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  • 第1题:

    饭店常用清洁剂有哪些? 


    正确答案: (1)酸性清洁剂:①柠檬酸;②醋酸;③盐酸稀释液;④硫酸钠;⑤草酸;⑥马桶清洁剂;⑦消毒剂;⑧过氧化氢漂白剂。
    (2)中性清洁剂:①多功能清洁剂;②洗地毯剂。
    (3)碱性清洁剂:①碳酸氢钙;②碳酸钠;③氢氧化钠;④氨水;⑤次氯化钠漂白剂;⑥过硼酸钠漂白剂;⑦玻璃清洁剂;⑧家具蜡;⑨起蜡水。
    (4)上光剂:①金属抛光剂;②地面抛光剂;③封蜡。
    (5)溶剂:①地毯除渍剂;②酒精;③牵尘剂。
    (6)杀虫、杀菌剂:①杀虫剂;②空气清新剂。

  • 第2题:

    常用绝缘材料的类别哪些?举例说明?


    正确答案: (1)无机绝缘材料:有云母、石棉、大理石、瓷器、玻璃等;
    (2)有机绝缘材料:有树脂、橡胶、纸、麻、棉纱等;
    (3)混合绝缘材料:用以上绝:缘材料加工而成型的各种绝缘材料。

  • 第3题:

    委托代办业务需要采集受托人哪些信息?()

    • A、证件类别
    • B、证件号码
    • C、个人保险凭证挂失补发
    • D、受托人姓名

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    法人、其他组织和个体工商户身份基本信息包括以下哪些?()

    • A、住所
    • B、经营范围
    • C、证件类别
    • D、证件号码
    • E、有效期限

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    核心系统中允许变更的客户资料内容包括:()。

    • A、客户姓名
    • B、证件类别
    • C、地址
    • D、电话号码
    • E、证件号码
    • F、国籍

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第6题:

    饭店组织结构的设计应遵循哪些原则,包括哪些内容?


    正确答案: 饭店的组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织结构设计原则指的是对饭店组织建构的准则和要求。凡是符合设计原则的通常被认为是合理的,否则就需要进行组织变革。如何变革同样要从组织设计原则中寻找方向。为了达到组织的功能,组织结构设计必须遵循以下原则:
    (1)目标明确化原则;
    (2)等级链原则;
    (3)分工协作原则;
    (4)管理幅度原则;
    (5)精简高效的原则。
    饭店组织结构设计的内容包括:
    (1)选择饭店组织管理总体模式;
    (2)饭店组织机构的设置;
    (3)岗位设计;
    (4)管理层次和管理幅度的确定;
    (5)建立信息沟通网络;
    (6)建立组织管理制度。

  • 第7题:

    成语有哪些特点,包括哪些类别?


    正确答案: 成语是汉语中特有的而且最大量使用的熟语形式。成语大多数为四字格,而且成语大多数是有出处的可以分为以下几类根据成语的来源,大致
    (1)来自历史事件,如“负荆请罪”、“破釜沉舟”。
    (2)来自寓言故事,如“自相矛盾”、“刻舟求剑”。
    (3)来自名言名句,如‘于舍生取义”、“物换星移”。
    (4)来自口头用语,如“手忙脚乱”,“欢天喜地”。
    (5)来自当代社会的流行用语,如“自力更生”、“百花齐放”。

  • 第8题:

    个人客户关联门户系统时下列个哪些是必录项()

    • A、证件号码
    • B、电话
    • C、性别
    • D、类别

    正确答案:A,C

  • 第9题:

    仅限客户本人办理的客户资料变更内容包括:()。

    • A、客户姓名
    • B、证件类别
    • C、地址
    • D、电话号码
    • E、证件号码
    • F、国籍

    正确答案:B,D,E

  • 第10题:

    饭店计划管理包括哪些内容?


    正确答案: (1)预测市场和社会需求变化
    (2)确定计划目标和经营政策
    (3)设计和选择经营方案
    (4)明确计划的目的性

  • 第11题:

    问答题
    常用有效证件的类型有哪些?

    正确答案: 1、居民身份证;
    2、香港居民身份证;
    3、户口簿;
    4、护照;
    5、驾驶证。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    文人音乐主要包括哪些类别?宗教音乐主要包括哪些类别?

    正确答案: 文人音乐主要包括:(1)古琴音乐(2)词调音乐
    宗教音乐主要包括:(1)佛教音乐(2)道教音乐(3)伊斯兰教音乐(4)基督教音乐
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    送电线路常用的保护分哪些类别?


    正确答案: (1)快速动作的保护。一般保护动作时间在0.04s以下:
    1)电流速断及电压速断保护;
    2)线路的距离保护和零序保护;
    3)线路纵联差动保护;
    4)线路的高频保护。
    (2)带时限的保护:
    1)带时限的电流和过电压保护;
    2)限时电流速断保护装置:
    3)限时电压速断保护。

  • 第14题:

    饭店电梯的常见节能技术包括哪些?


    正确答案: 改进机械传动和电力拖动系统、制动电能再生利用技术、电梯智能控制技术。

  • 第15题:

    以下哪些属于客户九要素内容()?

    • A、姓名、性别、国籍、手机号码
    • B、姓名、职业、证件类别、证件有效期、电子邮箱
    • C、通讯地址、联系电话、职业
    • D、职业、证件号码、通讯地址

    正确答案:A,D

  • 第16题:

    中药资源包括哪些的类别?


    正确答案:一类是天然资源,即来源于野生动、植物和天然矿物。另一类是生产资源,即来源于人工种植或驯养的植、动物和合成的矿物和加工品。

  • 第17题:

    自动化系统常用的帧类别代号及上行定义有哪些?


    正确答案: (1)电网主接线及运行工况;
    (2)实时用电负荷与计划用电负荷;
    (3)重要厂、站电气运行工况;
    (4)异常、事故报警及打印;

  • 第18题:

    常用有效证件的类型有哪些?


    正确答案: 1、居民身份证;
    2、香港居民身份证;
    3、户口簿;
    4、护照;
    5、驾驶证。

  • 第19题:

    实词包括哪些类别?


    正确答案:根据组合能力的不同可以把实词分为体词、谓词、加词三类。体词包括名词、数词和量词;谓词包括动词和形容词;加词包括区别词和副词。另外还有代替以上各类实词的代词。

  • 第20题:

    饭店常用的外部促销方法有哪些?


    正确答案: (1)标识促销
    (2)广告促销
    (3)宣传促销
    (4)直接信函、广告宣传品和资料推销
    (5)饭店小册子、电子资料与音像资料推销
    (6)与旅行社合作推销
    (7)通过饭店销售代表、代理与总代理推销
    (8)人员推销
    (9)参加旅游贸易交易会推销
    (10)公共关系推销
    (11)电话推销
    (12)通过连锁集团或连锁销售网推销
    (13)上网推销
    (14)特别推销

  • 第21题:

    办理汇兑业务的有效身份证件包括哪些证件。


    正确答案: (一)居住在境内的16周岁以上的中国公民的居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照。
    (二)居住在境内的16周岁以下的中国公民的户口簿。
    (三)中国人民解放军军人的军人身份证件;中国人民武装警察,
    为武装警察身份证件;军队(武装警察)离退休干部以及在解放军军事院校学习的现役军人,其实名身份证件还包括:离休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证和军事院校学员证。
    (四)香港、澳门居民的港澳居民往来内地通行证;台湾居民的台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件。
    (五)外国公民的护照;外国边民,其实名身份证件除护照外,还可是所在国制发的《边民出入境通行证》。居住在境内或境外的中国籍的华侨,其实名身份证件可以是中国护照。

  • 第22题:

    问答题
    饭店常用的证件包括哪些类别?

    正确答案: (1)写字楼公司雇员出入证;
    (2)公寓服务员出入证;
    (3)施工证;
    (4)地下停车证、地面停车证;
    (5)员工自行车牌、公寓办公人员自行车牌;
    (6)出门条;
    (7)会客证;
    (8)临时证件。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    饭店常用的外部促销方法有哪些?

    正确答案: (1)标识促销
    (2)广告促销
    (3)宣传促销
    (4)直接信函、广告宣传品和资料推销
    (5)饭店小册子、电子资料与音像资料推销
    (6)与旅行社合作推销
    (7)通过饭店销售代表、代理与总代理推销
    (8)人员推销
    (9)参加旅游贸易交易会推销
    (10)公共关系推销
    (11)电话推销
    (12)通过连锁集团或连锁销售网推销
    (13)上网推销
    (14)特别推销
    解析: 暂无解析