当外国游客提出有关我国方针政策问题时，导游人员应根据（）A.具体问题在回答时可作适当增减 B.提问时的态度可答可不答 C.游客情况在回答时注意方式方法 D.提问的目的注意内外有别

题目
当外国游客提出有关我国方针政策问题时，导游人员应根据（）

A.具体问题在回答时可作适当增减
B.提问时的态度可答可不答
C.游客情况在回答时注意方式方法
D.提问的目的注意内外有别
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1.导游人员在接待过程中，若遇有不怀善意的外国游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该( )。A、耐心解释B、请领导协助调节C、严正驳斥D、不卑不亢，求同存异

2.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（ ）

3.如果是外国游客提出中途退团，不管任何原因，导游都要在领导的指示下协助办理相关手续。（ ）

4.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。 （ ）

参考答案和解析
答案：C
解析：
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  • 第1题：

    当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。 （ ）


    正确答案：√
    略

  • 第2题：

    外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游人员知情后，应讲清道理，指出错误，予以劝阻。 （ ）


    正确答案：×

  • 第3题：

    导游在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意（）

    A.内外有别
    B.方式方法
    C.其政治倾向性
    D.其设问的目的

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    当游览车路经某大学时，导游员便介绍我国的教育方针政策以及目前中国大学生的现状，这种导游方法属于（）。

    • A、类比法
    • B、问答法
    • C、触景生情法

    正确答案:C

  • 第5题：

    若有旅游者站在敌对的立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑时，导游人员要严正驳斥。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    导游人员在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意（）。

    • A、内外有别
    • B、方式方法
    • C、其政治倾向性
    • D、其设问的目的

    正确答案:B

  • 第7题：

    导游人员回答新闻媒体提问时，应遵守我国的各项法律法规、党的方针政策，还要尊重民族文化、宗教信仰、风俗习惯等，这是最基本的底线。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游人员应该（）。

    • A、不干涉
    • B、向有关部门报告
    • C、请示旅行社处理
    • D、予以劝阻

    正确答案:D

  • 第9题：

    问答题
    外国游客托马斯在我国旅游期间，在文物商店购买了三件文物。 在出境时，假如您是托马斯所在旅游团的导游人员，您应提醒托马斯办理哪些相关手续？

    正确答案： 如果我是该旅游团的导游人员，首先应确认托马斯的文物来自正规渠道且文物等级未达到不能出境的级别。然后，带领托马斯到国务院文物行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核，确认文物可以出境的，国务院文物行政管理部门将向其颁发文物许可证。最后，确认旅游团离境口岸是否符合国务院文物行政管理部门的要求，如果符合，则请托马斯持文物许可证向海关申报，海关将凭证放行。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    导游人员回答新闻媒体提问时，应遵守我国的各项法律法规、党的方针政策，还要尊重民族文化、宗教信仰、风俗习惯等，这是最基本的底线。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    导游在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意(    )。
    A

    内外有别

    B

    方式方法

    C

    其政治倾向性

    D

    其设问的目的


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    问答题
    当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？

    正确答案： （1）“合理而可能”原则。
    （2）“游客至上”原则。
    （3）“服务至上”原则。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时，导游人员的正确做法是（ ）。

    A．严正驳斥

    B．必要时报告有关部门，查明后严肃处理

    C．置之不理

    D．耐心解释，阐明我方的立场观点，求同存异


    正确答案：AB

  • 第15题：

    问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法包括()。

    A:自问自答法
    B:我问客答法
    C:客问我答法
    D:客问客答法
    E:提出问题法

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第16题：

    导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（　）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    外语导游人员是指运用各种外语语种从事导游服务的人员，他们服务的主要对象是入境旅游的外国游客。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    目前，外语导游人员的主要服务对象是（）。

    • A、入境旅游的外国游客
    • B、在我国工作的外国人
    • C、出境旅游的中国公民
    • D、港澳台同胞

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了（）的导游职业道德。

    • A、自尊自强
    • B、敬业爱岗
    • C、不卑不亢
    • D、意志坚定

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    导游人员在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意（）。
    A

    内外有别

    B

    方式方法

    C

    其政治倾向性

    D

    其设问的目的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    外语导游人员是指运用各种外语语种从事导游服务的人员，他们服务的主要对象是入境旅游的外国游客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该（　　）。
    A

    立即报告有关部门

    B

    婉言拒绝

    C

    断然拒绝

    D

    不予理睬


    正确答案： B
    解析：
    导游人员应自觉遵守导游人员的纪律和守则，做到自尊自爱，不是人格。导游人员对旅游者提出的侮辱人格尊严或违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明、断然拒绝。

  • 第23题：

    单选题
    带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（　　）的导游职业道德。
    A

    自尊自强

    B

    敬业爱岗

    C

    不卑不亢

    D

    意志坚定


    正确答案： D
    解析：
    “一视同仁、不卑不亢”要求导游人员在态度和行为上对待任何游客都一个样，不厚此薄彼。在工作中，导游人员要维护自己的人格、国格，坚持自己的信念，但不妄自菲薄；对客服务，不低三下四；热爱祖国，但不妄自尊大；学习先进，但不盲目崇洋。“不卑不亢，一视同仁”是导游职业活动中导游人员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。

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