客户谈话的风格相当个性话，在性格特征模型中，该客户是（）。

题目

客户谈话的风格相当个性话，在性格特征模型中，该客户是（）。

相似考题

1.以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是（ ）。A．客户个性偏好分析模型B．客户心理分析模型C．客户性格特征模型D．人与动物特征类比模型

2.客户谈话的风格相当个性话,在性格特征模型中,该客户是()。A、完美主义者B、创造主义者C、欢欣主义者D、挑战主义者

3.以瑞士心理学家卡尔·荣格的理论为基础的客户分类模型是（ ）。A．客户个性偏好分析模型B．客户心理分析模型C．客户性格特征模型D．人与动物特征类比模型

4.客户可以通过哪些渠道购买个人大额存单？（ ）A.经典风格版网银B.个性风格版网银C.手机银行客户端D.PAD版网银

更多“客户谈话的风格相当个性话，在性格特征模型中，该客户是（）。”相关问题

  • 第1题：

    若客户个人集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话+省内”，归属集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话”，以下说明正确的是()

    A.该客户在本地只能拨打市话短号

    B.该客户在本地只能拨打省内短号

    C.该客户在本地不能拨打市话及省内短号

    D.该客户在本地能拨打市话及省内短号


    正确答案：A

  • 第2题：

    某客户的性格特征为“灵活、综合、无限制、多样化、合作、因地制宜、明智”，则根据客户个性偏好分析模型，该客户符合的客户类型是()。

    A:现实主义者
    B:理想主义者
    C:行动主义者
    D:实用主义者

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是（）

    • A、尽力满足客户共性期望
    • B、加大客户返利回馈
    • C、尽量满足客户个性期望
    • D、增加客户价值感知

    正确答案:B

  • 第4题：

    若客户个人集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话+省内”，归属集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话”，以下说明正确的是（）

    • A、该客户在本地只能拨打市话短号
    • B、该客户在本地只能拨打省内短号
    • C、该客户在本地不能拨打市话及省内短号
    • D、该客户在本地能拨打市话及省内短号

    正确答案:A

  • 第5题：

    C-HR的酷越系列原厂特装车的目标客户是（）。

    • A、偏好外观大气稳重的客户群
    • B、偏好高品质SUV的主流客户群
    • C、偏好于个性Sporty风格的客户群
    • D、偏好于追求运动风格的客户群

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，在评估指标方面，该模型根据客户感受到的服务质量的5要素，即可靠性、确实性（）5个方面。

    • A、保障性
    • B、有形性
    • C、个性化关怀
    • D、响应性

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成或激发客户产生购买行为的营销方式是？（）

    • A、来话营销
    • B、回访营销
    • C、外呼营销
    • D、在线营销

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户可以通过哪些渠道购买个人大额存单？（）

    • A、经典风格版网银
    • B、个性风格版网银
    • C、手机银行客户端
    • D、PAD版网银

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    多选题
    客户可以通过哪些渠道购买个人大额存单？（）
    A

    经典风格版网银

    B

    个性风格版网银

    C

    手机银行客户端

    D

    PAD版网银


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    理财师需对客户理财方案进行定期评估，其中（  ）不是决定定期评估的频率的因素。
    A

    客户的性格特征

    B

    客户的投资金额和占比

    C

    客户的投资风格

    D

    客户个人财务状况变化幅度


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    填空题
    客户谈话的风格相当个性化，在性格特征模型中，该客户是（）。

    正确答案： 创造主义者
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在企业信用评价模型中，（）偏重于均衡地解释客户信息，衡量客户实力。
    A

    管理模型

    B

    通用评分模型

    C

    预测模型

    D

    个性评分模型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是()。

    A:客户个性偏好分析模型
    B:客户心理分析模型
    C:客户性格特征模型
    D:人与动物特征类比模型

    答案：A
    解析：
    以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是客户个性偏好分析模型。马斯洛理论又称“基本需求层次理论”，是员工激励理论的代表之一，由心理学家马斯洛提出。EMBA及MBA等商业管理教育均将需求层次理论及员工激励作为一项重要内容包含在内。

  • 第14题：

    营业人员在与客户的交谈中，谈话比倾听更重要。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在企业信用评价模型中，（）偏重于均衡地解释客户信息，衡量客户实力。

    • A、管理模型
    • B、通用评分模型
    • C、预测模型
    • D、个性评分模型

    正确答案:A

  • 第16题：

    SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中关怀客户，提供个性化服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。

    • A、确实性
    • B、可靠性
    • C、保障性
    • D、个性化关怀

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户谈话的风格相当个性化，在性格特征模型中，该客户是（）。


    正确答案:创造主义者

  • 第18题：

    在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    电话外呼模型，促成/送别阶段千万不能做的事（）

    • A、不做记录，得过且过
    • B、确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点
    • C、记录客户需求、期望等信息
    • D、感谢客户

    正确答案:A

  • 第20题：

    填空题
    客户谈话的风格相当个性话，在性格特征模型中，该客户是（）。

    正确答案： 创造主义者
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列关于网络应用模型的叙述中，错误的是（　　）。
    A

    在P2P模型中，结点之间具有对等关系

    B

    在客户/服务器（C/S）模型中，客户与客户之间可以直接通信

    C

    在C/S模型中，主动发起通信的是客户，被动通信的是服务器

    D

    在向多用户分发一个文件时，P2P模型通常比C/S模型所需时间短


    正确答案： A
    解析：
    C/S结构通常采取两层结构。服务器负责数据的管理，客户机负责完成与用户的交互任务。客户与客户之间的通信需要服务器的中转或者使用P2P，不能直接通信，答案选B。

  • 第22题：

    单选题
    理财师应对客户的理财方案进行定期评估，（  ）不是定期评估的频率需考虑的因素。
    A

    客户的投资金额和占比

    B

    客户的投资风格

    C

    客户的性格特征

    D

    客户个人财务状况变化幅度


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    客户谈话的风格相当个性话，在性格特征模型中，该客户是（）
    A

    完美主义者

    B

    创造主义者

    C

    欢欣主义者

    D

    挑战主义者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容