客户满意一般被认为是（）、（）和（）的决定性因素。

题目

客户满意一般被认为是（）、（）和（）的决定性因素。

相似考题

1.下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是( )。A.满意的员工可以促成满意的客户B.满意的客户也可以促成满意的员工C.满意的客户和满意的员工互相促进D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

2.__________被认为是“教师专业发展和自我成长的核心因素”。

3.互联网时代客户比以往任何时代更容易选择企业,企业竞争环境日益激烈,客户对产品和服务的满意与否,已经成为影响企业生存和发展的决定性因素。()此题为判断题(对，错)。

4.一家厂商能够取得市场支配力决定性因素在于( )。A.市场绝对规模B.市场相对规模C.市场占有率D.客户满意度

更多“客户满意一般被认为是（）、（）和（）的决定性因素。”相关问题

  • 第1题：

    在()不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。

    A、过程质量

    B、技术质量

    C、客户满意度

    D、服务质量


    参考答案：B

  • 第2题：

    下列关于客户满意的描述中正确的是（）。

    • A、服务工作的目标是客户满意
    • B、客户满意是一种感受
    • C、客户满意单纯源于需求满足、服务行为
    • D、客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    不属于客户满意度的直接影响因素为（）

    • A、不满意因素
    • B、一般满意因素
    • C、满意因素
    • D、特别满意因素

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列属于影响客户满意的一般因素有（）。

    • A、信赖性
    • B、适应性
    • C、沟通
    • D、安全性

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

    • A、满意的员工可以促成满意的客户
    • B、满意的客户也可以促成满意的员工
    • C、满意的客户和满意的员工互相促进
    • D、满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户满意度的影响因素


    正确答案: 个性化的产品和及时性的服务是两个决定性的因素

  • 第8题：

    一家厂商能够取得市场支配力决定性因素在于（）。

    • A、市场绝对规模
    • B、市场相对规模
    • C、市场占有率
    • D、客户满意度

    正确答案:B

  • 第9题：

    在影响预膜效果的因素中，（）一般被认为是最重要的因素。

    • A、PH值
    • B、流速
    • C、温度
    • D、药剂浓度

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    （）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
    A

    激励因素

    B

    保健因素

    C

    悬念原则

    D

    口碑因素


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
    A

    客户的期望和感知


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    教学反思被认为是教师专业发展和自我成长的核心因素。（ ）


    答案：对
    解析：
    教学反思是教师以自己的教学活动为思考对象，对自己在教学活动中的行为以及由此及彼产生的结果进行审视和分析的过程，它是教师专业发展和自我成长的核心因素。

  • 第14题：

    满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    速递服务中，客户满意度的决定性因素包括（）

    • A、时限
    • B、价格
    • C、安全
    • D、服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。

    • A、成本满意度
    • B、形象满意度
    • C、人员满意度
    • D、服务满意度

    正确答案:A

  • 第17题：

    在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

    • A、客户的期望和感知

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。


    正确答案:服务项目；服务价格；服务质量；条件因素；个人因素

  • 第21题：

    （）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。

    • A、激励因素
    • B、保健因素
    • C、悬念原则
    • D、口碑因素

    正确答案:A

  • 第22题：

    填空题
    客户满意一般被认为是（）、（）和（）的决定性因素。

    正确答案： 客户重复购买,口碑效应,客户忠诚
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一家厂商能够取得市场支配力决定性因素在于（）。
    A

    市场绝对规模

    B

    市场相对规模

    C

    市场占有率

    D

    客户满意度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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