数据的来源主要有（）。A、客户信息B、客户行为C、生产系统D、其他相关数据

第1题：

客户投保信息及数据来源和采集。

第2题：

在生产经营工作中，有下列行为之一的，给予开除处分；如有管理人员指使下属发生以下行为的，视同直接发生行为予以处理（）

• A、泄露或交易客户信息
• B、发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
• C、未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
• D、串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
• E、串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

第3题：

CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。

• A、客户信息
• B、客户行为
• C、生产系统
• D、销售系统
• E、管理系统

第4题：

行为数据是指（）。

• A、与客户购买行为相关的数据
• B、交易数据
• C、促销响应数据
• D、租用数据

第5题：

数据源中的数据主要来源于（）。

• A、客户信息
• B、客户行为
• C、生产系统
• D、其他相关数据

第6题：

ECIF系统作为交通银行全行及集团控股公司范围内客户静态属性信息的管理系统，通过对客户号和客户信息的统一管理，实现客户信息数据整合，对全球客户信息数据进行集中管理，确保各系统统客户信息数据的（）

• A、准确性
• B、唯一性
• C、真实性
• D、合规性

第7题：

对公客户信息管理系统通过准确、唯一的对公客户识别，依托标准化的客户信息采集规范，建立了集中化的客户信息服务，是我.行对公信息数据的权威来源。系统的基础功能主要包括（）。

• A、单个客户创建和批量客户创建
• B、客户清理功能
• C、客户信息维护功能
• D、客户信息查询功能

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

若因开展业务合作或其他经营服务需要向第三方单位提供必要的客户信息时，应（）

• A、与第三方单位签订保密协议，明确约定相关信息数据的内容、范围、用途及信息安全责任
• B、加强对其使用客户信息过程的监督，确保相关客户信息不会用作他用
• C、满足第三方要求，及时将客户信息原始数据提供
• D、拒绝相关要求，保障客户信息保密性

第14题：

在现场维修的初步检测环节，关于提醒用户数据备份的行为要领错误的是？（）

• A、对于客户表示非常重要的数据，工程师可以尝试进入PE模式给客户数据进行备份以后再维修；
• B、如果客户硬盘数据尚未备份，需先请客户做好数据备份
• C、操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已备份。请客户在维修单相关位置确认是否备份，是否放弃数据，是否自行保管等信息。在客户签名前，需提示客户阅读维修单上的相关信息和条款，并请客户签字。
• D、提醒用户数据备份的标准话述：“您的硬盘数据是否已备份到U盘或移动硬盘等其他介质了吗？”

第15题：

对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据（）。

• A、客户资料
• B、存款业务信息
• C、融资融信业务信息
• D、中间业务信息

第16题：

办公用机不得保存（）。（）使用要严格遵照生产系统数据使用的制度要求，进行申请、审批和清除。

• A、用户数据；用户数据
• B、参数数据；参数数据
• C、客户信息数据；客户信息数据
• D、业务数据；业务数据

第17题：

CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。

• A、客户数据管理和查询
• B、忠诚客户识别
• C、客户购买行为产考
• D、信息共享功能
• E、客户流失警示

第18题：

对于被判别为违约的客户，系统根据（）和系统中记录的该客户当前业务余额计算该客户的可能损失率

• A、系统中客户的财务报表数据
• B、减值准备系统中的拨备数据
• C、信贷系统中客户的账户信息数据
• D、会计系统中客户的还款数据

第19题：

CCRM系统数据治理工作包括（）。

• A、根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息
• B、及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C3机构的对应关系
• C、手工进行客户归并
• D、建立和维护客户群组

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：