飞鱼返款活动中以下哪种情况可定义为无效线索？（）A、停机B、空号C、无人接听，但呼叫时长小于35秒D、关机
题目
飞鱼返款活动中以下哪种情况可定义为无效线索？（）
- A、停机
- B、空号
- C、无人接听，但呼叫时长小于35秒
- D、关机
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第1题：
一款无人机，其遥控距离为1K，以下哪种情况无人机更有可能失控（）。
- A、无人机距离操作人员900米
- B、无人机离地面1000米
- C、无人机与操作人员存在高楼遮挡
- D、雾霾严重的天气
正确答案:C -
第2题：
飞鱼CRM中同步的建站线索有：（）
- A、电话
- B、表单
- C、站点
- D、咨询线索
正确答案:A,B,D -
第3题：
使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是？（）
- A、呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致
- B、400号段的固话
- C、呼叫中心预留手机号码
- D、020号段的固话
正确答案:A -
第4题：
符合飞鱼赔付规则的情况有（）
- A、停机
- B、空号/号码不存在
- C、拒接
- D、关机
- E、无人应答
- F、未实际成交的线索
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第5题：
优化师张长明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线素的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）
- A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在
- B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机
- C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断
- D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接
正确答案:A,B,D -
第6题：
飞鱼二期赔付中取消了线索加密规则。
正确答案:正确 -
第7题：
《飞鱼CRM2.0》：使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是（）。
- A、呼叫中心预留手机号码
- B、020号段的固话
- C、400号段的固话
- D、呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致
正确答案:D -
第8题：
飞鱼CRM线索数据转发功能支持转发以下哪些数据？（）
- A、表单
- B、咨询
- C、电话
- D、抽奖
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第10题：
飞鱼CRM后台没有哪种功能：（）
- A、独立登录
- B、呼叫中心
- C、热力图
- D、线索管理
正确答案:C -
第11题：
飞鱼返款活动支持的转化组件有（）。
- A、电话
- B、表单
- C、卡券
- D、分层表单
正确答案:B -
第12题：
来电提醒业务默认在手机（）状态下，将主叫来电介入漏话服务系统。
- A、关机
- B、停机
- C、无法接通
- D、无人接听
正确答案:A,C -
第13题：
飞鱼CRM可以接入哪个渠道过来的线索？（）
- A、橙子建站
- B、鲁班
- C、抖音企业号
- D、外部市场活动
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
飞鱼CRM的优势：（）
- A、优化投放效果
- B、提高处理效率
- C、促进客户下单
- D、推广期无效号码返款
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
以下哪项情况会在飞鱼的返款范围中？（）
- A、空号
- B、停机
- C、拒接
- D、无意愿
正确答案:A,B,C -
第16题：
【飞鱼CRM3.0】：首页功能普通员工不能使用以下哪些功能？（）
- A、我的工作情况
- B、团队工作情况
- C、销售简报
- D、昨日返款情况
正确答案:B,C,D -
第17题：
飞鱼返款活动中无效线索指的是（）。
- A、停机
- B、空号
- C、无人应答
- D、拒接
- E、关机
- F、接通立马挂断
正确答案:A,B,C,D,E -
第18题：
飞鱼CRM中呼叫中心的坐席号码支持更换。
正确答案:正确 -
第19题：
飞鱼CRM的优势是（）。
- A、连接广告与客户，优化投放效果
- B、一站式管理线索，提高处理效率
- C、高效的销转流程，促进客户下单
- D、推广期无效号码，白名单自动返款机制
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。
- A、停机：线索对应手机号处于停机状态
- B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在
- C、拒接：用户拒绝接听电话
- D、关机：“您拨打的电话已关机”
- E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话
正确答案:A,B,C,D,E -
第21题：
飞鱼深度ROI模型在判断是否是高价值用户时，不包括哪类操作？（）
- A、使用飞鱼呼叫中心联系用户
- B、添加跟进记录&更新用户基本信息
- C、根据用户意愿进行线索标记
- D、开启线索自动分配
正确答案:D -
第22题：
优化师张明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线索的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）
- A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在
- B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机
- C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断
- D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接
正确答案:A,B,D -
第23题：
被叫客户在关机、占线、拒绝接听、无人接听、不在服务区等情况下，是否影响接收动感短信的语音内容？
正确答案: 不影响。被叫客户当时没有接听到语音，系统会给客户下发短信告知，在该条短信告知中回复W即可收听语音内容。（注：必须在该条短信告知中回复才能成功收听语音内容）。动感短信同普通短信一样，可保留72小时，语音外呼可保留48小时。