企业形象管理

第1题：

第2题：

塑造企业形象工作包括（）。

• A、设计企业形象
• B、宣传企业形象
• C、树立企业形象
• D、维护发展企业形象

正确答案:A,C,D

第3题：

对通信企业来说，（）是塑造企业形象的首要步骤。

• A、企业形象定位
• B、企业形象建立
• C、企业形象调查
• D、企业形象总结

正确答案:C

第4题：

企业走向发展的关键是（）

• A、企业科技管理
• B、企业人力资源管理
• C、企业形象管理
• D、企业财务管理

正确答案:B

第5题：

企业形象管理的管理属性是（）.

• A、战术性
• B、战略性
• C、执行性
• D、战役性

正确答案:B

第6题：

企业形象的关键要素是（）

• A、 员工形象
• B、 管理形象
• C、 机构形象
• D、 产品形象

正确答案:D

第7题：

试述良好企业形象对企业经营管理的作用。

正确答案: 良好的企业形象是企业的宝贵无形资产，它对企业内部管理和对外经营方面的影响作用巨大而深远。
⑴在内部管理方面的作用：
①有利于企业文化的建设；
②有利于增强企业实力；
③有利于企业多角化、集团化、国际化经营。
⑵在对外经营方面的作用：
①有利于企业生产经营资源的增长；
②有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；
③有利于企业公共关系的处理。

第8题：

CRM的含义是（）。

• A、企业形象管理
• B、客户关系管理
• C、企业信息管理
• D、企业关系管理

正确答案:B

第9题：

建立HSE管理体系可改善企业形象、取得经济效益和社会效益。

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

企业形象的特征包括（）。

• A、企业形象具有整体性特征
• B、企业形象具有对象性特征
• C、企业形象具有效用性特征
• D、企业形象具有相对稳定性与可变性特征

正确答案:A,B,C,D

第15题：

企业形象管理

正确答案: 是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产品形象为核心，以为顾客提供满意的产品和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。

第16题：

企业形象管理咨询有什么作用？

正确答案: 企业形象管理咨询对企业内部的作用：
①企业形象管理咨询对企业文化建设，对企业凝聚力的提高具有极重要的作用。
②加强企业形象管理咨询，能提高、增强企业技术和产品的竞争力。
③企业形象管理咨询对企业多角化、集团经营优势的取得具有重要作用。
企业形象管理对企业外部的作用：
①利于充分利用企业的经营资源。
②好的企业形象，有利于取得消费者的认同。
③企业形象咨询，能实现企业公共关系的良好运转。

第17题：

所谓（）是通过现代设计理念将企业的经营管理理念与企业精神文化运用整体的表达系统传达给企业的关系者（包括企业内部和社会大众）的一种系统性的企业文化行为。

• A、企业识别
• B、企业形象
• C、企业形象策划
• D、企业形象识别

正确答案:C

第18题：

（）是指企业的管理人员和职工共同拥有的一系列思想观念和企业的管理风貌，包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、典礼仪式以及企业形象等。

• A、企业形象
• B、企业哲学
• C、企业文化
• D、企业魅力

正确答案:C

第19题：

《中国邮政企业形象管理手册》规定，临街的投递部设置店招，文字应为“（）”。

正确答案:中国邮政

第20题：

简述企业形象管理咨询的基本内容。

正确答案: 企业形象管理咨询的基本内容有：
（1）产品形象咨询
（2）技术形象咨询
（3）市场形象咨询
（4）职工形象咨询
（5）企业环境形象咨询
（6）经营者形象咨询
（7）企业社会形象咨询
（8）企业的总体识别形象咨询

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：