空房就是走客房，是指客人已退房，可以出租的客房。

第1题：

客房出租率指（）？

• A、已出租客房数占客房总数的比率
• B、已出租客房数占开房总数的比率
• C、已出租客房数除以客房总数
• D、已出租客房数除以开房总数

第2题：

“Sleepers”指前厅部显示为走客房或空房，而客房部则发现房内有人。

第3题：

空房，也叫可出租房或待出租房，是指（），（），客房用品足量定位，随时可供出租的客房。

第4题：

关于客房服务员清洁工作的安排，理解不正确的是哪项？（）

• A、领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因
• B、客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作
• C、干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁
• D、客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范

第5题：

客房的一般清扫顺序为（）

• A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房
• B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房
• C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房
• D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房

第6题：

客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？

第7题：

VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。

第8题：

客人退房时，检查走客房应在（）分钟内完成。

• A、1
• B、3
• C、5
• D、10

第9题：

清扫客房的一般顺序是先做（）。

• A、退房
• B、请速打扫房
• C、空房

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

房态标记为OCC的是指（）。

• A、住客房
• B、走客房
• C、维修房
• D、空房

第14题：

客房清扫的一般程序是（）。

• A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
• B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
• C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
• D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房

第15题：

列对日班客房服务员清洁房间顺序，描述正确的是哪项（）？

• A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
• B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
• C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
• D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

第16题：

针对旅游季，客房清扫顺序是（）。

• A、总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房
• B、总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
• C、请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
• D、请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

第17题：

空房就是走客房，是指客人已退房，可以出租的客房

第18题：

客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房？

第19题：

客人已结帐离开房间，饭店简称（）。

• A、临时退房
• B、走客房
• C、空房
• D、外出房

第20题：

正确的客房清扫程序是（）。

• A、空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房
• B、请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房
• C、住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房
• D、走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：