在应对媒体时，涉外人员不应有问必答，遇到正面难以回答或回答不了的问题，可答之以“不清楚”、“不能答复”。（）

题目

在应对媒体时，涉外人员不应有问必答，遇到正面难以回答或回答不了的问题，可答之以“不清楚”、“不能答复”。（）

相似考题

1.下面属于回答的技巧的是()。A、回答时将语速放慢B、不能回答的问题就不要答C、以问代答D、沉默不答

2.在施测MMPI测验时，如被试者遇到不能回答的问题时，主试者可告之（）。 A.可以空下来 B.必须选择 C.不要让空题太多 D.应选择是或否

3.当外国游客提出有关我国方针政策问题时，导游人员应根据（）A.具体问题在回答时可作适当增减 B.提问时的态度可答可不答 C.游客情况在回答时注意方式方法 D.提问的目的注意内外有别

4.商务谈判中,对于拖延答复描述错误的是:()A.拖延答复的其中一种形式是：先延后答。即经过考虑后觉得没有必要回答或者不应回答时，则来个“不了了之”。你可用“记不得了”或“资料不全”来拖延答复B.有时还可以让对方寻找答案，亦即让对方自己澄清他所提出的问题。例如，可以这样说：“在回答你的问题之前，我想先听一听你的意见C.拖延答复的其中一种形式是：延而不答。即对应该回答的问题，若做好准备后感到好答时，不妨再做恰当的回答D.谈判中有时在表态时机未到的情况下可采取拖延答复的方式

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“在应对媒体时，涉外人员不应有问必答，遇到正面难以回答或回答不了的问题，可答之以“不清楚”、“不能答复”。（）”相关问题

  • 第1题：

    在谈判过程中，用外交活动中的“无可奉告”一词回答对方问题，这种答复谈判对手的技巧是（）。

    • A、避正答偏
    • B、答非所问
    • C、以问代答
    • D、不作彻底回答

    正确答案:D

  • 第2题：

    客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解后予以答复。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    销售顾问遇到疑难问题时，不应该做以下哪点（）

    • A、对自己不清楚的问题或事项要调查清楚，获取事实数据，可以事后回答客户
    • B、也可以邀请其他同事予以帮助配合
    • C、一定要给客户正确、满意的答复，切忌不懂装懂
    • D、不知道的，直接告诉客户，之后快速离开

    正确答案:D

  • 第4题：

    遇到乘客提出的问题难以回答时如何处理？


    正确答案: （1）表示歉意，并尽力帮助查询，必要时留下乘客联系方式，积极回复；
    （2）对乘客提出的问题不能用“我不知道、我不懂”等词语回复乘客。

  • 第5题：

    对谈判对手提出的问题，我方应该（）

    • A、从正面回答所有问题
    • B、以问代答一时难以回答的问题
    • C、以最快的速度回答问题
    • D、彻底地回答每一个问题

    正确答案:B

  • 第6题：

    老师对于幼儿的提问，应该怎么办（）

    • A、要热情准确地回答幼儿的问题
    • B、要科学地回答幼儿的问题
    • C、要有问必答，否则会扼杀幼儿的创造思维
    • D、能回答就要回答，实在回答不了也没有关系，因为幼儿还小，长大了有些问题自然就明白了

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    客人提出的问题，自己不清楚，难以回答时该怎么办？


    正确答案: ①要细心倾听，详尽回答；
    ②如果提出的问题较复杂，一下子弄不清楚时，可请客人稍候，弄清楚后再答复客人。经努力仍无法解答时也应给客人一个回音，并要耐心解释，表示歉意。
    ③总之，客人提出的问题，不能使用“我不知道”，“我不懂”或“我想”，“可能”等词语去答复客人。

  • 第8题：

    当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（）进行咨询。

    • A、95533
    • B、8008200588
    • C、80082000533
    • D、80082000688
    • E、021-38784878

    正确答案:B,E

  • 第9题：

    问答题
    遇到乘客提出的问题难以回答时如何处理？

    正确答案： （1）表示歉意，并尽力帮助查询，必要时留下乘客联系方式，积极回复；
    （2）对乘客提出的问题不能用“我不知道、我不懂”等词语回复乘客。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在应对媒体时，涉外人员不应有问必答，遇到正面难以回答或回答不了的问题，可答之以“不清楚”、“不能答复”。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在访问记录时，有问必答，所有问题一经提问，必须记录被访者的回答，即便回答是“不知道、不清楚”等，也要加以记录。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对谈判对手提出的问题，我方应该（）
    A

    从正面回答所有问题

    B

    以问代答一时难以回答的问题

    C

    以最快的速度回答问题

    D

    彻底地回答每一个问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面选项中，不属于接受采访时应掌握的技巧的是（）.

    • A、不要仅仅回答问题，应利用每个发言机会表达主要信息和观点
    • B、首先表述发言重点，特别是在接受电视、广播媒体采访的时候。
    • C、把所有的问题当成是必须回答的问题
    • D、对不知如何回答的问题，不要猜测或主观判断，可答复"我稍后再回答你的问题"或"我会请有关方面的人士与你联络"。

    正确答案:C

  • 第14题：

    回答问题时的基本要求是（）。

    • A、随听随答，有问必答
    • B、灵活应变
    • C、热情周到
    • D、尽力帮助，不失恭敬

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    施测MMPI测验时，如受测者遇到不能回答的问题时，主测者可告之（）。

    • A、可以空下来
    • B、必须选择
    • C、不要让空题太多
    • D、应选择是或否

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    回答咨询时，做到（）

    • A、精准详实
    • B、遇到不懂问题向客户表示歉意
    • C、有问必答
    • D、百问不厌

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    在访问记录时，有问必答，所有问题一经提问，必须记录被访者的回答，即便回答是“不知道、不清楚”等，也要加以记录。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    当客人提出问题，自己不清楚难以回答时应如何处理？


    正确答案: 如确实不会，要请客人稍候，向有关人员请教或查询后回答客人。如果客人提出的问题较复杂，一时难以解决，可请客人稍等在弄清楚后再答复。不管最后能否解决，都要给客人一个回音，耐心解释，对造成客人的麻烦表示歉意。对不清楚事项不可以不理客人，也不可以随意回答或敷衍了事。

  • 第19题：

    保洁人员工作时遇到客户询问问题，一律不能回答。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    施测MMPI测验时，如受测者遇到不能回答的问题时，主测者可告之（）。
    A

    可以空下来

    B

    必须选择

    C

    不要让空题太多

    D

    应选择是或否


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在谈判过程中，用外交活动中的“无可奉告”一词回答对方问题，这种答复谈判对手的技巧是（）。
    A

    避正答偏

    B

    答非所问

    C

    以问代答

    D

    不作彻底回答


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者自己难以回答时，如何服务才是有礼的（）
    A

    有问必答，不厌其烦地解答

    B

    遇到疑难问题，请示有关方面，予以解答

    C

    以自己不清楚为由，拒绝回答

    D

    不吭声，以沉默对应


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    回答问题时的基本要求是（）。
    A

    随听随答，有问必答

    B

    灵活应变

    C

    热情周到

    D

    尽力帮助，不失恭敬


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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