管理考核方向中，属于业务经营范畴的是（）A、HC达成B、商诉/客诉C、培训辅导D、物料覆盖

题目

管理考核方向中，属于业务经营范畴的是（）

  • A、HC达成
  • B、商诉/客诉
  • C、培训辅导
  • D、物料覆盖
相似考题

1.请求公开致歉之诉属于（）A.给付之诉B.确认之诉C.形成之诉D.不可执行之诉

2.下列诉讼中,属于给付之诉的有()。A.要求支付货款之诉B.要求停止侵权行为之诉C.要求拆除违章建筑之诉D.要求解除收养关系之诉E.要求解除婚姻关系之诉

3.本案例中,乙等6人要求村委会继续履行合同的诉讼请求,从诉的分类角度来看,应属于 ( )。A.确认之诉B.给付之诉C.变更之诉D.履行之诉

4.下列描述WTO争端解决机制立案情况正确的有()A. 发达成员方作为起诉方的比例低于发展中成员方B. 发达成员方诉发达成员方的案件比例大C. 发达成员方诉发展中成员方的案件起伏较大D. 发展中成员方诉发达成员方的案件比例相对较高

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    在商管理中，行政执法网络由（）等业务活动组成。

    • A、重要物质流通保障业务
    • B、12315申（投）诉举报、指挥调度与分析预警
    • C、重要商品监测、广告监测
    • D、案件办理、协查通报与督办

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    请求公开致歉之诉属于（）

    • A、给付之诉
    • B、确认之诉
    • C、形成之诉
    • D、不可执行之诉

    正确答案:A

  • 第3题：

    在遇到客诉时，应该怎么做？


    正确答案: 在遇到顾客投诉时，首先表示歉意，认真倾听，迅速解决，自己无法解决时。立即上报主管，妥善解决，本着“遇事要报吃亏态度”的心去解决。

  • 第4题：

    服务顾问主管与服务顾问共同的职责是（）

    • A、监督前台工作
    • B、处理客诉
    • C、提升团队竞争力
    • D、绩效考核

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下哪些案件属于重大客诉？（）

    • A、涉及车辆安全的客诉
    • B、达不到更换条件要求更换发动机或变速箱总成的客诉
    • C、客户投诉到专营店
    • D、涉及车辆气囊的客诉
    • E、车辆发生火灾的客户投诉

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    下面不属于环境资源行政诉讼的种类的是（）。

    • A、履行之诉
    • B、赔偿之诉
    • C、变更之诉
    • D、确认之诉

    正确答案:C

  • 第7题：

    客诉处理的一般步骤有哪些？


    正确答案: 1）倾听；
    2）表示感谢；
    3）说明很高兴收到投诉的理由；
    4）为失误向顾客表示歉意；
    5）承诺立即解决问题；
    6）寻求所需信息；
    7）马上纠正；
    8）检核顾客的满意度；
    9）防患于未然！

  • 第8题：

    属于变更之诉的有（）。

    • A、离婚之诉
    • B、解除收养关系之诉
    • C、损害赔偿之诉
    • D、分割共有财产之诉
    • E、追索抚养费之诉

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    单选题
    请求公开致歉之诉属于（）
    A

    给付之诉

    B

    确认之诉

    C

    形成之诉

    D

    不可执行之诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    中止探望权的诉讼属于 ( )
    A

    变更之诉

    B

    确认之诉

    C

    给付之诉

    D

    撤销之诉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列诉讼中，不属于给付之诉的是 ( )
    A

    请求停止侵害之诉

    B

    请求给付货款之诉

    C

    请求确认婚姻关系有效之诉

    D

    请求赔偿损失之诉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面不属于环境资源行政诉讼的种类的是（）。
    A

    履行之诉

    B

    赔偿之诉

    C

    变更之诉

    D

    确认之诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    管理考核方向中，包含（）

    • A、业务经营
    • B、工作配合
    • C、团队影响
    • D、市场营销

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）

    • A、新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率（以CRC客诉处理记录为证）；
    • B、新增了投诉到CRC客诉比例的要求；
    • C、删减了CVP中对Q1a（维修经历的总体满意度）的评估；
    • D、将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率（以CVP报告为证）由原85%以上调整到90%以上。

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    以下属于缺货转到专卖店突发情况预警的是？（）

    • A、客诉
    • B、搜索降权
    • C、库存
    • D、物流

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下面哪一项不属于SA的职责？（）

    • A、按日产操作流程作业
    • B、促销新车
    • C、处理客诉
    • D、追加销售

    正确答案:B

  • 第17题：

    当代中国法律监督体系中，不属于司法监督范畴的是（）。

    • A、刑事诉论监督
    • B、民事诉论监督
    • C、行政诉论监督
    • D、信访

    正确答案:D

  • 第18题：

    客诉时，轨道交通经营单位应当自受理投诉之日起（）个工作日内作出答复。


    正确答案:五

  • 第19题：

    下列描述WTO争端解决机制立案情况正确的有（）

    • A、发达成员方作为起诉方的比例低于发展中成员方
    • B、发达成员方诉发达成员方的案件比例大
    • C、发达成员方诉发展中成员方的案件起伏较大
    • D、发展中成员方诉发达成员方的案件比例相对较高

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    为员工的培训与绩效改进指明方向与道路的过程是（）

    • A、工作分析
    • B、工作评价
    • C、绩效考核
    • D、绩效辅导

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    请求公开致歉之诉属于（）
    A

    给付之诉

    B

    确认之诉

    C

    形成之诉

    D

    变更之诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当代中国法律监督体系中，不属于司法监督范畴的是（）。
    A

    刑事诉论监督

    B

    民事诉论监督

    C

    行政诉论监督

    D

    信访


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列诉讼中，不属于给付之诉的是（）
    A

    请求停止侵害之诉

    B

    请求给付抚养费之诉

    C

    请求确认婚姻关系有效之诉

    D

    请求赔偿损失之诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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