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  • 第1题:

    加盟商可以把顾客下单备注送达时间导致的超时单在异常报备系统中提报,总部检核无误后,可剔除这部分订单考核。()


    正确答案:正确

  • 第2题:

    受许人和加盟商是总部手册的主要使用者。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    建立样板店的原则有()。

    • A、保证特许经营总部的绝对控制
    • B、为加盟单店的运营管理提供样板
    • C、为加盟商提供培训场所
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第4题:

    加盟商在签订加盟合同时注意审查下列事项()。

    • A、加盟连锁总部的特许人资格审查
    • B、权利金的支付方式
    • C、供货价格
    • D、商圈保障

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    加盟总部和加盟商为什么会经常出现一些冲突,你作为一个加盟总部的管理者,将如何解决这些冲突?


    正确答案: 建设性的积极沟通是解决加盟双方之间冲突的主要途径,它可以增加加盟者的归属感,可在第一时间掌握市场行情,可互相促进业务发展。沟通的方式主要有:人员直接交流,书面报告,会议交流,内部刊物,设立24小时热线电话。

  • 第6题:

    样板店有()几种形式。

    • A、特许经营总部建立与管理
    • B、区域主加盟商建立与管理
    • C、单店加盟商建立与管理
    • D、单店加盟商建立并由特许经营总部指定为样板店

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    加盟商加盟费的标准是什么?


    正确答案: 一类5000元
    二类3000
    三类1000元。

  • 第8题:

    多选题
    特许经营体系推广的准备阶段包括()几个步骤。
    A

    建立样板店

    B

    遴选加盟商

    C

    签订特许经营合同

    D

    准备加盟商招募文件


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    加盟商招募文件包括以下哪些文件()
    A

    招募信息发布类文件

    B

    授权类文件

    C

    备案类文件

    D

    以上都不是


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    建立样板店的原则有()。
    A

    保证特许经营总部的绝对控制

    B

    为加盟单店的运营管理提供样板

    C

    为加盟商提供培训场所

    D

    以上都是


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    样板店有()几种形式。
    A

    特许经营总部建立与管理

    B

    区域主加盟商建立与管理

    C

    单店加盟商建立与管理

    D

    单店加盟商建立并由特许经营总部指定为样板店


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    受许人和加盟商是总部手册的主要使用者。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    加盟商招募文件包括以下哪些文件()

    • A、招募信息发布类文件
    • B、授权类文件
    • C、备案类文件
    • D、以上都不是

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    合格的加盟商应具备什么条件?不合格加盟商的主要特征是什么?


    正确答案: 合格加盟者应具备的条件:
    (1)加盟者的素质条件;
    (2)加盟店铺基本条件;
    (3)营运资金条件;
    (4)其他方面。
    不合格加盟商的主要特征:
    (1)不愿雇佣他人的人。
    (2)自满自足的人。
    (3)惊慌失措无主见的人。
    (4)年龄太大的人。
    (5)无法履行协议的人。
    (6)想一本万利的人。
    (7)夫妻感情不和的人。

  • 第15题:

    下列各项关于企业给加盟商提供“厂商指导价”之争论正确的是?()。

    • A、企业不可以给加盟商提供“厂商指导价”
    • B、只要不干预加盟商自行定价的自由,授权方可以给加盟商提供“厂商指导价”
    • C、只要在授权方和加盟商之间,或者是在加盟商之间,没有共谋行为的话,加盟商可以使用“厂商指导价”
    • D、为了防止加盟商“地板价”竞争,“厂商指导价”应该被严格贯彻实施

    正确答案:B,C

  • 第16题:

    特许经营体系推广的准备阶段包括()几个步骤。

    • A、建立样板店
    • B、遴选加盟商
    • C、签订特许经营合同
    • D、准备加盟商招募文件

    正确答案:A,D

  • 第17题:

    特许经营客户服务管理的内容有()。

    • A、特许经营的法律法规服务
    • B、对区域加盟商的成功服务
    • C、加盟商信息库的建立
    • D、加盟商服务管理规划

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    特许经营最大的优势主要体现在()。

    • A、不受资金、地域、时间等限制
    • B、可在任何有消费群地域发展
    • C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益
    • D、集中送货与配送

    正确答案:D

  • 第19题:

    问答题
    (1)谭木匠公司是如何招募加盟商的?战略加盟商对其有何意义?(2)谭木匠公司的招募推广资料为什么会如实写出其产品的缺陷?

    正确答案: 谭木匠公司招募加盟商不是招募单个的加盟商,而是招募战略加盟商,这是在众多的潜在加盟者中“海选”出来的加盟商,负责一个区域的开店业务。战略加盟商可以减少管理成本、培训成本、快速扩张,并有利于提高加盟商的忠诚度。
    谭木匠勇于说出自己产品的缺点:梳子会掉色,会掉齿,如果产品是整木加工而不是合木,还有可能折断。这正是基于公司推崇“诚实,劳动,快乐”的企业文化。但顾客选择该产品是因为环保和天然,也在于该公司的诚实。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    合格的加盟商应具备什么条件?不合格加盟商的主要特征是什么?

    正确答案: 合格加盟者应具备的条件:
    (1)加盟者的素质条件;
    (2)加盟店铺基本条件;
    (3)营运资金条件;
    (4)其他方面。
    不合格加盟商的主要特征:
    (1)不愿雇佣他人的人。
    (2)自满自足的人。
    (3)惊慌失措无主见的人。
    (4)年龄太大的人。
    (5)无法履行协议的人。
    (6)想一本万利的人。
    (7)夫妻感情不和的人。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    加盟总部招募加盟商一般要经过哪些步骤?

    正确答案: 加盟总部招募加盟商一般要经过以下步骤:
    1)招募宣传,发布信息;
    2)回应潜在加盟者的询问;
    3)提供有兴趣人士基本加盟资料;
    4)初步约谈;
    5)加盟者条件评估;
    6)加盟计划的沟通;
    7)正式签约。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    特许经营客户服务管理的内容有()。
    A

    特许经营的法律法规服务

    B

    对区域加盟商的成功服务

    C

    加盟商信息库的建立

    D

    加盟商服务管理规划


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    加盟总部和加盟商为什么会经常出现一些冲突,你作为一个加盟总部的管理者,将如何解决这些冲突?

    正确答案: 建设性的积极沟通是解决加盟双方之间冲突的主要途径,它可以增加加盟者的归属感,可在第一时间掌握市场行情,可互相促进业务发展。沟通的方式主要有:人员直接交流,书面报告,会议交流,内部刊物,设立24小时热线电话。
    解析: 暂无解析