参考答案和解析
正确答案:是旅行社运用电子手段对生产、服务过程中的市场调查、产品开发、采购、信息发布、成品销售、接待与客户关系、财务等进行电子化管理，并运用电子商务理论来指导旅行社经营管理的过程。
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第1题：
旅行社发展电子商务，一方面，（），进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行（）信息化，进行内部电子商务集成。
正确答案:在外部建立电子商务网站；企业资源管理 -
第2题：
你怎么看待旅行社电子商务的未来发展？
正确答案:（1）旅行商特别关注电子商务的发展；
（2）旅游电子商务的发展为旅行商带来新的商机，也带来新的挑战；
（3）固定日程线路、双向、收取佣金的简单旅行服务将逐渐萎缩；
（4）自身无旅游资源、无交通设备、无经济实力的“三无”旅行社在市场上将难以立足；
（5）旅游市场自身变化需要电子商务的配合；
（6）旅行社电子商务的发展将促动旅游服务业的变革，开展旅行社电子商务并不是简单地在旅游服务中改用更先进或更前卫的新工具，实现各个旅行社、饭店、度假村、旅游景区的网上电子贸易。 -
第3题：
旅行社电子商务有哪些优势和不足？它对旅社业务有何影响？你怎么看待旅行社电子商务的未来发展？
正确答案:优势和不足：弱化了旅行社提供信息的职能；弱化了旅行社代理职能；提供旅游增值服务
发展仍不完善；缺乏旅行社的人性化服务；旅行社对待旅游电子商务技术发展的观念滞后。
影响：导致旅游中间商重新定位；产生旅行社服务市场的分散化新格局（旅行服务本地化；交通业主自营化；出现大型销售商；买方需求和买方地域分散。）决定旅行社的未来竞争能力。 -
第4题：
旅行社电子商务
正确答案: 是旅行社运用电子手段对生产、服务过程中的市场调查、产品开发、采购、信息发布、成品销售、接待与客户关系、财务等进行电子化管理，并运用电子商务理论来指导旅行社经营管理的过程。 -
第5题：
旅游电子商务时代旅行社的发展趋势是（）
- A、大型旅行社集团化
- B、中型旅行社专业化
- C、小型旅行社通过代理制实现网络化
- D、旅行社需要从垂直分工体系转向水平分工体系
正确答案:A,B,C -
第6题：
旅游电子商务系统的实时在线预定服务主要提供（）
- A、酒店客房
- B、民航班机机票
- C、管理客户自己的预定记录
- D、旅行社旅游线路
正确答案:A,B,D -
第7题：
多选题旅游电子商务在以下行业中应用较广（）A旅游饭店
B旅行社
C旅游交通
D旅游景区景点
正确答案： A,C,D解析： 暂无解析 -
第8题：
填空题旅行社发展电子商务，一方面，在外部建立（），进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行（）信息化，进行内部电子商务集成。正确答案： 电子商务网站 ,企业资源管理解析： 暂无解析 -
第9题：
填空题旅行社发展电子商务，一方面，（），进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行（）信息化，进行内部电子商务集成。正确答案： 在外部建立电子商务网站,企业资源管理解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题旅行社电子商务体系的架构和基础（）A电子商务服务商
B专业的旅游电子商务平台运营商
C网络信息系统
D支付结算和物流配送体系
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题旅行社电子商务有哪些优势和不足？它对旅社业务有何影响？你怎么看待旅行社电子商务的未来发展？正确答案： 优势和不足：弱化了旅行社提供信息的职能；弱化了旅行社代理职能；提供旅游增值服务
发展仍不完善；缺乏旅行社的人性化服务；旅行社对待旅游电子商务技术发展的观念滞后。
影响：导致旅游中间商重新定位；产生旅行社服务市场的分散化新格局（旅行服务本地化；交通业主自营化；出现大型销售商；买方需求和买方地域分散。）决定旅行社的未来竞争能力。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题旅行社电子商务有哪些优势和不足？它对旅行社业有何影响？正确答案： 优势：
（1）弱化了旅行社提供信息的职能；
（2）弱化旅行社代理职能；
（3）提供旅游增值服务。
不足：
（1）旅游电子商务发展仍不完善；
（2）旅游电子商务缺乏旅行社的人性化服务；
（3）旅游社对待旅游电子商务技术发展的观念滞后。
影响：
（1）导致旅游中间商重新定位；
（2）产生旅行社服务市场的分散化新格局，包括：旅行服务本地化、交通业主自营化、出现大型销售商、买方需求和买方地域分散；
（3）决定旅行社的未来竞争能力。解析： 暂无解析 -
第13题：
电子商务时代对旅行社的影响和冲击有哪些？
正确答案: 电子商务对旅行社的影响和冲击
信息通信技术的发展、网络的普及以及旅游者消费习惯的改变，对旅行社经营产生很大的影响，具体表现以下几方面：
（一）旅行社的业务将会受到网上信息的替代：咨询业务；某些代理业务；组合产品将由网络旅游替代；旅游目的地的直销业务将在增加；旅游营销和分销逐步都由网络实现；旅行社之间的协作业务逐步都由网络实现；通过网上信息发布和交换逐步代替了旅行社原有业务的操作。
（二）旅行社代理佣金面临减少
（三）旅行社作为旅游产品设计者的地位面临挑战：旅行社是旅游业的龙头，主要是由于旅行社是旅游产品的组织者和设计者，但由于互联网的出现，以下原因使旅行社产品设计者的地位面临挑战。
（四）互联网的业务优势：借助于互联网，开展的旅游业务具有许多优势，这些优势对传统旅行社业务将是冲击。互联网上有及时的、最新的旅游信息供消费者使用；通过互联网能找到最便宜的旅游产品；可以实现普通旅行社提供的服务；可以实现自助服务和自动预订处理；实现在线旅游的互动，实现自由行。互联网的电子业务能保证个人信息安全
因此，根据电子商务对旅行社业务的影响以及旅行社的业务特殊性，旅行社必须根据时代发展需要调整自己的发展方向。
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第14题：
旅行社电子商务有哪些优势和不足？它对旅行社业有何影响？
正确答案:优势：（1）弱化了旅行社提供信息的职能；
（2）弱化旅行社代理职能；
（3）提供旅游增值服务。
不足：（1）旅游电子商务发展仍不完善；
（2）旅游电子商务缺乏旅行社的人性化服务；
（3）旅游社对待旅游电子商务技术发展的观念滞后。
影响：（1）导致旅游中间商重新定位；
（2）产生旅行社服务市场的分散化新格局，包括：旅行服务本地化、交通业主自营化、出现大型销售商、买方需求和买方地域分散；
（3）决定旅行社的未来竞争能力。 -
第15题：
旅游电子商务削弱了旅行社的传统优势内在原因是（）
- A、散客潮与个性化旅游趋势
- B、旅行社人性化服务欠缺
- C、旅游电子商务弱化旅行社的基本职能
- D、以上均不是
正确答案:C -
第16题：
旅行社电子商务（ETA）的核心是（）。
- A、旅行社
- B、一系列规范的业务流程
- C、互联网技术
- D、在线旅游服务模式
正确答案:B -
第17题：
旅行社电子商务体系的架构和基础（）
- A、电子商务服务商
- B、专业的旅游电子商务平台运营商
- C、网络信息系统
- D、支付结算和物流配送体系
正确答案:C -
第18题：
名词解释题旅行社电子商务正确答案： 是旅行社运用电子手段对生产、服务过程中的市场调查、产品开发、采购、信息发布、成品销售、接待与客户关系、财务等进行电子化管理，并运用电子商务理论来指导旅行社经营管理的过程。解析： 暂无解析 -
第19题：
单选题旅游电子商务削弱了旅行社的传统优势内在原因是（）A散客潮与个性化旅游趋势
B旅行社人性化服务欠缺
C旅游电子商务弱化旅行社的基本职能
D以上均不是
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题电子商务的应用对我国旅行社业有哪些促进作用？正确答案： 降低运营成本；促进信息交流；满足个性需求；提高旅行社的整体营销水平，提升旅行社的国际竞争力；为创立名牌产品创造条件。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题你怎么看待旅行社电子商务的未来发展？正确答案： （1）旅行商特别关注电子商务的发展；
（2）旅游电子商务的发展为旅行商带来新的商机，也带来新的挑战；
（3）固定日程线路、双向、收取佣金的简单旅行服务将逐渐萎缩；
（4）自身无旅游资源、无交通设备、无经济实力的“三无”旅行社在市场上将难以立足；
（5）旅游市场自身变化需要电子商务的配合；
（6）旅行社电子商务的发展将促动旅游服务业的变革，开展旅行社电子商务并不是简单地在旅游服务中改用更先进或更前卫的新工具，实现各个旅行社、饭店、度假村、旅游景区的网上电子贸易。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题旅游电子商务时代旅行社的发展趋势是（）A大型旅行社集团化
B中型旅行社专业化
C小型旅行社通过代理制实现网络化
D旅行社需要从垂直分工体系转向水平分工体系
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题电子商务时代对旅行社的影响和冲击有哪些？正确答案： 电子商务对旅行社的影响和冲击
信息通信技术的发展、网络的普及以及旅游者消费习惯的改变，对旅行社经营产生很大的影响，具体表现以下几方面：
（一）旅行社的业务将会受到网上信息的替代：咨询业务；某些代理业务；组合产品将由网络旅游替代；旅游目的地的直销业务将在增加；旅游营销和分销逐步都由网络实现；旅行社之间的协作业务逐步都由网络实现；通过网上信息发布和交换逐步代替了旅行社原有业务的操作。
（二）旅行社代理佣金面临减少
（三）旅行社作为旅游产品设计者的地位面临挑战：旅行社是旅游业的龙头，主要是由于旅行社是旅游产品的组织者和设计者，但由于互联网的出现，以下原因使旅行社产品设计者的地位面临挑战。
（四）互联网的业务优势：借助于互联网，开展的旅游业务具有许多优势，这些优势对传统旅行社业务将是冲击。互联网上有及时的、最新的旅游信息供消费者使用；通过互联网能找到最便宜的旅游产品；可以实现普通旅行社提供的服务；可以实现自助服务和自动预订处理；实现在线旅游的互动，实现自由行。互联网的电子业务能保证个人信息安全
因此，根据电子商务对旅行社业务的影响以及旅行社的业务特殊性，旅行社必须根据时代发展需要调整自己的发展方向。
解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题旅行社电子商务（ETA）的核心是（）。A旅行社
B一系列规范的业务流程
C互联网技术
D在线旅游服务模式
正确答案： A解析： 暂无解析