案: 还价信
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    能促使对方追随和接受他的主张和方案,从而导致对方改变对谈判空间的看法的是()。
    A

    认同力

    B

    强制性

    C

    补偿和交换

    D

    遵从准则和客观标准


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    正确的反馈通常包含哪些部分()
    A

    对对方的行为提出表扬

    B

    认可对方你同意的部分

    C

    明确你与对方不一致的部分

    D

    提出建议、解决问题、达成共识


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    《新时代专业技术人员的机遇与挑战》提到的冲突的典型情境包括()。
    A

    彼此认为问题出在对方身上

    B

    努力证明对方有问题,反驳对方对自己的指控

    C

    感觉对方不倾听自己,曲解甚至伤害自己

    D

    对自己的问题不虚心、不反省

    E

    负面情绪升温,问题得不到解决


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析