试述访谈法的操作流程。
题目
试述访谈法的操作流程。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:通用的工作分析访谈流程包括五个阶段，即准备阶段、开始阶段、主体阶段、结束阶段和整理阶段。
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第1题：
小组访谈法的实施流程大致可以分为四个阶段：前期准备；募集调查对象；实施访谈以及（）、（）。
正确答案:记录整理；报告撰写 -
第2题：
试述短期贷款的操作流程。
正确答案: （一）短期贷款的申请
（二）短期贷款的调查
（三）短期贷款的审批
（四）短期贷款的发放与收回 -
第3题：
试述经销商汽车消费信贷的业务操作流程包含的内容？
正确答案: （1）客户咨询
（2）客户决定购买
（3）复查
（4）与银行交换意见
（5）交首付款
（6）客户选定车型
（7）签定购车合同
（8）公证、办理保险
（9）审查
（10）办理银行贷款
（11）车辆上牌
（12）交付客户车辆
（13）建立客户档案 -
第4题：
试述企业流程再造提出的背景。
正确答案: 企业再造理论既是现代科技发展的产物，又是企业生存环境变化的必然结果。其产生背景和动因可以从传统组织形式的弊端与当代竞争环境的矛盾去认识。
传统企业组织结构是以劳动分工理论为基础建立起来的，其特点是横向专业职能分工职能，纵向等级层次重叠。企业内部的这种专业化分工在确定了企业各职
能机构的职责和作用的同时，也决定了企业的工作流程和工作作风，即纵向关系的服从和横向关系上的合作。这种基于分工建立起来的传统的组织机构，在相当一段时间里对于规范管理、提高效率起到了积极作用。然而，随着企业规模的扩大和技术的进步，企业的内部分工不断深入和细化，专业化程度越来越高，组织内部交流，沟通、协调的工作量加大，职工的工作积极性日益下降。在今天的大型企业中，专业化分工带来的高效率可能被地协调所抵消，甚至走向了反面。但仅市场的快速变化进一步加剧了上述矛盾。随着生产技术的飞速发展，净重不断加剧，新产品、新技术不断涌现，产品的生命周期不断缩短，竞争手段和规则不断创新。同时消费者的需求日益多样化，个性化，市场变得越来越变幻莫测。哈默和钱皮吧当今市场的特征概括为3C，即顾客（customer）、竞争（competition）、变化（changE.市场的多变性，要求企业有一个反应敏捷的高效的运作流程。而传统的以分工为基础形成的企业租住形式，使企业的管理层次不断增多，使工作流程加长，大大降低了企业对市场的反应能力和速度。从另一个方面看，传统组织自上而下的层次结构，在很大程度上使企业的工作导向变成了“老板”而不是“顾客”，“顾客就是上帝”的经营原则仅局限于企业的营销部门。
以上论述说明，变革传统的组织结构，重新建造企业的工作流程，成为现代企业一个不容回避的问题。 -
第5题：
试述PCB设计操作流程。
正确答案: （1）.编辑原理图
（2）.确定PCB数量与层数。
（3）.初步确定PCB形状及尺寸。
（4）.根据元件布局基本规则，大致确定各单元电路在PCB上的位置。
（5）.创建空白PCB文件。
（6）.装入常用元器件封装图文件包。
（7）.更新PCB命令，将网络表传递到PCB文件中。
（8）.设置PCB工作参数。
（9）.设定布局规则。
（10）.预布局
（11）.确定元件最终位置。
（12）.定义自动布线规则。
（13）.预布线。
（14）.自动布线。
（15）.手动修改布线。
（16）.执行设计规则检查。
（17）.调整丝印层文字。
（18）.打印输出设计草图和报表。 -
第6题：
试述当使用代用振石台成型胶砂时的操作流程。
正确答案: 在搅拌胶砂的同时将试模和下料漏斗卡紧在振动台的中心。将搅拌好的全部胶砂均匀地装入下料漏斗中，开动振动台，胶砂通过漏斗流入试模。振动120s±5s停车。振动完毕，取下试模，用刮平尺以7.2.1规定的刮平手法刮去其高出试模的胶砂并抹平。接着在试模上作标记或用字条表明试件编号。 -
第7题：
试述木模工艺流程。
正确答案: 零件图、木模加工图、木模加工工艺、操作要领、木模检验规范、木模的成型。 -
第8题：
某公司因其他结算需要申请开立一般基本账户，请告知客户需提供的开户资料。并试述往来户开户简要操作流程。
正确答案: 基本户开户资料：单位客户因其他结算需要，开立一般户时，应出具加盖其单位公章的正式公函（开户行应留存原件）、企业法人营业执照正本、税务登记证、企业代码证、企业法人身份证件、经办人员身份证件、基本账户开户许可证等。
开户流程：
1、客户携开户资料并填写开户申请书。
2、审核资料及开户申请书无误后，通过人行账户管理系统发送信息并向人行提交相关资料。
3、人行审核同意后，发放基本户开户许可证。
4、联机开户处理：4102建立客户信息。
5、4105新增客户联系方式。
6、4107确认对账信息发送渠道。
7、3007交易开户。 -
第9题：
问答题试述访谈法的操作流程。正确答案： 通用的工作分析访谈流程包括五个阶段，即准备阶段、开始阶段、主体阶段、结束阶段和整理阶段。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题某公司因其他结算需要申请开立一般基本账户，请告知客户需提供的开户资料。并试述往来户开户简要操作流程。正确答案： 基本户开户资料：单位客户因其他结算需要，开立一般户时，应出具加盖其单位公章的正式公函（开户行应留存原件）、企业法人营业执照正本、税务登记证、企业代码证、企业法人身份证件、经办人员身份证件、基本账户开户许可证等。
开户流程：
1、客户携开户资料并填写开户申请书。
2、审核资料及开户申请书无误后，通过人行账户管理系统发送信息并向人行提交相关资料。
3、人行审核同意后，发放基本户开户许可证。
4、联机开户处理：4102建立客户信息。
5、4105新增客户联系方式。
6、4107确认对账信息发送渠道。
7、3007交易开户。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试述营业网点日常反洗钱工作要点及简要操作流程。正确答案： （一）联机交易操作1、1299反洗钱系统准实时大额支付交易登记簿补录业务操作2、“1111”交易进行大额支付交易登记簿录入。业务人员在通过“1111”交易新增大额信息时需先通过1299交易查询该交易是否已经由系统采集，避免造成重复采集的问题发生。3、通过“1111”交易，业务类型选择“可疑”在主机中新增可疑交易登记簿。
（二）会计风险监控系统-反洗钱模块处理：1、可疑交易信息的甄别、补录。各级反洗钱业务操作员对本级的可疑交易信息在风险监控系统中进行甄别。甄别依据人民银行令《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》和《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》。甄别状态分为正常、可疑。2、外币累计大额补录：由反洗钱业务操作员对反洗钱系统筛选出的外汇累计大额信息进行补录。3、查询修改：由反洗钱业务操作员对交易信息进行查询修改。反洗钱查询员只能进行查询，不能修改信息内容。
（三）反洗钱报告网点对甄别的可疑交易，通过上报系统按规定格式制作成文件上报省行。解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题小组访谈法的实施流程大致可以分为四个阶段：前期准备；募集调查对象；实施访谈以及（）、（）。正确答案： 记录整理,报告撰写解析： 暂无解析 -
第13题：
试述电子公文的发文流程。
正确答案: （1）公文制作。该系统制作电子红头可用扫描原红头或用方正维思的标色功能用印刷体来做。电子公章制作是通过扫描来完成。
（2）创建公文登记表。在完成排版工作后，要创建公文登记表，将排版好的公文发送给盖章人员去盖章打包。创建公文登记表时将公文类别、发文字号、秘密等级、公文标题、附件、备注、发送盖章人逐一登记。公文登记表还提供了浏览、保存功能，可确认待发文件的正确与否。同时可直接从数据库中调出公文进行修改、重发或发送已发过的文件。
（3）公文盖章、加密及发送。可从公文登记表中调出待盖章的公文，输入正确的密码，即可将二扫文件与红头、公章、插图及附件等打包，再次浏览无误时可对需加密的文件加密后发送。 -
第14题：
试述用友网络财务软件操作流程。
正确答案: 在采购管理模块中输入采购发票，在应付管理模块中核算该发票的款项。在采购管理模块中输入采购入库单，在库存管理模块中审核该入库单并登记出入库台账，在存货核算模块核算采购成本。
在销售管理模块中输入销售发票，在应收款管理模块中核算该发票的款项。在销售管理模块中输入销售出库单，在库存管理模块中审核该出库单并登记出入库台账，在存货核算模块核算销售成本。
在库存管理模块中填制各种出入库单，审核后登记出库台账。
在存货核算模块中生成存货成本的凭证并传递到总账，还为成本核算模块提供原材料领料单。
在工资模块中输入工资变动原始资料，进行工资计算，并自动生成工资费用分配凭证以及其他工资核算凭证，然后传递到总账模块，还为成本核算模块提供人工费资料。
在固定资产模块中输入固定资产变动原始资料，对固定资产进行管理，并自动计提每月固定资产折旧额，同时自动生成固定资产变动核算凭证、折旧核算凭证等，然后传递到总账模块，还为成本核算模块提供折旧费资料。
成本核算模块接收工资模块提供的人工费资料、固定资产模块提供的折旧费资料、存货核算模块提供的原材料领料单。在成本核算模块中计算成本，自动生成凭证并传递到总账，同时为存货核算模块提供入库产成品成本。
在应收账款模块中进行销售发票和收款处理，自动生成销售收入以及款项收回等凭证，然后传递到总账模块。
在应付账款模块中进行采购发票和付款处理，自动生成采购和付款核算凭证，然后传递到总账模块。
在总账系统中接收应收应付、工资、固定资产和存货核算模块生成的转账凭证，并直接输入其他凭证，审核确认后记账，可随时查询或打印总账、明细账、多栏账和日报表，月末进行银行对账、总账系统内部转账和结账。
报表模块从总账中取数进行财务指标分析。现金流量表模块可以实现现金流量表的自动编制。
财务分析模块从总账中取数进行财务指标分析，还可以在财务分析模块中制定各项支出费用等预算，在总账模块中进行控制。
决策支持模块可以从各个模块中取数，进行决策数据推算。
行业性单位和集团性公司通过行业报表模块，进行报表上报及汇总。 -
第15题：
访谈法按照操作方式和内容可以分为个别访谈和集体访谈。（）
正确答案:错误 -
第16题：
试述企业流程的概念及共同特性？
正确答案: 流程是一个或多个输入转化为顾客有用的输出活动，或看被认为是跨越时间和地点的有序的工作活动，有始点和终点，有明确的输入和输出，也可以这样认为：企业流程是指企业为满足顾客需要，对输入的有关要素进行的一系列逻辑相关的增值活动的有序集合。企业流程尽管各异，但有以下一些共同的特性。
（1）目标性。企业流程是为完成某一目标而产生的，也就是说在企业流程的投入产出过程结束后要实现某一既定的目标。
（2）存在性。世界上任何事物和行为都是流程构成的。没有流程的事物是不存在的，这是流程内在的特性。
（3）整体性。流程是两个或两个以上的活动，以一定的方式联结起来的。单个的活动构不成流程。
（4）动态性。流程由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后现进行另一种活动。
（5）层次性。由于目标是可以分解的，具有层次性，因而完成目标的流程也具有层次性。
（6）结构性。流程的结构是指组成流程的各项活动之间的相互联系与相互作用方式，有串行的，有并行的，有反馈结构的。 -
第17题：
试述工作分析的流程。
正确答案: （1）准备阶段。1.获得管理层的核准。2.取得员工的认同。3.建立工作分析小组。4.明确工作分析的总目标和总任务。5.明确工作分析原目的。6.明确分析对象。7.建立良好的工作关系。
（2）收集信息阶段。1.选择信息来源。2.选择收集信息的方法和系统。3.明确收集信息的方法和系统。4.确定信息收集的内容。
（3）分析阶段。
（4）描述阶段。
（5）运用阶段。
（6）反馈与调整阶段。1.培训运用工作分析结果的人员在很大程度上影响着分析程序的准确性、运行速度和费用、因此，对他们进行培训可以增强管理活动的科学性规范性。2.根据工作分析的结果制定各种具体的应用文件。 -
第18题：
试述草莓酱的加工工艺流程和操作要点。
正确答案:工艺流程：原料选择→洗涤→去梗去萼片→配料→加热浓缩→装罐与密封→杀菌及冷却→成品。
操作要点：
（1）原料选择应选含果胶及果酸多、芳香味浓的品种。果实八九分熟，果面呈红色或淡红色。
（2）洗涤将草莓倒入清水浸泡3-5min，分装于竹筐中，再放入流动的水中或通入压缩空气的水槽中淘洗，洗净泥沙，除去污物等杂质。
（3）去梗去萼片逐个拧去果梗、果蒂，去净萼片，挑出杂物及霉烂果。
（4）配料草莓300kg，75%的糖液412kg，柠檬酸714g，山梨酸240kg，或采用草莓40kg，砂糖46kg，柠檬酸120g，山梨酸30g。
（5）加热浓缩浓缩可采用两种方法：常压浓缩将草莓倒入夹层锅内，并加入一半的糖液，加热使其充分软化，搅拌后，再加入余下的糖液和柠檬酸、山梨酸，继续加热浓缩至可溶性固形物达66.5%~67.0%时出锅真空浓缩将草莓与糖液置入真空浓缩锅内，控制真空度达46.66~53.33kpa，加热软化5~10min，然后将真空度提高到79.89kpa，浓缩至可溶性固形物达60%~63%，加入已溶化好的山梨酸和柠檬酸、继续浓缩至浆液浓度达67%~68%，关闭真空泵，破除真空，并把蒸汽压力提高到250kpa，继续加热，至酱温达98~102℃，停止加热，而后出锅。
（6）罐装与密封果酱趁热装入经过消毒的罐中，每锅酱需在20min内装完，密封时，酱体温度不低于85℃，放正罐盖旋紧。
（7）杀菌及冷却封盖后立即投入沸水中杀菌5~10min，然后逐渐用水冷却至罐温达35~40℃为止。 -
第19题：
请结合工作实际，试述银团贷款的操作流程及其主要风险点。
正确答案: (1)业务操作流程
①初步协商阶段。银团贷款安排行（牵头行）对客户的融资需求进行调查分析,确定是否筹组银团贷款。②确定组团框架阶段。借款人正式委托贷款牵头行，签订贷款安排建议书。③贷款分销阶段。牵头行向潜在参与行发出贷款邀请函，参加行在既定的贷款条件下按照贷款的评估、审查、审批流程确认是否参加银团并认购相应份额。
④签约及代理行跟进。贷款分销工作完成后，借贷双方签订银团贷款协议，代理行跟进，根据银团贷款协议履行各项职责。
(2)主要风险点
除具有一般贷款的主要风险之外，在办理时还应注意防范以下风险：①在跨国银团项目中，存在地区风险和适用法律的风险。
②银团贷款采用包销方式的，牵头行存在不能按计划分销贷款份额的风险。③银团贷款参与行的审贷决策是基于牵头行提供的信息备忘录作出的，放款、收款收息及贷后管理是由代理行具体实施的，存在信息不对称与信息传递失真的风险。
④代理行因操作失误或疏忽而引致赔偿或声誉风险。 -
第20题：
试述营业网点日常反洗钱工作要点及简要操作流程。
正确答案: （一）联机交易操作1、1299反洗钱系统准实时大额支付交易登记簿补录业务操作2、“1111”交易进行大额支付交易登记簿录入。业务人员在通过“1111”交易新增大额信息时需先通过1299交易查询该交易是否已经由系统采集，避免造成重复采集的问题发生。3、通过“1111”交易，业务类型选择“可疑”在主机中新增可疑交易登记簿。
（二）会计风险监控系统-反洗钱模块处理：1、可疑交易信息的甄别、补录。各级反洗钱业务操作员对本级的可疑交易信息在风险监控系统中进行甄别。甄别依据人民银行令《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》和《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》。甄别状态分为正常、可疑。2、外币累计大额补录：由反洗钱业务操作员对反洗钱系统筛选出的外汇累计大额信息进行补录。3、查询修改：由反洗钱业务操作员对交易信息进行查询修改。反洗钱查询员只能进行查询，不能修改信息内容。
（三）反洗钱报告网点对甄别的可疑交易，通过上报系统按规定格式制作成文件上报省行。 -
第21题：
问答题试述短期贷款的操作流程。正确答案： （一）短期贷款的申请
（二）短期贷款的调查
（三）短期贷款的审批
（四）短期贷款的发放与收回解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述用友网络财务软件操作流程。正确答案： 在采购管理模块中输入采购发票，在应付管理模块中核算该发票的款项。在采购管理模块中输入采购入库单，在库存管理模块中审核该入库单并登记出入库台账，在存货核算模块核算采购成本。
在销售管理模块中输入销售发票，在应收款管理模块中核算该发票的款项。在销售管理模块中输入销售出库单，在库存管理模块中审核该出库单并登记出入库台账，在存货核算模块核算销售成本。
在库存管理模块中填制各种出入库单，审核后登记出库台账。
在存货核算模块中生成存货成本的凭证并传递到总账，还为成本核算模块提供原材料领料单。
在工资模块中输入工资变动原始资料，进行工资计算，并自动生成工资费用分配凭证以及其他工资核算凭证，然后传递到总账模块，还为成本核算模块提供人工费资料。
在固定资产模块中输入固定资产变动原始资料，对固定资产进行管理，并自动计提每月固定资产折旧额，同时自动生成固定资产变动核算凭证、折旧核算凭证等，然后传递到总账模块，还为成本核算模块提供折旧费资料。
成本核算模块接收工资模块提供的人工费资料、固定资产模块提供的折旧费资料、存货核算模块提供的原材料领料单。在成本核算模块中计算成本，自动生成凭证并传递到总账，同时为存货核算模块提供入库产成品成本。
在应收账款模块中进行销售发票和收款处理，自动生成销售收入以及款项收回等凭证，然后传递到总账模块。
在应付账款模块中进行采购发票和付款处理，自动生成采购和付款核算凭证，然后传递到总账模块。
在总账系统中接收应收应付、工资、固定资产和存货核算模块生成的转账凭证，并直接输入其他凭证，审核确认后记账，可随时查询或打印总账、明细账、多栏账和日报表，月末进行银行对账、总账系统内部转账和结账。
报表模块从总账中取数进行财务指标分析。现金流量表模块可以实现现金流量表的自动编制。
财务分析模块从总账中取数进行财务指标分析，还可以在财务分析模块中制定各项支出费用等预算，在总账模块中进行控制。
决策支持模块可以从各个模块中取数，进行决策数据推算。
行业性单位和集团性公司通过行业报表模块，进行报表上报及汇总。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题请结合工作实际，试述银团贷款的操作流程及其主要风险点。正确答案： (1)业务操作流程
①初步协商阶段。银团贷款安排行（牵头行）对客户的融资需求进行调查分析,确定是否筹组银团贷款。②确定组团框架阶段。借款人正式委托贷款牵头行，签订贷款安排建议书。③贷款分销阶段。牵头行向潜在参与行发出贷款邀请函，参加行在既定的贷款条件下按照贷款的评估、审查、审批流程确认是否参加银团并认购相应份额。
④签约及代理行跟进。贷款分销工作完成后，借贷双方签订银团贷款协议，代理行跟进，根据银团贷款协议履行各项职责。
(2)主要风险点
除具有一般贷款的主要风险之外，在办理时还应注意防范以下风险：①在跨国银团项目中，存在地区风险和适用法律的风险。
②银团贷款采用包销方式的，牵头行存在不能按计划分销贷款份额的风险。③银团贷款参与行的审贷决策是基于牵头行提供的信息备忘录作出的，放款、收款收息及贷后管理是由代理行具体实施的，存在信息不对称与信息传递失真的风险。
④代理行因操作失误或疏忽而引致赔偿或声誉风险。解析： 暂无解析