《正确理解客户跟进》跟进客户的目的中，错误的是哪个？（）A、满足客户期望B、增加广告费充值C、完成账户消耗D、达到持续投放的目标
题目
《正确理解客户跟进》跟进客户的目的中，错误的是哪个？（）
- A、满足客户期望
- B、增加广告费充值
- C、完成账户消耗
- D、达到持续投放的目标
相似考题
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第1题：
晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括：（）
- A、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
- B、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训；
- C、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
- D、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
正确答案:A -
第2题：
客户投放信息流，在收到客户到款后，需要通知哪个岗位的同事给账户充值？（）
- A、销售AE
- B、媒介
- C、代理渠道运营
- D、优化师
正确答案:C -
第3题：
《正确理解客户跟进》跟进客户的核心重点：在关键环节，特定时间，做规定动作完成对应节点工作。
正确答案:正确 -
第4题：
《增值工作中的客户跟进》哪些环节可以与客户进行续费的跟进？（）
- A、账户内费用被冻结
- B、客户行业旺季即将来临
- C、广告计划的成本较高
- D、方案有阶段性结果
正确答案:B -
第5题：
以下哪项不属于客户跟进过程中短期效果变动跟进的步骤（）
- A、选择态度：提示客户数据变动，影响客户增加投放
- B、我关注你：关注客户反馈的信息（关注到客户的想法，客户保守不想增加不强制推销）
- C、我了解你：表示对客户的想法的理解，帮助客户分析原因
- D、你了解我：澄清目的，希望帮助客户超出预期实现效果，也希望客户帮自己完成业绩任务，双方就共赢达成共识
正确答案:D -
第6题：
以下哪种行为属于红线违规问题？（）
- A、扰乱市场价格秩序的行为
- B、私自收取客户的广告费帮其代充值
- C、以不正当方法对已被其他销售跟进、报备或已合作的客户强行跟进或签单
- D、随意承诺给客户赠送礼品或优惠
正确答案:B -
第7题：
商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。
正确答案:正确 -
第8题：
《正确理解客户跟进》跟进客户的注意事项有哪些？（）
- A、跟进过程中，要让客户每时每刻知道目前发生了什么[前提时优化师清楚]
- B、尊重客户的个人想法，建议但不过多干涉客户选择
- C、对客户行业背景、最初期望、需求变化、了如指掌
- D、及时记录客户跟进的情况（重点是账户消耗变化，行业获客渠道变化、期望变化）
- E、所有跟进过程，通过好的沟通方式和专业营销策划能力，引导客户思维的转变
正确答案:A,C,D -
第9题：
客户跟踪是指私人银行目标客户（）的过程。
- A、获取
- B、分配
- C、跟进
- D、再分配
正确答案:A,B,C -
第10题：
运用PBMS系统培养优质客户群，描述错误的是（）。
- A、客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时，可以将其登记为本人待跟进的客户
- B、待跟进客户不限定为本行客户，可以是他行客户
- C、已被客户经理登记的客户，不能登记为待跟进客户
- D、已被客户经理登记的客户，可以再次登记为待跟进客户
正确答案:D -
第11题：
单选题运用PBMS系统培养优质客户群，描述错误的是（）。A客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时，可以将其登记为本人待跟进的客户
B待跟进客户不限定为本行客户，可以是他行客户
C已被客户经理登记的客户，不能登记为待跟进客户
D已被客户经理登记的客户，可以再次登记为待跟进客户
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括：（）A昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
B昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训；
C转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
D昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）
- A、由其他客户经理轮换再跟进
- B、由网点负责人再跟进
- C、网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实，跟进方法是否正确，跟进力度是否恰当
- D、对于电话跟进非常反感的客户，用采取上门拜访形式跟进
正确答案:C -
第14题：
以下哪项不属于客户跟进中电话呼出应遵循的原则：（）
- A、文明礼貌，简介明了
- B、明确目标，紧扣主题
- C、站在客户的立场看问题
- D、所有客户采用统一的跟进话术
正确答案:D -
第15题：
《增值工作中的客户跟进》投放后有哪些环节是需要进行客户跟进的？（）
- A、广告审核出问题
- B、商品的签收率较低
- C、实现约定好（节奏）
- D、有更好的选品建议
- E、公司推出新广告产品
正确答案:A,C,E -
第16题：
以下哪些环节可以与客户进行续费的跟进（）
- A、账户无余额
- B、客户行业旺季即将来临
- C、公司新上线产品适合客户尝试投放
- D、客户新产品上线或进入新的市场
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
实习优化师李强不太清楚什么时候与客户跟进比较合适，优化师张明给出了一些时机选项，其中正确是哪几项？（）
- A、当计划投放后广审出现问题，计划被驳回时需要与客户沟通跟进
- B、当客户账户余额不足1周平均消耗时，需要与客户沟通跟进
- C、如下个月就是客户行业旺季，需要与客户沟通跟进
- D、可与客户约定每周一反馈前一周的整体消耗及这周的营销预算，那么每周一都需要与客户沟通跟进
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
外部营销后续跟进主要包括哪些内容（）
- A、再次联系客户
- B、评估前期营销效果
- C、明确跟进目标和制定跟进计划
- D、实施后续跟进和使用的相关工具
正确答案:B,C,D -
第19题：
《增值工作中的客户跟进》客户跟进过程主要包括：客户需求挖掘和匹配过程中的跟进，广告投放过程中发生资金冻结、账户异常时的跟进，续费时机出现时的跟进。
正确答案:错误 -
第20题：
以下是优化师王丽对于做好跟进客户的一些心得得会，其中正确的是哪几项？（）
- A、要清楚客户跟进的核心流程，清楚每一位客户跟进的周期和节奏，清楚每步跟进的重点工作
- B、对维护客户的行业背景、最初期望、需求变化了如指掌
- C、及时记客户的账户消耗变化、行业获客渠道变化、期望变化
- D、在跟进过程中，固定周期向客户反馈数据即可，因为我们会依据市场实时动态调整账户，客户了解过多会对我们的操作产生不利影响
正确答案:A,B,C -
第21题：
对于大堂经理推荐的新优质客户，理财经理应使用PBMS系统中的（）功能，将其纳入本人维护范围。
- A、待跟进客户新增
- B、优质客户分配
- C、待跟进客户分配
- D、优质客户登记
正确答案:D -
第22题：
PBMS系统中的优质客户筛选不包括以下哪些客户类型（）
- A、财富客户
- B、理财金目标客户
- C、待跟进客户
- D、贷款客户
正确答案:D -
第23题：
单选题PBMS系统中的优质客户筛选不包括以下哪些客户类型（）A财富客户
B理财金目标客户
C待跟进客户
D贷款客户
正确答案： D解析： 暂无解析