产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。A、非预期的使用和误用B、安全性和环境相容性C、产品的接收准则D、安装性、易配性E、设计的检验和试验能力

题目

产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。

  • A、非预期的使用和误用
  • B、安全性和环境相容性
  • C、产品的接收准则
  • D、安装性、易配性
  • E、设计的检验和试验能力
相似考题

1.顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性SX顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（ ）。A.安全性B.经济性C.美学性D.保修期E.供货方式

2.设计评审的主要内容不包括( )。A．与顾客需要和满意有关的项目B．与产品规范和服务要求有关的项目C．与设计评审人员的要求有关的项目D．与工艺规范和服务要求有关的项目

3.根据材料，回答下列各题。 某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门对与产品有关的要求进行了评审，认为该产品是常规产品，X-F具有该产品形成过程所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标准和入厂检验规程，产品设计图样和工艺规程等。于是。生产部门下达了生产计划，并组织相关部门进行生产。 对该原材料除查验原始质量凭证外，还要进行实物检验。实物检验可涉及的项目有（ ）。A.外观B.尺寸C.机械性能D.顾客满意

4.在设计评审中,与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有()A.产品在预期的使用和环境条件下的工作能力B.安全性和环境相容性C.产品接收准则D.材料、零部件和组件的规范

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  • 第1题：

    关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（ ）。
    A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
    B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式
    C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意
    D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意
    E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关


    答案：A,B,C,E
    解析：
    顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。

  • 第2题：

    某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门 对与产品有关的要求进行了评审，认为该产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程 所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标 准和入厂检验规程，产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划， 并组织相关部门进行生产。
    对该原材料除查验原始质量凭证外，还要进行实物检验。实物检验可涉及的项目 有（ ）。
    A.外观 B.尺寸
    C.机械性能 D.顾客满意


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第3题：

    为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（ ）等多方面的要求做出全面规定， 这些规定组成产品相应的质量特性。[2007年真题]

    A.技术性能 B.安全性能 C.对环境影响 D.顾客满意程度
    E.外观特性


    答案：A,B,C
    解析：
    一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规定，都 要对其技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面 的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。不同的产品会有不同的质量特性 要求，同一产品的用途不同，其质量特性要求也会有所不同。

  • 第4题：

    关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
    A.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式
    B-规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客就会很满意
    C.顾客满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数
    D.顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性
    E.没有顾客抱怨表明顾客很满意


    答案：A,C,D
    解析：
    。规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客也不—定会很满意，选 项B错误。没有顾客抱怨并不一定表明顾客很满意，选项E错误。

  • 第5题：

    顾客满意度是指（）。

    • A、顾客满意程度的量化表示
    • B、顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • C、重复购买的顾客占顾客总量的比率
    • D、顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度

    正确答案:A

  • 第6题：

    标准中“产品”或“服务”包括预期和非预期提供给顾客或顾客所要求的。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在设计评审中，安全性与环境相容性属于（）。

    • A、与顾客需要和使顾客满意的项目
    • B、与产品规范有关的项目
    • C、与过程要求有关的项目
    • D、与设计实验能力有关的项目

    正确答案:A

  • 第8题：

    产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。

    • A、非预期的使用和误用
    • B、安全性和环境相容性
    • C、产品的接收准则
    • D、安装性、易配性
    • E、设计的检验和试验能力

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    产品设计评审中与过程有关的项目有（）。

    • A、允差和过程能力的比较
    • B、产品的接收准则C.美学规范
    • C、设计的检验和试验能力
    • D、材料、零部件和组件的规范

    正确答案:D,E

  • 第10题：

    产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有（）。

    • A、可信性和耐用性要求
    • B、产品接收准则
    • C、安全性和环境相容性
    • D、失效模式及影响分析
    • E、诊断和分析问题的能力

    正确答案:A,B,D,E

  • 第11题：

    多选题
    在产品设计和工艺开发阶段，通常使用的方法有(　　)。
    A

    应用QFD识别顾客需求，并将其转化为设计要求

    B

    应用FMEA对设计进行故障模式影响分析等，并进行可靠性管理

    C

    应用方差分析和试验设计方法对工艺参数进行优选

    D

    利用参数估计和假设检验方法对产品批质量进行估计和检验

    E

    利用控制图对过程进行监控和分析


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有（）。
    A

    安全性

    B

    可信性

    C

    环境相容性

    D

    设计的检验和试验能力


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门对与产品有关的要求进行了评审，认为产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标准和入厂检验规程， 产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划，并组织相关部门进行生产。 [2008年真题]
    该原材料除查验原始质量凭证外，还要进行实物检验，实物检验可涉及的项目是（ ）。
    A.外观 B.尺寸 C.机械性能 D.顾客满意


    答案：A,B,C
    解析：
    实物检验是由本单位专职检验人员或委托外部检验单位按规定的程序和要求进行 观察、试验、测量后出具检验记录，作为提供产品合格的证据。在本案例中，“顾客满意”无法进行实物检验。

  • 第14题：

    实现顾客满意的前提是（ ）。
    A. 了解顾客的需求 B.制定质量方针和目标
    C.使产品或服务满足顾客的需求 D.注重以顾客为中心的理念


    答案：C
    解析：
    实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。

  • 第15题：

    为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（ ）等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
    A.技术性能 B.安全性能
    C.对环境影响 D-顾客满意程度
    E.价格


    答案：A,B,C
    解析：
    。 一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规 定，都要对其技术件能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的 程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。

  • 第16题：

    在产品设计和工艺开发阶段，通常使用的方法有（）。

    • A、应用QFD识别顾客需求，并将其转化为设计要求
    • B、应用FMEA对设计进行故障模式影响分析等，并进行可靠性管理
    • C、应用方差分析和试验设计方法对工艺参数进行优选
    • D、利用参数估计和假设检验方法对产品批质量进行估计和检验
    • E、利用控制图对过程进行监控和分析

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    质量管理体系能（）

    • A、A﹑帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望
    • B、C﹑提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性
    • C、B﹑适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任
    • D、D﹑A+C

    正确答案:D

  • 第18题：

    改进现有产品并使之满足顾客需求的最佳描述是（）。

    • A、产品研究
    • B、产品开发
    • C、产品设计
    • D、产品更新

    正确答案:B

  • 第19题：

    以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）

    • A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
    • B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
    • C、始终致力于増强顾客满意
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第20题：

    （）是与产品设计和制造过程有关的标准，确保产品不会对顾客造成伤害或危害。

    • A、产品安全
    • B、生产安全
    • C、设计安全
    • D、质量安全

    正确答案:A

  • 第21题：

    所有的FMEAs关注于（）。

    • A、仅产品设计
    • B、潜在后果可能影响作为最终使用者的顾客
    • C、产品开发的设计和顾客希望需要的
    • D、产品或过程的设计

    正确答案:D

  • 第22题：

    在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有（）。

    • A、安全性
    • B、可信性
    • C、环境相容性
    • D、设计的检验和试验能力

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    实现顾客满意的前提是（　　）。
    A

    了解顾客的需求

    B

    制定质量方针和目标

    C

    使产品或服务满足顾客的需求

    D

    注重以顾客为中心的理念


    正确答案： D
    解析： 实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。

  • 第24题：

    单选题
    在设计评审中，安全性与环境相容性属于（）。
    A

    与顾客需要和使顾客满意的项目

    B

    与产品规范有关的项目

    C

    与过程要求有关的项目

    D

    与设计实验能力有关的项目


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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