办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。A、5分钟B、2—3分钟C、10分钟D、30分钟

题目

办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。

  • A、5分钟
  • B、2—3分钟
  • C、10分钟
  • D、30分钟
相似考题

1.地陪提供的“离店服务”主要有( )。A、协助饭店结清与旅游者有关的账目B、办理退房手续C、集中交运行李D、集合登车

2.办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。A.2分钟B.3分钟C.8分钟

3.送站服务是地陪导游服务的最后一个环节，包括（）A:送站前的工作 B:离店服务 C:结帐服务 D:送行服务 E:总结服务

4.地陪导游服务规程中的“离店服务”主要工作内容有( )。A、集中交运行李B、及时归还证件C、办理退房手续D、协助饭店结清帐目E、集合登车

更多“办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。A、5分钟B、2—3分钟C、10分钟D、30分钟”相关问题

  • 第1题：

    旅游团离店时地陪要做好：（）。

    • A、集中交运行李
    • B、办理退房手续
    • C、集合登车
    • D、与司机结帐

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。

    • A、预订处与接待处的信息传递
    • B、前厅部与销售部的信息沟通
    • C、前厅部与客房部的信息沟通
    • D、接待处与结帐处的信息传递

    正确答案:D

  • 第3题：

    办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。

    • A、2分钟
    • B、3分钟
    • C、5分钟
    • D、8分钟

    正确答案:B

  • 第4题：

    前台结帐员怎样为宾客办理离店服务？


    正确答案: ①当宾客前来办理离店手续时，结帐员应礼貌地问清房号，出示其帐单，并询问有否刚发生的费用，主要是客房内使用话单。
    ②结帐员应迅速准确地报出该宾客的消费总额，如客人无异议，则开出总帐单，取现金或按事先约定的付款方式入帐。
    ③结帐员应将离店宾客的登记单、结帐单等凭据汇总归类，供夜审稽核，归入客史档案。

  • 第5题：

    离店服务包括：（）

    • A、集中交运行李
    • B、办理退房手续
    • C、集合上车
    • D、致欢迎词

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    地陪提供的离店服务有（）。

    • A、及时归还证件
    • B、办理退房手续
    • C、集中交运行李
    • D、致欢送辞

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。

    • A、入住手续
    • B、退房手续
    • C、抵店手续
    • D、离店手续

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。
    A

    入住手续

    B

    退房手续

    C

    抵店手续

    D

    离店手续


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。

    正确答案： 总台收银员
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    地陪提供的“离店服务”主要内容包括（　　）。
    A

    集合登车

    B

    办理退房手续

    C

    集中交运行李

    D

    致欢送辞


    正确答案： D,A
    解析：
    地陪的离店服务主要包括：①集中交运行李。离开饭店前，地陪要按商定好的时间与饭店行李员办好行李交接手续。交接时旅游者的行李集中后，地陪要与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数，并检查行李是否上锁、捆扎是否牢固、有无破损等，然后交付饭店行李员，填写行李运送卡。②办理退房手续。旅游团离开饭店前，地陪应及时办理退房手续（或通知有关人员办理）。地陪应注意饭店所规定的客房住宿时间结算方法，避免出现未按时退房的情况。③集合登车。出发前，地陪应询问旅游者是否结清了饭店的账目；提醒旅游者是否有物品遗留在饭店；请旅游者将房间钥匙交到服务台；引领旅游者登车。等旅游者放好随身行李入座后，地陪要仔细清点实到人数。全体到齐后，要提醒旅游者再检查清点一下包括证件在内的随身携带的物品，若无遗漏则开车离开饭店。

  • 第11题：

    多选题
    离店服务包括：（）
    A

    集中交运行李

    B

    办理退房手续

    C

    集合上车

    D

    致欢迎词


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    旅游团离店时地陪要做好：（）。
    A

    集中交运行李

    B

    办理退房手续

    C

    集合登车

    D

    与司机结帐


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若使用必达系统的酒店，客人离店结帐后，所有退房门卡应（）。


    正确答案:在30分钟内，使用“时钟卡”功能制作时效为一分钟的房卡

  • 第14题：

    办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。

    • A、5分钟
    • B、2—3分钟
    • C、10分钟
    • D、30分钟

    正确答案:B

  • 第15题：

    实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

    • A、结帐前
    • B、结帐时
    • C、结帐后
    • D、离店时

    正确答案:A

  • 第16题：

    客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。

    • A、5分钟
    • B、20分钟
    • C、10分钟
    • D、15分钟

    正确答案:C

  • 第17题：

    地陪在离店服务时应该协助旅游者办理相关的退房手续，一般应该在下午2点之前退房。（　）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。


    正确答案:总台收银员

  • 第19题：

    在办理客人入迁手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（），以提高离店结帐服务效率。

    • A、康乐费
    • B、购物费
    • C、信用限额

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    地陪提供的离店服务有（）。
    A

    及时归还证件

    B

    办理退房手续

    C

    集中交运行李

    D

    致欢送辞


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。
    A

    2分钟

    B

    3分钟

    C

    5分钟

    D

    8分钟


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    地陪在离店服务时应该协助旅游者办理相关的退房手续，一般应该在下午2点之前退房。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    前台结帐员怎样为宾客办理离店服务？

    正确答案： ①当宾客前来办理离店手续时，结帐员应礼貌地问清房号，出示其帐单，并询问有否刚发生的费用，主要是客房内使用话单。
    ②结帐员应迅速准确地报出该宾客的消费总额，如客人无异议，则开出总帐单，取现金或按事先约定的付款方式入帐。
    ③结帐员应将离店宾客的登记单、结帐单等凭据汇总归类，供夜审稽核，归入客史档案。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。
    A

    5分钟

    B

    2—3分钟

    C

    10分钟

    D

    30分钟


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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