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  • 第1题:

    下列说法错误的是( )。A.绩效考核项目是指绩效考核的维度,即要从哪些方面对企业员工进行考核B.绩效考核指标是指绩效考核项目的具体内容,是对绩效考核项目的细化和分解C.绩效考核标准必须具有不变性,不能因人而异D.绩效考核标准必须与组织的战略日标、部门的工作任务和职位职责保持一致


    正确答案:C
    绩效考核标准必须具有可变性,一方面,对于同一位员工来说,在不同的绩效考核周期,随着外部环境的变化,绩效考核标准也要有相应的变化;另一方面,对于不同的员工来说,即使在同样的绩效考核周期,由于工作环境的变化,绩效考核标准点可能发生相应的变化。

  • 第2题:

    简述绩效考核中常见的问题。
    (1)指标体系难于建立
    (2)信息不对称带来的误差
    (3)绩效考核标准不明确
    (4)晕轮效应
    (5)偏松或偏紧倾向
    (6)居中趋势
    (7)近因效应
    (8)偏见效应

  • 第3题:

    简述绩效考核执行标准。


    正确答案: 绩效管理是管理者保证员工工作活动和结果与组织目标保持一致的一种手段和过程;
    绩效管理中的绩效评估所提供的信息有助于专营店在员工晋升、薪酬、激励等方面作出公平、公正和合理的决策;
    关键绩效指标(KPI)的设定是绩效考核中的一项关键而又重要的工作;
    绩效管理中的绩效评估为销售/售后服务经理提供了审视销售/服务顾问工作的手段和沟通平台,从而更有针对性地的制定计划,克服在工作绩效评估过程中显示出来的低效率行为;
    绩效管理中的绩效评估,为销售/服务顾问的个人职业发展规划提供了依据;
    专营店在指标设定时不仅要有个人的绩效指标,还应有团队绩效指标、流程绩效指标等。

  • 第4题:

    简述建立有效的绩效考核体系的措施。


    正确答案:(1)采用客观性考核标准;
    (2)选择合适的考核办法;
    (3)由了解情况者进行考核;
    (4)培训合格的考核人员;
    (5)以事实材料为依据;
    (6)公开考核过程和考核结果;
    (7)进行考核面谈;
    (8)设置考核申诉程序;
    (9)完善制度、转变观念。

  • 第5题:

    简述述绩效考核的原则。


    正确答案: 客观公正原则
    公开性原则
    严格性原则
    及时反馈原则
    差别界限原则
    单头考核原则
    定期化和制度化原则
    针对性原则

  • 第6题:

    绩效考核是目的。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    绩效考核中,( )是指绩效考核项目的具体内容,是对绩效考核项目的细化和分解。

    • A、绩效考核内容
    • B、绩效考核指标
    • C、绩效考核标准
    • D、绩效考核评价

    正确答案:B

  • 第8题:

    简述如何进行绩效考核方法的选择。


    正确答案: (1)绩效考核的目标
    (2)使用成本的大小
    (3)被考核者的职务层次和类型
    (4)方法的简便、精确性

  • 第9题:

    绩效考核的目的、功能、原则是什么?


    正确答案:(1)绩效考核的目的:1.为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。2.组织对员工的绩效考评的反馈。3.对员工和团队对组织的贡献进行评估。4.为员工的薪酬决策提供依据。5.对招聘选择和工作分配的
    决策进行评估。6.了解员工和团队的培训和教育的需要。7.对培训和员工职业生涯规划效果的评估。8.对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。
    (2)绩效考核的功能:1.管理方面的功能。2.员工发展方面的功能。
    (3)绩效考核的原则:1.“三公”原则。2.有效沟通原则3.全员参与的原则。4.上级考核与同级考核并行的原则。

  • 第10题:

    单选题
    绩效考核中,( )是指绩效考核项目的具体内容,是对绩效考核项目的细化和分解。
    A

    绩效考核内容

    B

    绩效考核指标

    C

    绩效考核标准

    D

    绩效考核评价


    正确答案: B
    解析: 本题考查绩效考核的相关内容。绩效考核指标是指绩效考核项目的具体内容,是对绩效考核项目的细化和分解。

  • 第11题:

    问答题
    试述绩效考核的目的。

    正确答案: 绩效考核的目的主要是行政管理性的,如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策;但其目的也有培训开发性的,如绩效考核结果对被考评者的反馈,以及据此结果制定与实施培训计划等。绩效考核的主要目的包括:
    第一,绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段,但因为它也是对员工业绩的评定与认  可,因此它具有激励功能,使员工体验到成就感、自豪感,从而增强其工作满意感。另一方面,绩效考核也是执行惩戒的依据之一,而惩戒也是提高工作效率,改善绩效不可缺少的措施。
    第二,按照社会主义的按劳分配付酬原则,绩效考核之后便应论功行赏;所以绩效考核结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工具。健全的绩效考核制度
    与措施,能使员工普遍感到公平与心服,从而也增强其工作满意感。
    第三,绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准,因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。
    第四,绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义。一方面,绩效考核能发现员工的长处与不足,对他们的长处应注意保护、发扬,对其不足则需施行辅导与培训。对于培训工作,绩效考核不但可发现和找出培训的需要,据此制定培训措施与计划,还可以检验培训措施与计划的效果。
    第五,在绩效考核中,员工的实际工作表现经过上级的考察与测评,可通过访谈或其他渠道,将结果向被评员工反馈,并听取其反应、说明和申诉。因此,绩效考核具有促进上、下级间的沟通,了解彼此对对方期望的作用。
    第六,绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门,供制定有关决策时作为参考依据。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    简述绩效考核中常见的问题。

    正确答案: (1)指标体系难于建立
    (2)信息不对称带来的误差
    (3)绩效考核标准不明确
    (4)晕轮效应
    (5)偏松或偏紧倾向
    (6)居中趋势
    (7)近因效应
    (8)偏见效应
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述绩效考核的形式。


    答案:
    解析:
    ①直接领导评价②同行评价③下属评价④自我评价【评分参考】答对1条给1分,答对4条给5分。

  • 第14题:

    试述绩效考核的目的。
    绩效考核的目的主要是行政管理性的,如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策;但其目的也有培训开发性的,如绩效考核结果对被考评者的反馈,以及据此结果制定与实施培训计划等。绩效考核的主要目的包括:
    第一,绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段,但因为它也是对员工业绩的评定与认  可,因此它具有激励功能,使员工体验到成就感、自豪感,从而增强其工作满意感。另一方面,绩效考核也是执行惩戒的依据之一,而惩戒也是提高工作效率,改善绩效不可缺少的措施。
    第二,按照社会主义的按劳分配付酬原则,绩效考核之后便应论功行赏;所以绩效考核结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工具。健全的绩效考核制度
    与措施,能使员工普遍感到公平与心服,从而也增强其工作满意感。
    第三,绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准,因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。
    第四,绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义。一方面,绩效考核能发现员工的长处与不足,对他们的长处应注意保护、发扬,对其不足则需施行辅导与培训。对于培训工作,绩效考核不但可发现和找出培训的需要,据此制定培训措施与计划,还可以检验培训措施与计划的效果。
    第五,在绩效考核中,员工的实际工作表现经过上级的考察与测评,可通过访谈或其他渠道,将结果向被评员工反馈,并听取其反应、说明和申诉。因此,绩效考核具有促进上、下级间的沟通,了解彼此对对方期望的作用。
    第六,绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门,供制定有关决策时作为参考依据。

  • 第15题:

    公司设计绩效考核体系的目的包括()。

    • A、战略目的
    • B、管理目的
    • C、员工开发目的
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第16题:

    绩效考核是绩效管理的重要环节,企业的绩效考核要实现绩效改进和价值评两个目的。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    简述绩效管理与绩效考核的区别


    正确答案: 绩效管理是指为了达到组织的目标,通过持续开放的沟通,推动个人和团队有利于目标达成的行为,形成组织所期望的利益和产出的过程。即通过持续的沟通与规范化的管理不断提高员工和组织绩效,并提高员工能力和素质的过程。
    绩效管理与绩效考核的区别主要有以下六点:
    (1)绩效管理是一个完整的系统,绩效考核只是其中的一部分。
    (2)绩效管理是一个过程,注重过程的管理,而绩效考核是一个阶段性的总结。
    (3)绩效管理具有前瞻性,能帮助企业前瞻性地看待问题,有效规划企业的将来发展。而绩效考核则是回顾过去的一个阶段性的成果,不具备前瞻性。
    (4)绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法,而绩效考核只是获取绩效信息的一个手段。
    (5)绩效管理注重能力的培养,而绩效考核则只注重成绩的大小。
    (6)绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系,而绩效考核则使经理与员工站到了对立的两面,距离越来越远,甚至会制造紧张的气氛。
    绩效管理与绩效考核的联系:
    绩效管理与绩效考核又是一脉相承、密切相关。绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分。通过绩效考核可以为企业的绩效管理的改善提供信息,帮助企业不断提高绩效管理的水平和有效性。

  • 第18题:

    简述绩效管理与绩效考核关系。


    正确答案: 绩效管理与绩效考核的关系:
    (1)从涵盖的内容看:前者的内容更丰富
    (2)从实施的过程上看:前者更加完善
    (3)从实施结果上看:前者更为广泛
    (4)从实施角度上看:前者更加强调从组织战略整体出发
    (5)从可操作性上看:后者可操作性强

  • 第19题:

    简述销售人员绩效考核的目的


    正确答案: 1.动机与激励
    2.目标与反馈
    3.晋升依据
    4.薪酬调整
    5.开发与改进
    6.培训需求分析
    7.惩罚与人员调整

  • 第20题:

    简述绩效考核的目的。


    正确答案:(1)为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。
    (2)组织对员工的绩效考评的反馈。
    (3)对员工和团队对组织的贡献进行评估。
    (4)为员工的薪酬决策提供依据。
    (5)对招聘选择和工作分配的决策进行评估。
    (6)了解员工和团队的培训和教育的需要。
    (7)对培训和员工职业生涯规划效果的评估。
    (8)对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。

  • 第21题:

    人们不喜欢绩效考核的原因()

    • A、绩效考核是一个容易使人焦虑的事情
    • B、绩效考核目的的不明确性
    • C、绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展
    • D、绩效考核浪费时间,耽误任职者的正常工作
    • E、绩效考核专业性太强,一般人员掌控不了

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    多选题
    人力资源部门在此次绩效考核中存在的问题有(  )。
    A

    没有使参与绩效考核的人员明确绩效考核的目的

    B

    没有为参与绩效考核的人员提供必要的培训,提高他们对绩效考核的认识

    C

    没有设计绩效考核指标

    D

    没有对绩效考核中发现的问题加以分析


    正确答案: A,D
    解析:
    首先,从案例中可以看出部门经理及副总经理都不了解绩效考核的目的,认为绩效考核就是走走过场或者就是为了惩罚,因此都选择了消极对待,考核结果没有反映员工的真实绩效。这反映出了该公司的人力资源部门没有使参与绩效考核的人员明确绩效考核的目的,同时也没有为参与绩效考核的人员提供必要的培训,提高他们对绩效考核的认识。其次,负责绩效考核表汇总工作的H女士虽然从考核表的情况知道考核过程出现了问题,但认为人力资源部门权力有限,没有采取任何处理措施,比如上报总裁办公室,详细询问相关人员等考核表的填写过程,这反映出了考核主体没有对绩效考核中发现的问题加以分析。

  • 第23题:

    问答题
    简述绩效考核的目的。

    正确答案: (1)了解员工的工作进展。
    (2)培养、开发和活用员工能力。
    (3)实施岗位配置和工作轮换。
    (4)为晋级晋升等人事决策提供依据。
    (5)激励员工的积极性。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    公司设计绩效考核体系的目的包括()。
    A

    战略目的

    B

    管理目的

    C

    员工开发目的

    D

    以上都是


    正确答案: A
    解析: 暂无解析