近年来，为打造服务型政府，提高行政效率，某市对政府职能部门中与社会生产和生活密切相关的公共服务事项进行整合，设立市“公共资源中心”，并专门颁发文件规定该中心是统一为公众提供服务的行政组织。该中心下设公共工程招投标中心、市民投诉中心、政府采购中心、行政服务中心、人力资源中心与公共资源交易中心等六大分中心。该中心负责日常事务的管理，各相关政府职能部门派员进驻，为社会与公众提供“一条龙”服务，一定程度上简化了办事程序，受到了社会各界的肯定。但新的问题也随之出现。有的政府部门质疑该中心的设置缺乏法律依据，行政职能
题目
近年来，为打造服务型政府，提高行政效率，某市对政府职能部门中与社会生产和生活密切相关的公共服务事项进行整合，设立市“公共资源中心”，并专门颁发文件规定该中心是统一为公众提供服务的行政组织。该中心下设公共工程招投标中心、市民投诉中心、政府采购中心、行政服务中心、人力资源中心与公共资源交易中心等六大分中心。该中心负责日常事务的管理，各相关政府职能部门派员进驻，为社会与公众提供“一条龙”服务，一定程度上简化了办事程序，受到了社会各界的肯定。 但新的问题也随之出现。有的政府部门质疑该中心的设置缺乏法律依据，行政职能定位不清晰，因而不愿配合其工作。该中心对进驻的服务人员的管理也感到棘手：如果归中心管理，但他们不属于中心职员；如果不归中心管理，又有可能会因服务不好招致市民的投诉，影响中心形象。此外，由于“公共资源中心”的设立是该市所独有的，没有对口的上级部门，在工作的协调与沟通方面受到体制的束缚。凡此种种，影响了该中心的有效运作。 试结合行政组织设置的效能原则，谈谈如何才能推进该市“公共资源中心”的有效运作。
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第1题：
武汉市“市民之家”作为目前国内规模最大的政务服务中心，有66个政府部门进驻，共设立318个窗口、集中办理426个行政审批和公共服务事项，实行“一门受理、一表填报、一窗收费、一网办结”，让市民办事更便捷。“市民之家”的启用将有利于（）①政府科学、民主执政②提高政府的行政效率③扩大政府公共服务职能④提升政府管理和服务水平
- A、①②
- B、①③
- C、②④
- D、③④
正确答案:C -
第2题：
为强化管理，公共资源交易中心必须隶属于招标投标行政监督部门。
正确答案:错误 -
第3题：
政府流程重组中，政府的服务对象应以什么为中心（）
- A、以社会公众为中心
- B、以政府为中心
- C、以流程为中心
- D、以职能为中心
正确答案:A -
第4题：
政府流程重组中，政府的组织机构设计应以什么为中心（）
- A、以社会公众为中心
- B、以政府为中心
- C、以流程为中心
- D、以职能为中心
正确答案:C -
第5题：
政府的组织机构设计应以什么为中心（）
- A、以社会公众为中心
- B、以政府为中心
- C、以流程为中心
- D、以职能为中心
正确答案:C -
第6题：
不少地方政府都将“行政管理中心”机构的牌子换为“行政服务中心”，谈谈你对此的看法。
正确答案: （1）这表明我们的政府意识到要从过去的管理型政府转变为服务型政府，这是社会的一大进步。
（2）但仅有形式的改变是不够的，还要彻底从观念上改变。
（3）如果我成为一名公务员，我会以身作则、勤勤恳恳做好服务工作。 -
第7题：
由（）负责湖南省公共资源交易失信行为信息和惩戒措施的汇总、公布。
- A、全国公共资源交易中心
- B、省公共资源交易中心
- C、市公共资源交易中心
- D、县公共资源交易中心
正确答案:B -
第8题：
省公共资源交易中心对依法列入失信名单的公共资源交易行为当事人的惩戒决定，在（）予以公布。
- A、国家公共资源交易中心
- B、省公共资源交易服务平台
- C、省公共资源交易中心
- D、国家公共资源交易服务平台
正确答案:B -
第9题：
政府关系管理面临的困难包括（）.
- A、政府“以公共服务为中心”的观念的树立
- B、政府多种交流渠道
- C、政府服务内容的整合
- D、政府与企业的合作
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
政府2.0不以政府为中心，而是以公众为中心，建设（）政府。
- A、开放型
- B、节约型
- C、服务型
- D、创新型
正确答案:C -
第11题：
问答题近年来，为打造服务型政府，提高行政效率，某市对政府职能部门中与社会生产和生活密切相关的公共服务事项进行整合，设立市“公共资源中心”，并专门颁发文件规定该中心是统一为公众提供服务的行政组织。该中心下设公共工程招投标中心、市民投诉中心、政府采购中心、行政服务中心、人力资源中心与公共资源交易中心等六大分中心。该中心负责日常事务的管理，各相关政府职能部门派员进驻，为社会与公众提供“一条龙”服务，一定程度上简化了办事程序，受到了社会各界的肯定。 但新的问题也随之出现。有的政府部门质疑该中心的设置缺乏法律依据，行政职能定位不清晰，因而不愿配合其工作。该中心对进驻的服务人员的管理也感到棘手：如果归中心管理，但他们不属于中心职员；如果不归中心管理，又有可能会因服务不好招致市民的投诉，影响中心形象。此外，由于“公共资源中心”的设立是该市所独有的，没有对口的上级部门，在工作的协调与沟通方面受到体制的束缚。凡此种种，影响了该中心的有效运作。 结合相关的行政组织理论，分析该市“公共资源中心”出现上述问题的原因。正确答案： （1）各部门的工作既有重复，又有遗漏。
（2）设置缺乏法律依据，行政职能定位不清晰。
（3）政出多门，秩序混乱。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题政府2.0不以政府为中心，而是以公众为中心，建设（）政府。A开放型
B节约型
C服务型
D创新型
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
《深圳市新引进人才租房和生活补贴工作实施办法》指出，市人力资源保障部门委托市（）具体负责市人力资源保障部门新引进人才租房和生活补贴工作。
- A、人事人才公共服务中心
- B、组织人事公共服务中心
- C、市人才服务中心
- D、区人才服务中心
正确答案:A -
第14题：
采用“共同进驻”政府服务中心或其他政务部门方式联合办税方式的合作流程是（）
- A、双方共派人员进驻政府行政服务中心或其他服务场所，共同遵守被进驻单位管理制度。共同进驻政府行政服务中心或其他服务场所，可采取分别设置办税窗口或“一窗一人”通办双方业务的形式实现联合办税
- B、双方共同制定办税服务厅管理制度，共同处理和解决联合办税中遇到的问题
- C、以《纳税服务规范》为标准，梳理联合办税服务事项，加强服务衔接，统一向社会公开服务承诺
- D、联合制定应急预案，处理突发事件
正确答案:A,C,D -
第15题：
某一政府行业客户，需要构建一个市民服务热线，以便对公众用户提供信息咨询、求助和投诉等服务。请分析该呼叫中心系统的架构及主要功能及特点？
正确答案: 该市民服务热线的呼叫中心系统一个与社会公众沟通、信息交流的渠道，成为政府为民办事的窗口。通过统一咨询号码、沟通界面和管理标准，提供“一站式”便民服务。产品旨在为政府提供面向社会公众服务的窗口，通过集合多种通信方式的综合信息服务平台，协助政府部门提高整体形象与办事效率，为政府在社会公众中提高公信度和满意度。其实现的业务功能包括：咨询功能、业务处理、投诉处理、统一消息管理、CRM客户管理、呼出服务系统。 -
第16题：
电子政务下的政府，其服务对象应以什么为中心（）
- A、以社会公众为中心
- B、以政府为中心
- C、以流程为中心
- D、以职能为中心
正确答案:A -
第17题：
当代公共行政职能转变的趋势不包括：（）。
- A、顾客导向
- B、服务型政府
- C、顾客满意度
- D、政府为中心
正确答案:D -
第18题：
从1988年开始，我国的政府机构改革确立的新思路是（）
- A、以经济建设为中心
- B、以转变政府职能为中心
- C、以制度创新为中心
- D、以提高行政效率为中心
正确答案:B -
第19题：
各级行政监督部门、司法机关对公共资源交易行为当事人失信行为依法进行认定或惩戒，生效的认定结果或惩戒决定及时抄送（），作为失信行为信息采集的依据。
- A、全国公共资源交易中心
- B、省公共资源交易中心
- C、市公共资源交易中心
- D、县公共资源交易中心
正确答案:B -
第20题：
电子政务使得现代政府的哪些管理模式成为可能？（）
- A、以服务为中心
- B、以公众为中心
- C、以职能为中心
- D、以政府机构为中心
正确答案:A,B -
第21题：
政府管理途径的分析对象是（）。
- A、政府部门与市场力量的关系
- B、公民社会与政治国家的关系
- C、多中心的公共行政体系
- D、建构公共服务供给的合作网络
正确答案:A -
第22题：
问答题近年来，为打造服务型政府，提高行政效率，某市对政府职能部门中与社会生产和生活密切相关的公共服务事项进行整合，设立市“公共资源中心”，并专门颁发文件规定该中心是统一为公众提供服务的行政组织。该中心下设公共工程招投标中心、市民投诉中心、政府采购中心、行政服务中心、人力资源中心与公共资源交易中心等六大分中心。该中心负责日常事务的管理，各相关政府职能部门派员进驻，为社会与公众提供“一条龙”服务，一定程度上简化了办事程序，受到了社会各界的肯定。但新的问题也随之出现。有的政府部门质疑该中心的设置缺乏法律依据，行政职能定位不清晰，因而不愿配合其工作。该中心对进驻的服务人员的管理也感到棘手：如果归中心管理，但他们不属于中心职员；如果不归中心管理，又有可能会因服务不好招致市民的投诉，影响中心形象。此外，由于“公共资源中心”的设立是该市所独有的，没有对口的上级部门，在工作的协调与沟通方面受到体制的束缚。凡此种种，影响了该中心的有效运作。问题：1、结合相关的行政组织理论，分析该市“公共资源中心”出现上述问题的原因。（4分）2、试结合行政组织设置的效能原则，谈谈如何才能推进该市“公共资源中心”的有效运作。（6分）正确答案：解析： -
第23题：
单选题当代公共行政职能转变的趋势不包括：（）。A顾客导向
B服务型政府
C顾客满意度
D政府为中心
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题近年来，为打造服务型政府，提高行政效率，某市对政府职能部门中与社会生产和生活密切相关的公共服务事项进行整合，设立市“公共资源中心”，并专门颁发文件规定该中心是统一为公众提供服务的行政组织。该中心下设公共工程招投标中心、市民投诉中心、政府采购中心、行政服务中心、人力资源中心与公共资源交易中心等六大分中心。该中心负责日常事务的管理，各相关政府职能部门派员进驻，为社会与公众提供“一条龙”服务，一定程度上简化了办事程序，受到了社会各界的肯定。 但新的问题也随之出现。有的政府部门质疑该中心的设置缺乏法律依据，行政职能定位不清晰，因而不愿配合其工作。该中心对进驻的服务人员的管理也感到棘手：如果归中心管理，但他们不属于中心职员；如果不归中心管理，又有可能会因服务不好招致市民的投诉，影响中心形象。此外，由于“公共资源中心”的设立是该市所独有的，没有对口的上级部门，在工作的协调与沟通方面受到体制的束缚。凡此种种，影响了该中心的有效运作。 试结合行政组织设置的效能原则，谈谈如何才能推进该市“公共资源中心”的有效运作。正确答案： （1）机构设置和人员编制要尽量精简。
（2）层级与幅度要适中。
（3）进行专业化分工。
（4）简化办事程序。解析： 暂无解析