论述市场营销的程序。
题目
论述市场营销的程序。
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第1题：
论述在不同需求状态下,市场营销管理的任务。答案：①负需求：改变市场营销，将负需求转变为正需求。
②无需求：刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。
③潜伏需求：开发市场营销，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。
④下降需求：重振市场营销，通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。
⑤不规则需求：协调市场要销，即通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式，使物品或服务的市场供给与需求时间上协调一致;也可采用新技术、新工艺、新材料或调整生产计划使得供应均衡。
⑥充分需求：维持市场营销。
⑦过量需求：降低市场营销，过量需求反映的是一种供不应求状况，对这种市场表现企业必须认真研究，确定其原因之后再采取对策。值得注意的是，众多企业都对过量需求采取对策会形成新的竞争。
⑧有害需求：反市场营销，即劝说喜欢有害产品或服务的消费者放弃这种爱好和需求，大力宣传有害产品或服务的严重危害性，大幅度提高价格，以及停止生产供应等。降低市场营销与反市场营销的区别在于：前者是采取措施减少需求，后者是采取措施消灭需求。
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第2题：
论述市场营销年度计划控制及其目的是什么？
正确答案: 年度计划控制，是指企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差，并采取改进措施，以确保市场营销计划的实现与完成。年度计划控制的目的主要有以下有四点：一是促使年度计划产生连续不断的推动力；二是控制的结果可以作为年终绩效评估的依据；三是发现企业潜在问题并及时予以妥善解决；四是高层管理人员可借此有效地监督各部门的工作。 -
第3题：
论述市场营销活动与市场营销环境的关系？
正确答案: 1、影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营销环境，二是内部条件。营销环境是企业不可控制的因素，企业只能适应营销环境的变化，不能随心所欲地改变它或控制它；而内部条件是企业可以主动控制的因素，即企业营销管理者有权决定为顾客服务的方向，满足顾客的何种需求，在产品生产开发、价格制定、渠道选择和促销宣传上有自由支配的权力。从根本上说，企业必须在掌握营销环境的基础上，制定市场营销策略，才可能行之有效。
市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。一方面，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行，这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动，但必须注意营销决策对环境的影响，不得超越环境的限制；营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。
另一方面，虽然企业营销活动必须与其所处的外部和内部环境相适应，但营销活动决非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以以不同的方式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。 -
第4题：
论述市场营销控制的定义及其过程。
正确答案: （1）定义：所谓市场营销控制，是指市场营销管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。
（2）控制的过程：第一步，市场营销控制的中心是目标管理，营销控制就是监督任何偏离计划与目标的情况出现；第二步，市场营销控制必须监视计划的实际执行情况；第三步，通过营销控制过程，判断任何偏离计划的行为产生的原因；第四步，市场营销控制者必须采取改正方案，甚至改变目标本身。 -
第5题：
简述市场营销调研的程序。
正确答案:（1）界定问题；
（2）选择方法；
（3）调研设计；
（4）实施调研；
（5）分析数据；
（6）报告与展示。 -
第6题：
试联系实际论述市场营销交换职能的地位及其意义。
正确答案:（1）市场交换是市场营销职能的核心。在实现市场交换中，市场营销职能履行着重要职能。它能克服商品生产和商品交换中的一些列障碍，即：空间障碍、时间障碍、信息障碍、商品使用价值和价值差异障碍、商品所有权让渡的障碍。
（2）市场营销的交换职能不断发展变化。具体表现在：①消费既是生产的终点，更是生产的起点，生产更加依赖消费和交换了；②市场经济活动空间空前扩大，商品从一地、一国流向全世界，商品交换成功与否成为企业经营成败的关键；③市场交换信息支配社会再生产信息。
（3）商品交换职能在社会再生产过程中居于核心地位，企业市场营销职能也就成为覆盖企业生产经营活动全过程的基本职能。 -
第7题：
论述市场营销成本由哪些费用组成。
正确答案: 市场营销成本主要由以下费用组成：
①直接推销费用。直接推销费用包括直销人员的工资、奖金、差旅费、培训费、交际费等。
②促销费用。促销费用包括广告媒体成本、产品说明书、印刷费用、赠奖费用、展览会费用、促销人员工资等。
③仓储费用。仓储费用包括租金、维护费、折旧、保险、包装费、存货成本等。
④运输费用。运输费用如果是自有运输工具，则要计算折旧、维护费、燃料费、牌照税、保险费、司机工资等。
⑤其它费用。除上述费用外，还包括市场营销管理人员工资、办公费用等。 -
第8题：
问答题论述市场营销控制的定义及其过程。正确答案： （1）定义：所谓市场营销控制，是指市场营销管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。
（2）控制的过程：第一步，市场营销控制的中心是目标管理，营销控制就是监督任何偏离计划与目标的情况出现；第二步，市场营销控制必须监视计划的实际执行情况；第三步，通过营销控制过程，判断任何偏离计划的行为产生的原因；第四步，市场营销控制者必须采取改正方案，甚至改变目标本身。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题借助一些先进的统计程序和模型来研究市场营销问题的市场营销信息系统是（）。A内部报告系统
B市场营销情报系统
C市场营销分析系统
D市场营销研究系统
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述市场营销执行的程序。正确答案： （1）拟定行动计划；
（2）建立有效的组织机构；
（3）设计决策和报酬制度；
（4）开发人力资源；
（5）建设企业文化。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题论述市场营销的程序。正确答案： 1、分析市场机会：包括分析环境机会、寻找和分析市场机会、确定企业机会；
2、选择目标市场：包括继续市场需求的测定与预测、进行市场细分、选择目标市场并进行合适的市场定位；
3、设计市场营销组合：整合产品、价格、渠道、促销等因素，形成能够实现企业目标的营销组合。
4、制定营销计划：制定营销计划书，内容包括计划概要、目前营销状况、机会与问题分析、目标、市场营销战略、行动方案等。
5、组织、实施和控制市场营销活动：企业必须建立一个能实施营销计划的市场营销组织。组织学生主要包括职能型组织、地区型组织、产品和品牌管理组织、市场管理组织、产品管理和市场管理组织、公司和事业部组织。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试联系实际论述市场营销交换职能的地位及其意义。正确答案： （1）市场交换是市场营销职能的核心。在实现市场交换中，市场营销职能履行着重要职能。它能克服商品生产和商品交换中的一些列障碍，即：空间障碍、时间障碍、信息障碍、商品使用价值和价值差异障碍、商品所有权让渡的障碍。
（2）市场营销的交换职能不断发展变化。具体表现在：①消费既是生产的终点，更是生产的起点，生产更加依赖消费和交换了；②市场经济活动空间空前扩大，商品从一地、一国流向全世界，商品交换成功与否成为企业经营成败的关键；③市场交换信息支配社会再生产信息。
（3）商品交换职能在社会再生产过程中居于核心地位，企业市场营销职能也就成为覆盖企业生产经营活动全过程的基本职能。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述市场营销战略决策程序。
正确答案: （1）分析和评价市场机会；
（2）研究和选择目标市场；
（3）确定市场营销组合；
（4）执行和控制市场营销计划。 -
第14题：
简述市场营销战略制定程序。
正确答案: 1）在明确企业经营目标的基础上，分析企业内部条件和外部环境；
2）分析问题明确任务；
3）确定企业战略目标；
4）拟定企业市场营销战略方案；
5）通过可行性论证，选择决策方案；
6）市场营销战略实施。 -
第15题：
论述企业在生产经营型管理条件下，市场营销工作的作用。
正确答案: 1、市场营销工作是实现企业生产目的的必要条件，对企业再生产过程的正常进行起着保证作用；
2、市场营销工作是联系生产和消费的纽带，是开拓市场的先锋，起着桥梁作用；
3、市场营销工作为企业各项经营决策提供客观依据，起着指导作用；
4、市场营销工作对企业改进个方面工作，提高经济效益，起着促进作用。 -
第16题：
借助一些先进的统计程序和模型来研究市场营销问题的市场营销信息系统是（）。
- A、内部报告系统
- B、市场营销情报系统
- C、市场营销分析系统
- D、市场营销研究系统
正确答案:C -
第17题：
一个由人员。机器和程序所筹相互作用的复合体，就是（）。
- A、市场营销信息系统
- B、市场营销环境
- C、市场营销情报系统
- D、市场营销分析系统
正确答案:A -
第18题：
简述运输市场营销程序。
正确答案: 运输市场营销程序：
（1）分析市场营销机会
（2）市场细分与选择目标市场
（3）设定营销战略和策略
（4）制定营销计划
（5）组织、实施并控制营销活动 -
第19题：
论述运输市场营销环境。
正确答案: 环境因素虽然不决定运输企业的市场营销，但却影响着企业的营销。运输企业在进行市场营销活动中，不仅要加强企业内部因素的研究，而且更应重视外部环境的分析，保持与外部环境的协调关系。运输市场营销环境主要包括内部环境和外部环境两个方面，具体内容如下：
（1）运输企业市场营销的内部环境运输企业市场营销的内部环境通常由以下几个方面组成：
①运输企业。在企业内部营销系统中，运输企业的市场营销通常由运输业务处负责。该部门通常由业务经理、市场研究人员、揽货（促销）人员等组成，负责为运输制定市场营销计划，并负责该计划的实施。业务部门在制订营销计划时，必须考虑到与运输其他部门的协调，包括与最高管理层、财务部门、人事部门、各码头作业区的协调，所有这些都构成了运输企业内部的营销微观环境。
②营销中介。运输企业的营销中介主要是指协助运输企业促销、销售其服务产品并送到最终顾客的那些企业，主要包括中间商和营销服务机构。中间商对运输企业而言，就是众多的货运代理机构。运输企业利用货代，是因为货代具有地点效用、时间效用，可以帮助运输企业寻找顾客、推销运输服务产品。营销服务机构主要帮助运输企业选择目标市场及其运输推广，主要包括运输市场研究机构、广告代理商、CI企业形象设计公司、媒体机构及其企业咨询公司等。
③运输用户。运输用户是为运输提供的服务付款的人。从这一角度看，运输用户应该是托运人，国家的生产者和消费者是运输的终端用户。现阶段，就总体水平而言，运输市场已由卖方市场向买方市场转变，货主的地位日益重要。跨国公司作为全球性生产和贸易的最大经济载体，主宰了世界经济贸易的发展格局，也主宰着运输业的发展。在这种环境下，货主的特征给运输提出了新的挑战。
④供应商。运输供应商是指运输企业所需的人、财物等资源的供应，是企业发展的保障。
⑤社会公众。运输的社会公众是指对运输企业在进行市场营销活动时发生直接或间接影响的社会团体或机构。运输企业面临的社会公众主要包括：融资公众，如银行、投资公司、证券公司和保险公司等；政府公众，如财政、税务、商检、海关、计委等部门；媒体公众，如报社、杂志、广播电台、电视台等；当地公众，指企业周围的居民和社区组织；内部公众，指企业内部的董事会、经理、职工等。
（2）运输企业市场营销的外部环境运输企业市场营销的外部环境即宏观环境，一般包括人口、经济、自然、技术、政治法律和文化环境等，就运输市场而言，一般可以把外部环境归纳为政治法律环境、技术环境、自然环境、经济环境等几个方面。
①政治法律环境。在各国经济活动中，政府是运输企业活动的一个不可分割的组成部分，而各种社会政治集团也有各自的政治力量，并不同程度地影响着运输企业的经营。在观察运输的政治法律环境时，营销者关心的重点是政府在运输经济中的作用、运输发展与政治意识形态的关系、国际政治形势发展和变化以及运输企业与政府的关系。
②技术环境。随着知识经济的来临，新技术的发展将会加快，运输从劳动密集型向知识技术密集型的转变过程中，新技术将对运输企业的市场营销产生重要的影响。高新技术的日新月异使运输装卸工艺合理化，运输装卸机械设备自动化、电气化。运输的生产效率、服务水平以及运输系统的有效性和可靠性将直接影响到运输企业的市场竞争能力。
③自然环境。运输的自然环境包括运输的自然地理位置、气候、资源分布、海岸线及其海洋资源的开发和利用情况等。这些因素都会对运输的市场营销产生较大的影响。自然环境对运输发展的影响，除了看其原有的自然条件外，还要考虑人对自然改造后的环境对运输发展的促进作用。
④经济环境。全球经济一体化的发展增加了世界各国经济与贸易的相互依赖性。高附加值（中间）产品的运输在大量增加，这对运输服务的及时性与可靠性提出了更高的要求。全球经济一体化的发展导致了跨国经营的盛行，引起了对多式联运与综合物流服务需求的增加。多式联运促进了国际货运大联合，极大地提高了运输效率与经济效益，运输必须适应这种变化。 -
第20题：
问答题试论述市场营销计划的执行。正确答案： 市场营销计划是企业整体战略规划在营销领域的具体化，是企业的一种职能计划，其执行过程包括 5 个方面：
（1）制定详细的行动方案
（2）建立组织结构
（3）设计决策和报酬制度
（4）开发并合理调配人力资源
（5）建立适当的企业文化和管理风格解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题论述企业在生产经营型管理条件下，市场营销工作的作用。正确答案： 1、市场营销工作是实现企业生产目的的必要条件，对企业再生产过程的正常进行起着保证作用；
2、市场营销工作是联系生产和消费的纽带，是开拓市场的先锋，起着桥梁作用；
3、市场营销工作为企业各项经营决策提供客观依据，起着指导作用；
4、市场营销工作对企业改进个方面工作，提高经济效益，起着促进作用。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题论述市场营销年度计划控制及其目的是什么？正确答案： 年度计划控制，是指企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差，并采取改进措施，以确保市场营销计划的实现与完成。年度计划控制的目的主要有以下有四点：一是促使年度计划产生连续不断的推动力；二是控制的结果可以作为年终绩效评估的依据；三是发现企业潜在问题并及时予以妥善解决；四是高层管理人员可借此有效地监督各部门的工作。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题论述目前自然环境的状况及对企业市场营销的影响。正确答案：
自然环境主要指营销者所需要或受营销活动影响的自然资源。企业的自然环境(或物质环境)的发展变化也会给企业造成一些环境威胁和市场机会,所以,企业的最高管理层还要分析研究其自然环境方面的动向。目前自然环境的状况及对企业市场营销的影响有:
(1)某些自然资源短缺或即将短缺。地球上的自然资源有三大类:第一类是取之不尽、用之不竭的资源,如空气、水等。世界各地水资源分布不均,而且每年和各个季节的情况各不相同,所以目前世界上许多国家面临缺水。这种情况不仅会影响人民生活,而且对工农业企业是一种环境威胁。第二类是有限但可以更新的资源,如森林、粮食等。如我国的森林覆盖率低,耕地减少,长此发展就会产生严重的问题。第三类是有限又不能更新的资源,如石油和煤、铀、锡、锌等矿物。这就需要研究与开发新的资源和原料,从而给某些企业造成新的市场机会。
(2)环境污染日益严重。随着工业化和城市化的发展,环境污染程度日益增加。这种动向对那些造成污染的行业和企业是一种环境威胁,它们在社会舆论的压力和政府的干预下,不得不采取措施控制污染;另一方面,这种动向也给控制污染、研究与开发不致污染环境的包装等行业和企业造成了新的市场机会。
(3)许多国家对自然资源管理的干预日益加强。随着经济发展和科学进步,许多国家的政府都对自然资源管理加强干预。但是,政府为了社会利益和长远利益而对自然资源加强干预,往往与企业的经营战略和经营效益相矛盾。解析： 暂无解析