客房检查的主要内容有：物品是否足量定位，（），（）。

第1题：

客房原始记录的主要内容有（），记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。

• A、记录客房产品销售
• B、记录客房安全状况
• C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况
• D、记录客房特殊情况的处理

第2题：

客房用品配备，应遵循（）。

• A、足量定位原则
• B、满足客人需求的原则
• C、根据实际情况，灵活配备
• D、高标准原则

第3题：

客房经理和保安开门查看“请勿打扰”房时，如房内无人，客房经理应查看是否有（），并通知前厅经理查看是否赤字。

• A、使用痕迹
• B、客人行李
• C、物品缺少
• D、设备损坏

第4题：

若客房服务员检查到房间有遗留物品，须将此情况记录在哪张报表上备案（）？

• A、《遗留物品登记本》
• B、《客房服务员工作报表》
• C、《客房工作交接班本》
• D、《遗留物品登记标签》

第5题：

客房检查的主要内容是：（），（），设施设备是否处于良好状态。

第6题：

客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有（），检查的重点、检查的方法。

• A、主管抽查数量
• B、检查房间物品摆放规格
• C、检查领班的实际工作能力
• D、检查房间的用品是否合乎标准

第7题：

下列选项表述正确的是（）。

• A、房务报表主要内容是反映客房状态的房态信息
• B、房务报表主要内容是客房清扫状况和物品补充情况
• C、房务报表主要内容是遗失损坏物品情况和物品补充情况
• D、房务报表主要内容是客房状态和清扫情况

第8题：

检查人员通过（）的方式可以检查客房用品是否齐全，是否按规定位置摆放。

• A、看
• B、摸（擦拭）
• C、试（试用）
• D、嗅

第9题：

客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，加强服务现场的督导和检查，其主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，检查的重点、（）。

• A、检查房间物品摆放规格
• B、检查房间的用品是否合乎标准
• C、检查的方法
• D、检查领班的实际工作能力

第10题：

楼层房态表的主要内容是（）。

• A、客房清扫情况
• B、客房物品的使用情况
• C、空客房情况
• D、客房使用情况

第11题：

第12题：

第13题：

下面不属于客房原始记录主要内容的是（）。

• A、记录客房设备
• B、记录物品消耗
• C、记录客房产品销售
• D、记录客房安全状况

第14题：

客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整，客房物品准备，（），一般物品准备与质量标准，特殊物品的准备以及性能和安全等。

• A、客人忌讳用品的调整
• B、更换卧具
• C、客房布置
• D、房间装饰品的调整

第15题：

服务员在进行客房物品的补充时，应遵循“足量定位”的原则。

第16题：

空房，也叫可出租房或待出租房，是指（），（），客房用品足量定位，随时可供出租的客房。

第17题：

根据检查退房流程的标准，客房服务员对检查退房的操作，不正确的是哪项（）？

• A、收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”
• B、检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失
• C、检查客人是否有遗留物品在房内，如有遗留物品，应及时报告前台
• D、为避免客人的等待时间太长，无论房间是否正常，应用对讲机报告查房结果。

第18题：

客人退房后，服务员查房的最主要内容是检查客房的（）。

• A、一次性消耗品有无缺少
• B、卫生状况
• C、物品的位置
• D、固定物品有无缺少

第19题：

客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，（）、检查的方法。

• A、检查领班的实际工作能力
• B、检查的重点
• C、检查房间的用品是否合乎标准
• D、检查房间物品的摆放规格

第20题：

饭店管理人员检查贵宾房，主要是通过“看、摸、试、嗅和听”的方式进行，其中“看”主要是看（）。

• A、物品配备及摆放情况
• B、客房设备是否正常、完好
• C、是否房间清洁无灰尘
• D、客房整体环境是否美观整洁、物品配备及摆放情况是否到位

第21题：

重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）。

• A、有无未熄灭的烟蒂防止失火
• B、客人是否损坏设备
• C、客人是否带走饭店的物品
• D、客人是否有遗留物品

第22题：

第23题：