根据《邮政信息网故障分级、处理和报告制度》，故障处理内容主要包括：故障发现、定位、排除及事后的（）、（）、（）。

第1题：

故障智能处理为通信运行维护提供智能化的分析处理手段，具体包括哪些内容（）

• A、故障预警、故障定位
• B、缺陷故障智能处理
• C、故障专家库管理
• D、以上都是

第2题：

故障控制主要内容包括故障记录、故障统计、（）、故障排除。

第3题：

故障处理过程有四个主要部分：（），追踪故障的根源，排除故障，记录故障的解决方法。

• A、查看故障前的状态
• B、编写故障报告
• C、发现故障迹象
• D、检测是否还有其它故障

第4题：

企业信息网络性能管理的目标是：快速定位并隔离企业信息网络中的故障源，或发现潜在故障并尽快排除。

第5题：

故障处理的原则包括以下内容（）

• A、先排除外部，再排除传输
• B、先排除线路，后排除支路
• C、先定位到单站，再定位到单板
• D、先排除高阶，再处理低阶

第6题：

Q信令中继电路硬件故障处理常采用自环、逐段排除和替代的方法进行故障定位。

第7题：

故障处理完成后客户所属省公司及时完成故障处理报告，认真填写故障申告单中的内容，做好故障原因分析和分类，重大、疑难及频发故障报告须报集团网运部数据网维护管理部门备案。

第8题：

当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理顺序是：（）

• A、信息收集-故障判断-故障定位-故障排除
• B、故障判断-信息收集-故障定位-故障排除
• C、故障判断-故障定位-信息收集-故障排除
• D、信息收集-故障定位-故障判断-故障排除

第9题：

故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据《邮政信息网故障分级、处理和报告制度》规定，信息网故障处理原则为？

第14题：

通常的故障处理流程包括以下（）内容。

• A、信息收集
• B、故障判断
• C、故障定位
• D、排除故障

第15题：

故障报告是指当故障发生时，合理、有效的处理包括从故障报告对象、故障报告方式到故障报告内容的流程。

第16题：

故障处理报告内容应包括（）。

• A、基本情况
• B、故障类型
• C、故障现象及造成的危害或后果
• D、排除故障的处理措施或方法
• E、建议（预防方法及处理故障的注意事项）

第17题：

各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（），并以此为根据，启动不同的故障处理流程。

• A、故障处理的难度及处理故障的人员。
• B、故障对网络和业务的影响情况；
• C、故障处理的难度；
• D、故障处理的时间；

第18题：

一般故障处理流程包括哪些步骤（）

• A、故障基本信息收集
• B、故障类型判断
• C、故障定位
• D、故障排除

第19题：

故障统计和分析制度的基本要素包括（）。

• A、故障统计制度
• B、故障分析制度
• C、故障处理制度
• D、确认闭环制度

第20题：

当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理理顺序是：（）

• A、信息收集-故障判断-故障定位-故障排除
• B、故障判断-信息收集-故障定位-故障排除
• C、故障判断-故障定位-信息收集-故障排除
• D、信息收集-故障定位-故障判断-故障排除

第21题：

信息网络不畅、设备故障等导致办税障碍事项应急处理分成（）和（）。

• A、短期可排除故障事件，短期不可排除故障事件
• B、短期可排除故障事件，长期不可排除故障事件
• C、可排除故障事件，不可排除故障事件
• D、可排除故障事件，长期不可排除故障事件

第22题：

第23题：