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  • 第1题:

    机动车落水后,要迅速关闭车窗阻挡车内进水,短暂闭绝空气,可打电话告知救援人员失事地点,等待救援。( )


    答案:错
    解析:
    车厢不是密闭的,关闭车窗,车内同样进水。另外,打电话求救,根本来不及。只有敲碎侧窗玻璃,赶快逃生。

  • 第2题:

    面试后,不要消极等待,要经常打电话询问结果。

    A

    B



  • 第3题:

    面试前,应聘者应在门外(),不要擅自走进面试房间。

    • A、大声交谈
    • B、耐心等待
    • C、睡觉
    • D、打电话

    正确答案:B

  • 第4题:

    有的时候会事与愿违,有好的愿望未必有好的结果。但是不要气馁,也不要被眼前的困难、挫折而吓倒,要坚定自己的信念,调整自己的心态,这种方法可以克服()。

    • A、紧张
    • B、工作生活冲突
    • C、焦虑
    • D、消极心态

    正确答案:D

  • 第5题:

    查铺时()。

    • A、动作要轻
    • B、不要影响士兵睡眠
    • C、要叫醒士兵询问
    • D、要大造声势

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    打电话时对方要找的人不在,如果对方没有通报姓名,可以主动询问加以确认。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    客户投诉跟踪总结阶段的处理规范包括()

    • A、要认真倾听,准确记忆,尽量做到不让客户重述,以避免客户的火气升级
    • B、在客户等待处理结果的过程中,必须做到适时回访(通过电话)
    • C、处理结果出来后,要及时告知客户
    • D、关心询问客户对处理结果的满意程度

    正确答案:B,C,D

  • 第8题:

    办公室打电话不正确的做法是()。

    • A、语言文明,语气亲切,接通后应主动问候
    • B、可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话
    • C、不要一边打电话,一边兼做其他事情
    • D、通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    小明去一家心仪的IT公司面试后,等了很久依然没有消息,下面哪种做法是正确的()
    A

    给面试官发一封邮件

    B

    直接打电话给面试官

    C

    打电话给前台

    D

    约面试官吃饭


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    根据这段话,可以知道作者的观点是什么?
    A

    不要给年纪大的人打电话

    B

    年纪大的人不喜欢打电话

    C

    岁数大了容易生病

    D

    孩子要经常回家看看


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    办公室打电话不正确的做法是()。
    A

    语言文明,语气亲切,接通后应主动问候

    B

    可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话

    C

    不要一边打电话,一边兼做其他事情

    D

    通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    有人打电话举报执法过程中存在违法行为,之后,这位群众经常打电话询问处理情况,并表示如果处理结果不能让他满意的话,他会继续向上级部门反映。今天刚好你值班,这位群众又打来电话,请问你怎么办?请现场模拟。

    正确答案:
    解析:

  • 第13题:

    面试结束后求职者应尽快打电话询问是否被录取、聘用,而不是等待。

    A

    B



  • 第14题:

    通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    面试后2周没有出来结果,可以打个电话询问下。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    面试结束后求职者应尽快打电话询问是否被录取、聘用,而不是等待。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    小明去一家心仪的IT公司面试后,等了很久依然没有消息,下面哪种做法是正确的()

    • A、给面试官发一封邮件
    • B、直接打电话给面试官
    • C、打电话给前台
    • D、约面试官吃饭

    正确答案:A

  • 第18题:

    人际行为准则:阳光的员工要共同营造一个简单、和谐的人际氛围,做到()。

    • A、要积极乐观,不要消极埋怨
    • B、要真诚坦荡,不要阳奉阴违
    • C、要严谨扎实,不要马马虎虎
    • D、要心怀感恩,不要无情无义
    • E、要直截了当,不要拐弯抹角

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题:

    家政服务员在面试的时候,下面的做法中错误的是()。

    • A、面试少听多说
    • B、询问要抓关键
    • C、面试要有礼貌
    • D、果断决策用于试工

    正确答案:A

  • 第20题:

    判断题
    面试后2周没有出来结果,可以打个电话询问下。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    面试后,不要消极等待,要经常打电话询问结果。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    面试前,应聘者应在门外(),不要擅自走进面试房间。
    A

    大声交谈

    B

    耐心等待

    C

    睡觉

    D

    打电话


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    面试结束后求职者应尽快打电话询问是否被录取、聘用,而不是等待。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析