客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。A、空B、待售C、维修D、出租

题目

客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。

  • A、空
  • B、待售
  • C、维修
  • D、出租
相似考题

1.客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。A、空房B、走客房C、住客房D、保留房

2.客人正在住用的房间，被称为（）。A、走客房B、未清扫房C、请勿打扰房D、住客房

3.客人入住时，房间状况由空房变为住客房。

4.当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

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  • 第1题：

    列对日班客房服务员清洁房间顺序，描述正确的是哪项（）？

    • A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
    • B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
    • C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
    • D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

    正确答案:C

  • 第2题：

    当日已清扫过的客房，在客人退房后应进行（）清洁，再报OK房。

    • A、简单
    • B、重新
    • C、快速

    正确答案:B

  • 第3题：

    针对旅游季，客房清扫顺序是（）。

    • A、总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房
    • B、总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
    • C、请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
    • D、请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）房，表示客人已结账并已离开的客房。


    正确答案:走客

  • 第5题：

    开房率较高时，下列几个清扫顺序较为合理的是（）。

    • A、挂牌清扫房→总台急需房→住客房→走客房
    • B、走客房→总台急需房→挂牌清扫房→住客房
    • C、挂牌清扫房→走客房→总台急需房→住客房
    • D、总台急需房→走客房→挂牌清扫房→住客房

    正确答案:D

  • 第6题：

    VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

    • A、立即报告总台
    • B、给客人另开一间房
    • C、请客人等候清扫完毕
    • D、请客人去总台另开房

    正确答案:A

  • 第8题：

    客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。

    • A、已售
    • B、空
    • C、住客
    • D、待售

    正确答案:C

  • 第9题：

    客人入住时，客房状况由可租房变为住客房。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    房态控制的流程有：①入住登记和排房定价；②调整房态状况；③明确可售客房；④记录订房要求；⑤退房和调整房态状况。则下列排序正确的是（　　）。
    A

    ③④②①⑤

    B

    ②③④①⑤

    C

    ④③②①⑤

    D

    ④②③①⑤


    正确答案： A
    解析：
    饭店房态控制的流程，一般要经历以下几个阶段：①记录订房要求；②明确可售客房；③调整房态状况；④入住登记和排房定价；⑤退房和调整房态状况。

  • 第12题：

    多选题
    对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
    A

    客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

    B

    客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

    C

    客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

    D

    员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

    E

    员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。


    正确答案:要向客人表示歉意

  • 第14题：

    走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列选项表述正确的是（）。

    • A、房务报表主要内容是反映客房状态的房态信息
    • B、房务报表主要内容是客房清扫状况和物品补充情况
    • C、房务报表主要内容是遗失损坏物品情况和物品补充情况
    • D、房务报表主要内容是客房状态和清扫情况

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）经过清扫的住人房，此房态客房所住客人不宜再过多打扰。

    • A、OK房
    • B、VC房
    • C、VD
    • D、OC

    正确答案:D

  • 第17题：

    服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。

    • A、退房通知
    • B、外出
    • C、离房
    • D、到餐厅就餐

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）客人在未来某一时段准备要退房间，此房态客房在那一时段可以接受预订。

    • A、OD房
    • B、E/D房
    • C、DND房
    • D、SO房

    正确答案:B

  • 第19题：

    客人已结帐离开房间，饭店简称（）。

    • A、临时退房
    • B、走客房
    • C、空房
    • D、外出房

    正确答案:B

  • 第20题：

    清扫客房的一般顺序是先做（）。

    • A、退房
    • B、请速打扫房
    • C、空房

    正确答案:B

  • 第21题：

    （）房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。

    • A、LSG房
    • B、NS房
    • C、DL房
    • D、EB房

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    当日已清扫过的客房，在客人退房后应进行（）清洁，再报OK房。
    A

    简单

    B

    重新

    C

    快速


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客人正在住用的房间，被称为（）。
    A

    走客房

    B

    未清扫房

    C

    请勿打扰房

    D

    住客房


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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