观光客对客房的需求一般是（）。A、快捷、便利的通讯服务B、定期定时的清洁C、会议室服务D、及时的洗衣服务

题目

观光客对客房的需求一般是（）。

  • A、快捷、便利的通讯服务
  • B、定期定时的清洁
  • C、会议室服务
  • D、及时的洗衣服务
相似考题

1.客房物品准备计划内容包括客房家具的调整,客房物品准备, 客房布置,一般物品准备与质量标 准,特殊物品的准备以及性能和安全等。此题为判断题(对，错)。

2.客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()此题为判断题(对，错)。

3.酒店的服务对象主要是()A:度假旅游者和观光客人B:培训人员和度假旅游者C:商务和观光客人D:商务和会议客人

4.()是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求而特别设计和布置的客房。A、特殊客房B、女士客房C、行政楼层D、无烟客房

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  • 第1题：

    简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。


    正确答案:简要说明商务型客人对客房服务的基本需求：快捷、便利的通讯服务（1分），优质的商务服务（1分），会客服务（0.5分），对饭店的形象档次有非常高的需求（0.5分），优质的洗衣服务（1分）。

  • 第2题：

    根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？

    • A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
    • B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
    • C、做好员工在岗培训与督导
    • D、协助客房经理完成客房基础管理

    正确答案:B

  • 第3题：

    客房的设计要以客人为中心，以客人的需求作为客房设计的出发点，树立（）的经营思想。


    正确答案:客人就是上帝

  • 第4题：

    需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据，制定出多种有差异的客房价格，来满足不同程度的客人需求。


    正确答案:市场需求

  • 第5题：

    领班的岗位职责（）；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务需求。


    正确答案:接受客房主管分配的工作

  • 第6题：

    主管通常对客房进行抽查，抽查的数量一般不得少于所管客房数的（）。

    • A、5%
    • B、6%
    • C、8%
    • D、10%

    正确答案:D

  • 第7题：

    特色客房可以根据（）细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。

    • A、客人需求
    • B、客源市场
    • C、客房
    • D、饭店

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    客房的需求量越大，客房的实际售价越接近门市价，酒店客房收益就越大，这说明季节性因素对房价起到了决定性作用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客房清扫的一般程序是（）。
    A

    空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房

    B

    请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房

    C

    住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房

    D

    走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客房服务无需了解旅客对客房的心理需求，因为都是标准化服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    一般来说，可供出租的客房数是不变的，但是有特殊情况时，比如客房装修等，则应将暂时不能出租的客房从可供出租的客房总数中扣除。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    观光客对客房的需求一般是（）。
    A

    快捷、便利的通讯服务

    B

    定期定时的清洁

    C

    会议室服务

    D

    及时的洗衣服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？


    正确答案:干净整洁、营造绿色环境；舒适安全、打造放心空间；文明礼貌、充分尊重客人；热情周到、提供超常服务。

  • 第14题：

    客房的需求量越大，客房的实际售价越接近门市价，酒店客房收益就越大，这说明季节性因素对房价起到了决定性作用。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客房清扫的一般程序是（）。

    • A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
    • B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
    • C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
    • D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房

    正确答案:B

  • 第16题：

    客房服务无需了解旅客对客房的心理需求，因为都是标准化服务。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    酒店对客人的投诉一般由（）负责。

    • A、大堂副理
    • B、客房服务员
    • C、楼层领班
    • D、客房部经理

    正确答案:A

  • 第18题：

    宾客对客房服务的心理需求（）。

    • A、求安全
    • B、求享受
    • C、求尊重
    • D、求适当

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    填空题
    需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据，制定出多种有差异的客房价格，来满足不同程度的客人需求。

    正确答案： 市场需求
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？

    正确答案： 1、整洁，卫生。整洁卫生的环境是旅游者在客房中最重要的需要
    2、安全。旅游者在客房中最担心的就是安全问题
    3、宁静舒适。客房的宁静舒适是衡量客房服务的一个重要标准
    4、方便。客户希望在客服提供像家一样的服务
    5、尊重。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？

    正确答案： 干净整洁、营造绿色环境；舒适安全、打造放心空间；文明礼貌、充分尊重客人；热情周到、提供超常服务。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    国际特快专递邮件查询层次的选择应依据查询内容和客房需求来确定，一般应遵循由高向低的逐渐降级的原则。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客房的卫生间一般是背靠背设计。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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