决定是否受理一项订房要求，需要考虑的四方面因素有哪些？

题目

决定是否受理一项订房要求，需要考虑的四方面因素有哪些？

相似考题

1.团体订房数量多,酒店对其房租计价要考虑的因素有()。A.季节性B.周末因素C.停留期间的长短D.是否有店内其他消费E.订房数量

2.在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话

3.确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量和比率？

4.全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更

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  • 第1题：

    受理电话订房时应注意哪些问题？


    正确答案: （1）与客人通话时要注意使用礼貌用语，语音、语调运用要婉转，口齿要清晰，语言要简明扼要。每一个订房员必须明确，预订服务虽然不是与客人面对面进行，但却是客人接触饭店的第一个人。要当好这个角色，就必须通过电话声音给客人送上热情的服务。
    （2）准确掌握客房预订状况，预订单、航班表等用品和资料要放置便于使用或查找的地方，以保证预订服务工作的快速和敏捷。
    （3）立即给订房人以明确的答复，绝不可让客人久等。因客满需婉拒订房时，应征询客人是否可以列入等候名单。
    （4）通话结束前，应重复客人的订房要求，以免出错。

  • 第2题：

    饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。

    • A、客人抵店日期
    • B、客人所需客房种类和数量
    • C、客人住店天数
    • D、客人某天抵达的具体时间
    • E、客人能承受的客房价格

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题：

    决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要因素有（）

    • A、预期抵店日期
    • B、所需的房间类型
    • C、所需的房间数量
    • D、逗留天数

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    企业在决定是否采取直接运送时必须考虑的因素有哪些？


    正确答案:首先看企业是否有自营物流的能力，如果没有，就将物流外包，如果有自营物流的能力，就要考虑
    1、企业物流系统的战略定位；
    2、业对物流控制力的要求。
    3、企业产品自身的物流特点，如对大宗工业品原料的运输和鲜活产品的分销，应利用想对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；
    4、企业规模和实力；
    5、企业物流系统的总成本；=总运输成本+库存维持费用（库存管理费用、包装费、返工费）+批量成本（物料加工费、采购费）+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+客服费用（缺货损失、降价损失、丧事潜在顾客的机会成本）
    6、物流服务水平。

  • 第5题：

    决定是否受理一项订房要求，需要考虑等因素。（）

    • A、预期抵店日期
    • B、所需要客房类型
    • C、所需客房数量
    • D、逗留天数

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。

    • A、礼貌问好，并报出客人叫醒时间
    • B、询问客人是否需要订车
    • C、询问客人是否需要送餐到房

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要因素有（）
    A

    预期抵店日期

    B

    所需的房间类型

    C

    所需的房间数量

    D

    逗留天数


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    团体订房数量多，酒店对其房租计价要考虑的因素有（）。
    A

    季节性

    B

    周末因素

    C

    停留期间的长短

    D

    是否有店内其他消费

    E

    订房数量


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
    A

    礼貌问好，并报出客人叫醒时间

    B

    询问客人是否需要订车

    C

    询问客人是否需要送餐到房


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量和比率？

    正确答案： （1）预订不到者；
    （2）提前离店者；
    （3）临时取消者；
    （4）延期住宿者；
    （5）提前抵店者。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）
    A

    电话订房

    B

    面谈订房

    C

    网络订房

    D

    口头订房


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    决定是否受理一项订房要求，需要考虑（）因素。

    • A、抵离交通
    • B、预期抵店日期
    • C、所需客房类型
    • D、所需客房数量
    • E、逗留天数

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    团体订房数量多，酒店对其房租计价要考虑的因素有（）。

    • A、季节性
    • B、周末因素
    • C、停留期间的长短
    • D、是否有店内其他消费
    • E、订房数量

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述，错误的是哪一项（）？

    • A、若全都为保证类订房，不做超预订
    • B、若团体订房较多，适当降低超订比例
    • C、若临时性订房和散客订房较多，可适当提高超订比例
    • D、为支持同城其他兄弟酒店，出租率较高的酒店必须无条件进行超预订

    正确答案:D

  • 第16题：

    应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）

    • A、电话订房
    • B、面谈订房
    • C、网络订房
    • D、口头订房

    正确答案:C

  • 第17题：

    决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    多选题
    决定是否受理一项订房要求，需要考虑（）因素。
    A

    抵离交通

    B

    预期抵店日期

    C

    所需客房类型

    D

    所需客房数量

    E

    逗留天数


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    受理电话订房时应注意哪些问题？

    正确答案： （1）与客人通话时要注意使用礼貌用语，语音、语调运用要婉转，口齿要清晰，语言要简明扼要。每一个订房员必须明确，预订服务虽然不是与客人面对面进行，但却是客人接触饭店的第一个人。要当好这个角色，就必须通过电话声音给客人送上热情的服务。
    （2）准确掌握客房预订状况，预订单、航班表等用品和资料要放置便于使用或查找的地方，以保证预订服务工作的快速和敏捷。
    （3）立即给订房人以明确的答复，绝不可让客人久等。因客满需婉拒订房时，应征询客人是否可以列入等候名单。
    （4）通话结束前，应重复客人的订房要求，以免出错。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    决定是否受理一项订房要求，需要考虑等因素。（）
    A

    预期抵店日期

    B

    所需要客房类型

    C

    所需客房数量

    D

    逗留天数


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    企业在决定是否采取直接运送时必须考虑的因素有哪些？

    正确答案： 首先看企业是否有自营物流的能力，如果没有，就将物流外包，如果有自营物流的能力，就要考虑
    1、企业物流系统的战略定位；
    2、业对物流控制力的要求。
    3、企业产品自身的物流特点，如对大宗工业品原料的运输和鲜活产品的分销，应利用想对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；
    4、企业规模和实力；
    5、企业物流系统的总成本；=总运输成本+库存维持费用（库存管理费用、包装费、返工费）+批量成本（物料加工费、采购费）+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+客服费用（缺货损失、降价损失、丧事潜在顾客的机会成本）
    6、物流服务水平。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    饭店在接受一项订房要求时，不需考虑的因素是（　　）。
    A

    预订的抵店日期

    B

    旅客的身份

    C

    所需的客房数量

    D

    住店天数


    正确答案： C
    解析：
    饭店在决定是否能够接受一项订房要求时，主要考虑以下五方面的因素：①客人预期的抵店日期；②客人所需的客房类型；③客人所需的客房数量；④客人预期的住店天数；⑤客人接受的房价范围。

  • 第23题：

    问答题
    决定是否受理一项订房要求，需要考虑的四方面因素有哪些？

    正确答案： （1）预期抵店日期；
    （2）所需的房间类型；
    （3）所需的房间数量；
    （4）逗留天数。
    解析： 暂无解析

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