更多“简要说明客户服务构成要素。”相关问题
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第1题：
举例说明服务包的构成要素。
正确答案:支持设施；辅助物品；显性服务；隐性服务。 -
第2题：
客户服务的交易前要素包括（）。
- A、与客户率先沟通
- B、客户服务条例的书面说明
- C、提供给客户的服务文本
- D、企业组织结构
- E、管理服务内容
正确答案:B,C,D,E -
第3题：
简要说明平面构成中“发射”的形式原理及发射骨格的构成要素。
正确答案: 发射是自然界中的一种常见形态，如太阳四射的光芒、鲜花的结构，它是围绕一个中心，向外发射所呈现的视觉形象。发射骨格的构成要素：1.发射点即发射中心，所有发射的骨格线都集中在此点上。2.发射线具有方向性。根据发射的不同方向，在构成时形式上又各有不同的表现。 -
第4题：
会计要素有哪些？简要说明各要素的含义。
正确答案:会计要素是构成会计报表的基本成分，因此也称为会计报表要素。我国《企业会计准则》将会计要素归结为资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润。
（1）资产是指企业过去的交易或者事项形成的、业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。
（2）负债是指企业过去的交易或者事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的现时义务。
（3）所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。
（4）收入是指企业在日常活动中形成的、会导致所有者权益增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的总流入。
（5）费用是指企业在日常活动中发生的、会导致所有者权益减少的、与向所有者分配利润无关的经济利益的总流出。
（6）利润是指企业在一定会计期问的经营成果，利润润包括收入减去费用后的净额、直接计入当期利润的利得和损失等。利润是企业在一定期间的经营成果。 -
第5题：
简要说明抚育采伐的技术要素。
正确答案: 各种疏伐方式都有这样几个技术要素：抚育采伐起始期、抚育采伐强度、抚育采伐重复期和抚育采伐的选木原则。抚育采伐起始期的确定，是根据树种组成、林分起源、立地条件、原始密度的不同而不同。还必须考虑可行的经济、交通、劳力等条件。具体根据以下几条确定：根据林分生长量下降期确定、根据林木分化程度确定、根据林木直径的离散度确定、根据自然修枝高度确定、根据林分密度管理图确定，还要根据经济条件确定。采伐强度确定的原则是：能提高林分的稳定性，不致因林分稀疏而招致风害、雪害和滋生杂草；不降低林分的干形质量，又能改善林木的生长条件，增加营养空间；利于单株材积和林木利用量的提高，并兼顾抚育采伐木材利用率和利用价值；形成培育林分的理想结构，实现培育目的，增加防护功能或其他有益效能；紧密结合当地条件，充分利用间伐产物，在有利于培育森林的前提下增加经济收入。抚育采伐强度确定的方法有定性和定量抚育采伐两种。抚育采伐重复期的确定主要取决于林分郁闭度的增长速度。喜光、速生、立地条件好的林分，重复期短。抚育采伐强度直接影响重复期，大强度的抚育采伐后，林木需要较长时间才能恢复郁闭，需要较长的重复期。抚育采伐的选木原则是：砍坏留好、砍小留大、砍密留稀、维持森林生态平衡。 -
第6题：
服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
正确答案:产出 -
第7题：
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。
正确答案:完工时间 -
第8题：
电力客户服务运营管理要素由（）构成。
- A、服务主体
- B、服务客体
- C、服务内容
- D、服务方式
正确答案:A,B,C -
第9题：
问答题业绩评价系统的构成要素包括哪些？简要说明各要素间的相互关系。正确答案： （1）构成要素包括评价主体、评价客体、评价目标、评价指标、评价标准、评价方法和评价报告。
（2）各要素之间存在相互依存相互支持的关系。评价目标是业绩评价系统的指南和目的，它决定了评价指标的选择、评价标准的设置、评价方法的确立和评价报告的编报。评价目标从定性和定量两个维度又分解为评价指标和评价标准，评价指标反映评价目标具体内容，评价标准反映评价目标的具体水平。评价指标和评价标准是形成评价方法的基础，其类型的选择会影响评价方法的确立。
评价方法不仅是对评价指标和评价标准的具体运用，而且是对实际业绩是否达到评价目标的判断过程和处理过程。评价报告是整个业绩评价系统的输出信息，是对业绩评价系统其他要素的最终反映和综合体现。当然，评价报告的深度、广度与可信度要取决于评价指标、评价标准和评价方法的科学性。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题电力客户服务运营管理的构成包含（）等要素。A服务主体；
B服务客体；
C服务内容；
D服务技术手段
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简要说明客户服务构成要素。正确答案： 1、交易前的要素
①客户服务政策书面指南
②把客户服务政策指南提供给客户
③组织结构、系统柔性、管理服务
2、交易中的要素
①缺货水平、订货信息、订货周期
②特殊运输处理、转运
③系统准确性、订货的便利性
④商品的替代性
3、交易后的要素
①安装、质量保证、维修和配件
②商品追踪
③客户投诉、索赔及退货
④商品的暂时替补解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题客户服务的交易前要素包括（）。A与客户率先沟通
B客户服务条例的书面说明
C提供给客户的服务文本
D企业组织结构
E管理服务内容
正确答案： B,C,D,E解析： 暂无解析 -
第13题：
简要说明相声技艺四要素。
正确答案:相声技艺四要素指说相声的四项基本功——说学逗唱，也是相声的四种表达方式。
“说”有两种含义，一是指相声是以口说为基本表达方式的，逗、学、唱都离不开说，必以说为基础，演员必须具有卓越的口头表达才能；二是艺人所指的狭义的“说”，指相声里穿插的各种引人发笑或富于趣味的“小段子”或言语游戏。相声的说也不同于评书或一般的说话，要“诨”说，有逗，有“包袱”，才是相声。
“学”就是模拟，主要是模拟各种声音，包括自然界和社会环境中的各种声响，人的放音叫卖声等。
“逗”，就是抓哏、逗乐、取笑，是构成相声幽默效果的主要因素。
“唱”，包括两种：一是本属于相声艺术里的唱工，称“太平歌词”；二是学唱各种戏剧、歌曲等。
相声技艺的四要素在相声里是密切配合、水乳交融的，特定段子不一定各种形式都具备，而以某种或某几种技艺为主。在四要素中，说与逗是最基本、最重要的。 -
第14题：
电力客户服务运营管理要素由（）构成。
- A、服务主体
- B、服务客体
- C、服务内容
- D、以上三者都是
正确答案:D -
第15题：
简要谈谈旅游系统构成要素。
正确答案:旅游表现在客流和信息流在客源地和目的地间的流动，反映了一种特殊的区域关系。应该把旅游看成一个系统，主要旅游主体---旅游者、旅游客体---旅游产品、旅游媒介----旅游业和贯穿于其中的旅游活动组成。 -
第16题：
业绩评价系统的构成要素包括哪些？简要说明各要素间的相互关系。
正确答案:（1）构成要素包括评价主体、评价客体、评价目标、评价指标、评价标准、评价方法和评价报告。
（2）各要素之间存在相互依存相互支持的关系。评价目标是业绩评价系统的指南和目的，它决定了评价指标的选择、评价标准的设置、评价方法的确立和评价报告的编报。评价目标从定性和定量两个维度又分解为评价指标和评价标准，评价指标反映评价目标具体内容，评价标准反映评价目标的具体水平。评价指标和评价标准是形成评价方法的基础，其类型的选择会影响评价方法的确立。
评价方法不仅是对评价指标和评价标准的具体运用，而且是对实际业绩是否达到评价目标的判断过程和处理过程。评价报告是整个业绩评价系统的输出信息，是对业绩评价系统其他要素的最终反映和综合体现。当然，评价报告的深度、广度与可信度要取决于评价指标、评价标准和评价方法的科学性。 -
第17题：
简要解释支付活动的构成要素。
正确答案: 构成要素：参与主体、市场行为、债务关系、支付方式、债务清偿。 -
第18题：
简要论述科学知识的主要构成要素。
正确答案: 科学认识过程的成果是科学事实、科学定律、科学假说以及由逻辑推理和实验检验而建立起来的科学理论。科学知识主要就是上述这些要素构成的。
a、科学事实是科学认识主体关于客观存在的、个别的事物（事件、现象、过程、关系等）的真实描述或判断，其逻辑形式是单称命题。科学事实一般分为两类：事实I，指客体与仪器相互作用结果的描述。事实II，是对观察实验所得到的结果的陈述和判断。被观察与实验证明了的理论结论被称为理论事实，即事实III。
b、科学定律是反映自然界事物、现象之间的必然性关系的科学命题。多数严格的普遍适用的科学定律都是以全称命题的形式表示出来的。
C、科学假说是根据已有的科学知识和新的科学事实，对所研究的问题作出的猜测性说明和尝试性解答。构成假说的基本要素通常包括：事实基础，背景理论，对现象、规律的猜测，推导出的预言和预见。
d、科学理论是系统化的科学知识，是关于客观事物的本质及其规律性的相对正确的认识，是经过逻辑认证和实践检验并由一系列概念、判断和推理表达出来的知识体系。 -
第19题：
电力客户服务运营管理的构成主要包含哪几个要素？
正确答案: 电力客户服务运营管理的构成主要包含：
（1）服务主体；
（2）服务客体；
（3）服务内容；
（4）服务技术手段等四个主要要素。 -
第20题：
问答题请简要说明哪几个方面设施性能特征与系统配置？智能型办公楼必须具备几项基本构成要素？正确答案： 智能型办公建筑应具有先进的通讯系统、办公自动化系统和建筑智能化系统智能型办公楼必须具备高舒适的工作环境、高效率的管理和办公自动化系统、现进的计算机网络和远距离通讯网络、开放式的楼宇自动化系统四项基本要素解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简要解释支付活动的构成要素。正确答案： 构成要素：参与主体、市场行为、债务关系、支付方式、债务清偿。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题举例说明服务由哪些要素构成？正确答案： （1）显性要素：服务的主体、固有特征，服务的主要、基本内容。
（2）隐性要素：服务的从属、补充特征，服务的非定量性因素。
（3）物品要素：服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品（修理品等）。
（4）环境要素：提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源。例如，对餐饮业来说，其显性要素是指提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲；隐性要素是指顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求；物品要素是指所提供的食品、食具等；环境要素是指餐厅设施、餐厅内的布置等。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题会计要素有哪些？简要说明各要素的含义。正确答案： 会计要素是构成会计报表的基本成分，因此也称为会计报表要素。我国《企业会计准则》将会计要素归结为资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润。
（1）资产是指企业过去的交易或者事项形成的、业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。
（2）负债是指企业过去的交易或者事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的现时义务。
（3）所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。
（4）收入是指企业在日常活动中形成的、会导致所有者权益增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的总流入。
（5）费用是指企业在日常活动中发生的、会导致所有者权益减少的、与向所有者分配利润无关的经济利益的总流出。
（6）利润是指企业在一定会计期问的经营成果，利润润包括收入减去费用后的净额、直接计入当期利润的利得和损失等。利润是企业在一定期间的经营成果。解析： 暂无解析