客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。

题目

客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。

相似考题

1.影响服务企业形象的关键因素主要()。A、实物属性B、气氛C、价格D、服务产品E、促销

2.组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的（）A、产品属性因素B、外部环境因素C、大客户企业内部因素D、组织人员因素

3.卷烟焦油量受许多因素的影响，主要有哪些因素？

4.市场需求变化，科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的（）A、产品属性因素B、外部环境因素C、大客户企业内容因素D、组织人员因素

更多“客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。”相关问题

  • 第1题：

    客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）、（）、（）、（）、（） 。


    正确答案:产品服务属性；促销因素；环境因素；竞争产品影响；客户特征

  • 第2题：

    影响客户是否满意的因素是结果和（）。

    • A、期望
    • B、希望
    • C、产品服务
    • D、产品质量

    正确答案:A

  • 第3题：

    环境因素识别与评价流程主要采用“过程方法”的思路，首先确定活动、产品和服务。后面还包括（）。

    • A、识别环境因素；
    • B、确定环境影响；
    • C、评价环境因素；
    • D、确定重要环境因素；
    • E、采取措施控制。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    影响促销策略的因素一般包括：（）

    • A、产品类型
    • B、产品生命周期
    • C、促销目标
    • D、市场因素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）

    • A、产品性质
    • B、客户的期望值
    • C、客户约束力的影响
    • D、服务补偿的影响

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    影响客户满意度的产品因素有那几个层次？（）

    • A、产品的外观因素
    • B、产品的消费属性
    • C、产品包含的服务
    • D、产品与竞争者的比较

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    影响客户是否满意的因素是结果和（）。
    A

    期望

    B

    希望

    C

    产品服务

    D

    产品质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的（）
    A

    产品属性因素

    B

    外部环境因素

    C

    大客户企业内部因素

    D

    组织人员因素


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    影响客户满意度的产品因素有那几个层次？（）
    A

    产品的外观因素

    B

    产品的消费属性

    C

    产品包含的服务

    D

    产品与竞争者的比较


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）、（）、（）、（）、（） 。

    正确答案： 产品服务属性,促销因素,环境因素,竞争产品影响,客户特征
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）
    A

    产品性质

    B

    客户的期望值

    C

    客户约束力的影响

    D

    服务补偿的影响


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。

    正确答案： 竞争产品的影响,客户特征
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    合理间隙值和许多因素有关，其主要受（）和（）因素的影响。


    正确答案:材料的力学性能；材料厚度

  • 第14题：

    影响大客户购买决策的主要因素包括（）。

    • A、家庭因素
    • B、组织因素
    • C、人际因素
    • D、广告因素
    • E、环境因素

    正确答案:B,C,E

  • 第15题：

    期望理论认为激励水平主要受（）、（）因素的影响。


    正确答案:期望值；效价

  • 第16题：

    管家基因的表达（）

    • A、不受环境因素影响
    • B、较少受环境因素影响
    • C、极少受环境因素影响
    • D、有时受，也有时不受环境因素影响
    • E、特别受环境因素影响

    正确答案:B

  • 第17题：

    影响客户满意度的因素主要有（）

    • A、企业因素
    • B、产品因素
    • C、营销与服务体系
    • D、沟通因素
    • E、客户关怀

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。

    • A、产品和服务属性
    • B、促销因素
    • C、环境因素
    • D、竞争产品的影响
    • E、客户特征

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。
    A

    产品和服务属性

    B

    促销因素

    C

    环境因素

    D

    竞争产品的影响

    E

    客户特征


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    影响促销策略的因素一般包括：（）
    A

    产品类型

    B

    产品生命周期

    C

    促销目标

    D

    市场因素


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    市场需求变化，科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的（）
    A

    产品属性因素

    B

    外部环境因素

    C

    大客户企业内容因素

    D

    组织人员因素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    影响客户满意度的因素主要有（）
    A

    企业因素

    B

    产品因素

    C

    营销与服务体系

    D

    沟通因素

    E

    客户关怀


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    影响用户期望的因素有（　　）。
    A

    用户以前对该服务产品的消费或使用的直接经验

    B

    产品的定价

    C

    促销

    D

    服务承诺

    E

    有形展示


    正确答案： D,E
    解析：
    影响用户期望的因素有很多，包括用户需求水平、用户以前对该服务产品的消费或使用的直接经验、企业形象、产品的定价、促销、服务承诺、口碑、同行业的服务水平、从其他公司及其广告中得到的信息与经验等。E项，属于影响服务感知质量的因素。

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