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第1题：
简述质量的不同定义、卫生服务质量的分类、服务质量的组成
正确答案: ⑴质量的不同定义
美国质量管理专家朱兰博士定义质量是一种合用性，指事产品或服务对消费者需求和需要的满足程度。
国际标准化组织对质量的定义是：产品或服务所固有的一组满足要求的特性，
满足要求的程度愈高，质量就愈好，反之愈差。
⑵卫生服务质量的分类
按客观性或评价的难以程度，分为搜寻质量（指消费者在购买之前就可以衡量的
产品或服务的属性，如款式、颜色、质地等）、体验质量（在消费过程中才能感受到的产品或服务的属性，如口味、质地等）和信誉质量（消费后也无法直接衡量的产品或服务的属性，消费者只能通过厂家或服务提供商的品牌和信誉度来间接推测这类质量属性）。
⑶服务质量的组成
1.技术性质量
指服务结果的质量。通常，许多顾客能够客观地评估服务结果的技术性质量。
2.功能性质量
指服务过程的质量。通常，顾客对于功能性质量的评估是依据比较主观的判断。往往被管理人员忽视。 -
第2题：
简述费用的概念及分类，成本和费用的关系怎样？
正确答案: 费用是指企业为生产和销售商品、提供劳务等日常活动所发生的各项消耗。
按经济用途可分为直接材料、直接人工、其他直接费用、制造费用和期间费用。
凡是以产品作为计算对象所归集和分配的费用，就构成产品的成本，即成本是对象化的费用。 -
第3题：
目前公认的质量成本分类为（）
- A、纠正成本
- B、预防成本
- C、故障成本
- D、鉴定成本
正确答案:B,C,D -
第4题：
按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本（）
正确答案:错误 -
第5题：
简述产品成本决策的含义及分类。
正确答案: 产品成本是指企业为生产一定种类、一定数量和质量的产品所支出的各种生产费用的总和。产品成本主要包括直接材料费用、直接人工费用、其他直接费用和制造费用。
产品成本可按不同标准进行分类，按产品成本的性质可以分为制造性成本和服务性成本；按成本构成可以分为固定成本和变动成本。 -
第6题：
简述质量事故的分类。
正确答案:公司工程质量事故依据事故性质和损失大小划分为一般质量事故、重大质量事故、特大质量事故。 -
第7题：
简述成本性态分析与成本按性态分类的异同。
正确答案: 成本性态分析与成本按性态分类是管理会计中两个既有区别又有联系的范畴。它们的区别是：第一，性质不同。前者既包括定性分析，又包括定量分析，后者则仅仅属于定性分析；第二，最终结果不同。前者最终将全部成本区分为固定成本和变动成本两个部分，并建立相应的成本模型；后者只要求将全部成本区分为固定成本、变动成本和混合成本三大类。它们的联系在于：两者都以企业的成本为对象，在一定的条件下，成本性态分析要以成本按性态分类为基础。 -
第8题：
简述质量成本预测，质量成本控制。
正确答案: 质量成本预测：根据历史资料和有关经济信息，分析研究影响质量成本的因素与质量成本的依存关系，结合质量成本目标，利用大量的观察数据和一定的预测方法，对未来质量成本变动趋势所做的定量描述和逻辑判断。
质量成本控制：是指通过各种措施和手段达到质量成本目标的一系列管理活动。 -
第9题：
问答题简述质量事故的分类。正确答案： 公司工程质量事故依据事故性质和损失大小划分为一般质量事故、重大质量事故、特大质量事故。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述质量成本预测，质量成本控制。正确答案： 质量成本预测：根据历史资料和有关经济信息，分析研究影响质量成本的因素与质量成本的依存关系，结合质量成本目标，利用大量的观察数据和一定的预测方法，对未来质量成本变动趋势所做的定量描述和逻辑判断。
质量成本控制：是指通过各种措施和手段达到质量成本目标的一系列管理活动。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述络广告的成本的分类。正确答案： 1，流量广告：主要是投放站点的名气和日均访问量，理论上流量越大，广告费用越昂贵，当然广告位置越明显越昂贵。例如，把468X60的旗帜广告放在网易的首页最顶部以及放在他们的其他网页最顶部或者中部下部，价格都是不一样的，并且差距很大。主要适合大型网站以及大中型企业的广告交换。
2，点击广告：广告开发者自己有一套计算方式以及计算程序，然后找到客户来投放广告，他们又将广告放到自己的联盟网站上，例如：点击一次1分，10元起付，获得他们的联盟网站，再向他们的广告投放业主取得，点击一次1角，最后从中间获取暴利。这种主要适合小网站以及中小企业的广告交换，但是中间商获得暴利！
3：分红广告：适合任何网站。例如，凡是通过你的网站到我们网站购买货物的，你都可以获得他们购物价格的10%的提成。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述医疗成本的分类。正确答案： 按成本与服务量的关系可分为固定成本、变动成本和混合成本
按成本的计入方法分为直接成本、间接成本
按成本的计入范围分为完全成本、不完全成本
按成本的可控性分为可控成本指、不可控成本。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述医疗成本的分类。
正确答案: 按成本与服务量的关系可分为固定成本、变动成本和混合成本
按成本的计入方法分为直接成本、间接成本
按成本的计入范围分为完全成本、不完全成本
按成本的可控性分为可控成本指、不可控成本。 -
第14题：
作为质量经理你是否知道质量成本的含义及其分类？
正确答案: 质量成本是将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。
分类：
（1）预防成本，用于预防不合格品和故障发生所需支付的费用。如培训费、质量策划费、新产品质量审核费、质量改进费、供方调查费、顾客调查费、质量人员工资等；
（2）鉴定成本，用于鉴别产品是否满足规定质量所需支付的费用。如各种检验费、化验费、试验费、试验设备维护费、内审外审费等；
（3）内部故障成本，在产品交付顾客前，因不能满足规定的质量要求造成的不合格、保费等损失。如返工费、复检费、废品损失、停工损失、降级损失、内外审的纠正措施费等；
（4）外部故障成本，产品交货后，因不满足规定的质量要求所造成的损失费和处理这类质量问题而支付的各种费用。如索赔费、诉讼费、退货损失、折价损失等。 -
第15题：
质量成本按PA、F分类可以分为：（）
- A、预防成本
- B、鉴定成本
- C、故障（损失）成本
正确答案:A,B,C -
第16题：
简述质量分析法的分类和特点。
正确答案: 质量分析法一般分为三类：沉淀法、汽化法、电解法。质量分析法的特点是：重量法是经典的分析方法，准确度较高，相对误差在0.1%～0.2％；质量分析法不需要标准试样或基准物进行比较；适用于常量分析，不适用于微量、痕量分析；操作繁琐，耗时长。 -
第17题：
成本按其核算的目标分类，包括（）。
- A、质量成本
- B、未来成本
- C、责任成本
- D、业务成本
- E、历史成本
正确答案:A,C,D -
第18题：
简述成本质量的构成。
正确答案:一般可将质量成本划分为直接质量成本和间接质量成本。
直接质量成本包括：
1.内部故障成本
2.外部故障成本
3.鉴定成本
4.预防成本
间接质量成本包括：
1、无形的质量成本；
2、使用质量成本；
3、供应商质量成本；
4、设备质量成本。 -
第19题：
简述按贷款的保障条件分类和按贷款的质量分类。
正确答案: 按银行贷款的保障条件来分类：银行贷款可以分为信用贷款、担保贷款和票据贴现。
按照贷款的质量分类划分：银行贷款可以分为正常贷款、关注贷款、次级贷款、可以贷款和损失贷款等五类。 -
第20题：
简述运输成本的分类。
正确答案: 运输成本主要由四项内容构成，即基础设施成本、运转设备成本、营运成本和作业成本。这些成本又可按以下方式进行分类：
（1）变动成本。变动成本是指与每一次运输配送直接相关的费用，与运输里程和运输量成正比。它只有在运输工具未投入运营时才有可能避免。如劳动成本、燃料费用和维修保养费用等。
（2）固定成本。固定成本是指在短期内不发生变化，与运输里程和运输量没有直接关系的费用。对运输公司或配送中心来说，固定成本包括端点站、运输设施、运输工具、信息系统的设立和购置成本等。
（3）综合成本。综合成本是指决定提供某种特定的运输、配送服务所发生的费用。综合成本对运输收费有很大的影响，因为承运人索要的运价中必须包括隐含的综合成本。运价的确定要考虑托运人有无适当的回程货。
（4）公共成本。公共成本是指承运人代表所有的托运人或某个分市场的托运人支付的费用，包括诸如端点站或管理部门之类的费用。 -
第21题：
多选题成本按其核算的目标分类为（）A质量成本
B未来成本
C责任成本
D业务成本
E历史成本
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述质量成本的分类。正确答案：解析： -
第23题：
问答题简述成本性态分析与成本按性态分类的异同。正确答案： 成本性态分析与成本按性态分类是管理会计中两个既有区别又有联系的范畴。它们的区别是：第一，性质不同。前者既包括定性分析，又包括定量分析，后者则仅仅属于定性分析；第二，最终结果不同。前者最终将全部成本区分为固定成本和变动成本两个部分，并建立相应的成本模型；后者只要求将全部成本区分为固定成本、变动成本和混合成本三大类。它们的联系在于：两者都以企业的成本为对象，在一定的条件下，成本性态分析要以成本按性态分类为基础。解析： 暂无解析