在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。

题目

在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。

相似考题

1.信息交流中最重要的技巧是（ ）。A．用心倾听B．沉默的运用C．触摸的方式D．同情的表示E．核实情况

2.在倾听时,引导对方话题可运用的策略是()A、适当运用体语B、复述对方的观点C、适时追问D、分心的举止E、专注倾听

3.在倾听的过程当中,有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的,不属于沉默积极效果的是()。A.松弛紧张情绪B.促进思考C.控制自我情绪D.自己言多

4.倾听中的沉默行为一定是因为不感兴趣。()

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  • 第1题：

    作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。

    A、聆听

    B、倾听

    C、恭听


    正确答案：C

  • 第2题：

    客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。

    • A、专心致志地听
    • B、有鉴别地倾听
    • C、不因反驳而结束倾听
    • D、倾听要有积极的回应

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    小班年龄阶段的语言倾听目标表现为（）

    • A、辨析性倾听
    • B、有意识倾听
    • C、理解性倾听
    • D、运用性倾听

    正确答案:B

  • 第4题：

    信息交流的技巧下列哪一项最重要（　）

    • A、触摸的方式
    • B、核实情况
    • C、同情的表达
    • D、用心倾听
    • E、沉默的运用

    正确答案:D

  • 第5题：

    提高倾听的效果的要点有（）。

    • A、保持目光交流
    • B、捕捉内容要点
    • C、沉默无声地倾听
    • D、揣摩词语，体味言外之意
    • E、注意对方的表情、动作

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    根据教师在倾听学生语言时是否参与其中，把课堂倾听分为（）。

    • A、语言性倾听
    • B、非语言性倾听
    • C、介人性倾听
    • D、非介入性倾听
    • E、反思性倾听

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    关于倾听的表述。错误的是（）。

    • A、倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。
    • B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。
    • C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。
    • D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    小班年龄阶段的语言倾听目标表现为（）
    A

    辨析性倾听

    B

    有意识倾听

    C

    理解性倾听

    D

    运用性倾听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是（）
    A

    自然随意地倾听，不要随便打断

    B

    全神贯注地倾听，给予恰当的评价

    C

    自然随意地倾听，给予恰当的评价

    D

    全神贯注地倾听，不要随便打断

    E

    倾听时运用技巧随心所欲地转换话题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    提高倾听的效果的要点有（）。
    A

    保持目光交流

    B

    捕捉内容要点

    C

    沉默无声地倾听

    D

    揣摩词语，体味言外之意

    E

    注意对方的表情、动作


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    信息交流的技巧下列哪一项最重要（　）
    A

    触摸的方式

    B

    核实情况

    C

    同情的表达

    D

    用心倾听

    E

    沉默的运用


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信息交流中最重要的技巧是 ( )

    A、核实情况

    B、沉默的运用

    C、触摸的方式

    D、同情的表示

    E、用心倾听


    参考答案：E

  • 第14题：

    管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）。

    • A、该沉默时必须沉默
    • B、留适当的时间进行辩论
    • C、让别人的情绪直接影响你
    • D、当发觉遗漏时，直截了当地问

    正确答案:C

  • 第15题：

    如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）

    • A、运用鼓励性沉默
    • B、提问过后应保持适当的沉默
    • C、沉默和插话要适当结合使用
    • D、在对方咄咄逼人时保持适当的沉默

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？（）

    • A、身心投入
    • B、换位思考
    • C、沉默是金
    • D、听其声观其行

    正确答案:A

  • 第17题：

    在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。

    • A、松弛紧张情绪
    • B、促进思考
    • C、控制自我情绪
    • D、自己言多

    正确答案:D

  • 第18题：

    在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是（）

    • A、自然随意地倾听，不要随便打断
    • B、全神贯注地倾听，给予恰当的评价
    • C、自然随意地倾听，给予恰当的评价
    • D、全神贯注地倾听，不要随便打断
    • E、倾听时运用技巧随心所欲地转换话题

    正确答案:D

  • 第19题：

    在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）

    • A、用心倾听
    • B、耐心倾听
    • C、倾听的时候不要有反应
    • D、排除干扰去倾听
    • E、有理解地倾听

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    单选题
    下列倾听类型中，（　　）通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。
    A

    投入式倾听

    B

    提问式倾听

    C

    鼓励式倾听

    D

    理解式倾听


    正确答案： A
    解析：
    积极的倾听技巧包括：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。鼓励式倾听通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。

  • 第21题：

    单选题
    请选出对倾听文化的沟通顺序描述最准确的一项（）.
    A

    倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善

    B

    倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善

    C

    倾听—提供建设性反应，保留模糊性—进一步提问——模仿—改善

    D

    倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）
    A

    运用鼓励性沉默

    B

    提问过后应保持适当的沉默

    C

    沉默和插话要适当结合使用

    D

    在对方咄咄逼人时保持适当的沉默


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。
    A

    松弛紧张情绪

    B

    促进思考

    C

    控制自我情绪

    D

    自己言多


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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