服务群众是对特殊行业从业人员的要求。

题目

服务群众是对特殊行业从业人员的要求。

相似考题

1.所有从业人员的职业道德“五个要求”是：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。此题为判断题(对，错)。

2.以下不属于“礼貌服务”内容的是（　　）。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行 C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解 D.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

3.以下关于银行业从业人员要求中，其中一项不同于其他选项的是（ ）。 A.银行业从业人员熟知本机构关于规范自身的着装、言行的要求，自觉践行 B.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利 C.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 D.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解

4.遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律，这是职业道德中( )　A、办事公道的要求 B、爱岗敬业的要求 C、诚实守信的要求 D、服务群众的要求

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    以下不属于礼貌服务内容的是（ ）。

    A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供 礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
    B. —般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业 人员应该熟知这些要求，自觉践行
    C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程 中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的 理解
    D.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利


    答案：D
    解析：
    。D选项内容属于公平对待的内容。

  • 第2题：

    候机楼内从业人员须接受（）培训，掌握机场对楼内从业人员为旅客提供一站式服务的标准和要求

    • A、首问责任制
    • B、行业知识
    • C、消防安全知识
    • D、服务礼仪知识

    正确答案:A

  • 第3题：

    职业道德对该行业的从业人员具有特殊的约束力。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求，以下描述不正确的是（）

    • A、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示
    • B、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示
    • C、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示
    • D、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示

    正确答案:D

  • 第5题：

    按《银行从业人员职业操守》第18条对礼貌服务的要求，以下说法不正确的是（）

    • A、银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体
    • B、银行业从业人员在接洽业务过程中，应当态度稳重
    • C、银行业从业人员在接洽业务过程中，应当举止大方
    • D、银行业从业人员在接洽业务过程中，应礼貌周到

    正确答案:C

  • 第6题：

    服务群众是对所有从业人员的要求。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    作为职业道德的基本规范，服务群众是（）。 ①职业道德的宗旨 ②一种谋生的手段 ③对所有从业人员的要求 ④为人民服务精神在职业生活中最直接的体现

    • A、②③④
    • B、①②④
    • C、①②③
    • D、①③④

    正确答案:D

  • 第8题：

    《银行业从业人员职业操守》对银行业从业人员在内幕交易方面有什么要求？


    正确答案: 银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。

  • 第9题：

    职业道德不仅是从业人员在职业活动中的（）和要求，而且是本*行业对社会所承担的（）和义务。

    • A、工作标准；行为标准
    • B、特殊责任；工作标准
    • C、行为标准；道德责任
    • D、道德责任；特殊责任

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    《银行业从业人员职业操守》对银行业从业人员在内幕交易方面有什么要求？

    正确答案： 银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    作为职业道德的基本规范，服务群众是（）。 ①职业道德的宗旨 ②一种谋生的手段 ③对所有从业人员的要求 ④为人民服务精神在职业生活中最直接的体现
    A

    ②③④

    B

    ①②④

    C

    ①②③

    D

    ①③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不属于礼貌服务内容的是( )。

    A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
    B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
    C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
    D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当即可能为其提供便利

    答案：D
    解析：
    D题中D选项属于公平对待的内容。故选D。

  • 第14题：

    重大活动时，餐饮服务提供者对从业人员的管理（）。

    • A、应当依法加强从业人员的健康管理
    • B、确保从业人员的健康状况符合相关要求
    • C、应当与主办单位共同做好餐饮服务从业人员的培训，满足重大活动的特殊需求
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第15题：

    根据国家八个部委联合发布的《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》，下列对我国家庭服务业“两化”建设总体目标表述正确的是（）。

    • A、家庭服务行业规模化、家庭服务从业人员专业化
    • B、家庭服务行业规范化、家庭服务从业人员职业化
    • C、家庭服务行业标准化、家庭服务从业人员职业化
    • D、家庭服务行业精细化、家庭服务从业人员专业化

    正确答案:B

  • 第16题：

    按职业道德基本规范的相关规定，在服务群众的要求中，要做到’热情周到，满足群众需求’，以下说法不正确的是（）

    • A、需要就是从业人员做到想群众之所想
    • B、需要就是从业人员做到急群众之所急
    • C、需要就是从业人员做到关心他人疾苦，主动为他人排忧解难
    • D、需要就是从业人员做到不断学习，不断提高服务能力

    正确答案:D

  • 第17题：

    服务群众是对（）的要求。

    • A、领导
    • B、领导机关
    • C、公务员
    • D、一切从业人员

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是人民对每一个从业人员的基本要求。

    • A、服务群众
    • B、办事公道
    • C、诚实守信
    • D、爱岗敬业

    正确答案:B

  • 第19题：

    化工行业从业人员要具备特殊的职业能力这是对从业者的（）要求。

    • A、职业素质
    • B、职业性格
    • C、职业兴趣
    • D、职业能力

    正确答案:D

  • 第20题：

    《银行业从业人员职业操守》在银行业从业人员礼貌服务方面的要求是什么？


    正确答案: 银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

  • 第21题：

    问答题
    《银行业从业人员职业操守》在银行业从业人员礼貌服务方面的要求是什么？

    正确答案： 银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    服务群众是对特殊行业从业人员的要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    服务群众是对所有从业人员的要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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