怎样理解旅游产品的概念？

第1题：

怎样理解产品整体概念的含义？

正确答案: 产品应该是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。现代营销理论认为，产品应当是一个综合的概念。任何产品，都应包含着5个层次：即核心利益、产品的实体层、期望产品、延伸产品、潜在产品。
1、核心利益。这是最基本的层次，即顾客真正需要的基本服务或利益。也可理解为产品提供给消费者的消费利益。营销人员如善于发现购买者购买产品时所追求的真正的实际利益，将会由此产生出无数的新产品的创意，发掘有利的市场机会。
2、产品的实体层。这是产品的基础。指产品的有形部分，也叫有形产品、实体产品。是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。它包括产品的形态、形状、式样、商标、质量、包装、设计、风格、色调等。认识产品的实体层，对于我国企业现行的营销活动有重要指导意义。
3、期望产品。即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。
4、延伸产品。也叫附加产品、引伸产品。指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益。包括提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。在现代市场上，产品有趋于一致化倾向，当竞争中企业的产品在实体层没有明显差别的情形下，企业设计有效的产品延伸层关系重大。
5、潜在产品。即具有变化与改进潜质的产品部分。最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。如果产品形式表明产品的现状，则潜在产品预示着产品的演进和发展前景。企业在这个层次大有用武之地。

第2题：

怎样理解市场营销组合的概念与意义？

正确答案: 1、概念：指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竟争状况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业目标的目的与任务。
2、意义：市场营销组合的制定和实施，一方面为企业在目标市场上全面、充分发挥企业的优势和潜力，争取竟争的有利位置，获得最佳的经营成果提供了手段；另一方面，还改变了传统的企业内部各职能部门只对小单位负责、各自为政的局面，将企业内各职能部门的动作协同到企业总目标上来，互相配合，最大限度地发挥部门的积极和创造性，在提高企业营销水平的同时，改善了企业营销人员及各部门工作人员的素质。

第3题：

怎样理解旅游消费的性质？

正确答案: 旅游消费作为一种消费方式主要由旅游消费意识、旅游消费习惯、旅游消费能力、旅游消费水平、旅游消费结构等要素构成。旅游消费意识及由此而形成的旅游消费习惯是旅游消费的基本动因，旅游消费能力和旅游消费水平是旅游消费的客观条件，旅游消费结构是旅游消费发展到一定时期的结果，反映着旅游者消费的旅游产品的质量、数量及其比例关系，是衡量一个国家或地区旅游业发展水平的重要标志之一。从性质上来说，旅游消费是人们在旅游过程中通过购买旅游产品来满足个人发展和享受需求的行为和活动是一种高层次的精神消费。

第4题：

怎样理解旅游活动的季节性？

正确答案: 从两个方面去理解，一是就旅游目的地自身原因而言，该地的气候条件对来访旅游季节性的形成具有重大影响，特别是其旅游资源的吸引力很大程度上会被季节性气候变化所左右；二是就客源地方面的原因而言，人们出游目的和带薪假期的放假时间往往是左右该地市场出游季节性的主要因素，人们带薪假期的放假时间比较集中，居民外出旅游季节性通常会很强，反之，则相反。在旅游业经营中，人们常把一年中旅游者来访人数的多少时期称为旅游旺季、淡季和平季。

第5题：

如何理解旅游环境质量评价的概念？

正确答案: 所谓环境质量，就是指自然环境中的各要素（水体、大气、土壤、生物等）受到人类活动负面影响的程度。旅游环境质量评价就是根据不同的目的和要求，遵循一定的原则和方法，对旅游景区的环境质量和综合质量进行合理的等级划分，并按景区的环境污染程度和性质，划分出不同的污染区域，以此反映出景区的环境质量，从而为管理部门制定环境规划提供可靠的科学依据。
旅游环境质量评价要从两个方面入手。一方面，要评定环境资源满足旅游需求的能力。只有被测定为适应人类活动的地区才能作为旅游景区来开发，这就需要对景区环境的现状进行详细的调查和评定。另一方面，还要评价旅游活动开展前后景区环境质量的改变程度，以测定人类活动对环境的污染程度，并以此作为限定人类活动的依据，从而预测未来的旅游规划措施，规定旅游资源的使用量并预计相应的旅游需求量。

第6题：

旅游产品有哪些特点？怎样理解服务是旅游产品的核心内容？

正确答案: （1）无形性。
（2）不可转移性。
（3）不可储存性。
（4）生产与消费的同步性。
（5）综合性。

第7题：

如何理解旅游市场的细分的概念和意义？

正确答案: 旅游市场细分是指将全部旅游顾客划分为不同的顾客群的过程。
任何一个旅游目的地和旅游企业都难以有足够的实力吸引和满足所有旅游消费者的需要，因而有必要在众多的旅游消费者之中，选择某些适合自己经营能力的市场部分作为自己的目标市场，然后致力于开发这一部分市场。为了有效地选择自己的目标市场，首先就需要对市场进行细分，以便使企业目标市场的定位更加精确，从而集中企业的人力、物力、财力，在一个或几个企业熟悉的或较为了解的市场上开展活动。
旅游市场细分的意义主要有以下三个方面：
1．有助于选定目标市场。
旅游目的地和旅游企业在对市场进行细分的基础上，分析各细分市场的需求特点和购买潜力，从而可以依据自己的旅游供给能力或经营实力选定适合自己经营的目标市场。
2．有利于有针对性地开发产品。
旅游目的地和旅游企业在选定自己目标市场的基础上，可以针对这些目标消费者的需要，开发适销对路的旅游产品。这样，不仅可以避免盲目开发产品而造成的失误和浪费，而且会使顾客感到满意，从而提升旅游目的地的形象。
3．有利于有针对性地开展促销活动。
对于旅游目的地和旅游企业的成功经营来说，促销工作无疑是非常重要的。如何利用有限的促销经费取得最大的效果，是旅游经营工作中的一项重要课题。针对目标市场开展促销不仅可以避免因盲目促销而造成的浪费，而且有助于提高促销成效。

第8题：

怎样理解孟子对心性概念的界定？

正确答案: 孟子在哲学史上第一次自觉地对心性概念进行了界定。他认为，“心”包含有两个基本的含义：
其一，“心之官则思，思则得之，不思则不得也。此天之所与我者”。心这个器官是用来思考的，心之为心，它只有在人之“思”的实际活动之中才有意义，“不思”则人毫无所得。孟子在揭示思维能力源于天赋的同时，规定了心是一个动态的主体性的范畴，它的功能的发挥就是人的现实思维过程。但“思”离不开所思，对象问题在这里具有特别重要的意义。因为对对象的揭示所引出的，孟子心概念的最终指向不是向外认识万物，而是向内体验本性，即思内而非思外。
其二，心为“仁义之心”，“君子所性，仁义礼智根于心”。孟子回避了在孔子那里仁德与人心的差别问题。因为孟子的人心，指人之“良心”或“本心”：称此心为“良心”，是因为它代表着善，集中体现了作为人世之普遍道德标准的仁义礼智四德。四德在孟子不是外在的强制标准，而是“人皆有之”的“四心”：“恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。”孟子之论“性善”，正是以此“四心”为据。而称之为“本心”，是因为它是人所固有：“仁义礼智，非由外铄我也，我固有之也，弗思耳矣。”这种人所固有的本心或良心，便是“心之官”的“所思”。那么，人实际上便有道德本心和主体意识“二心”。而道德本心，即是孟子所说的“性”，性与本心也就是同一的范畴，孟子这一对心性同一的规定，影响了后来整个儒家心性哲学的历史。

第9题：

乡村旅游的概念是怎样的？

正确答案: 乡村旅游：一是以独具特色的乡村民俗民族文化为灵魂，以此提高乡村旅游的品味和丰富性；二是以农民为经营主体，充分体现“住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐”的民俗特色；三是乡村旅游的目标市场应主要定为为城市居民，满足都市人享受田园风光、回归淳朴民俗的愿望。

第10题：

问答题

怎样理解旅游需求弹性？

正确答案：根据弹性的概念，旅游需求弹性可以理解为旅游需求对于各种影响因素变动的反应程度，其中，旅游需求量对于价格的变动的反应程度称为旅游需求价格弹性;对于人们可支配收入的变动的反应程度称为旅游需求收入弹性。