对于COD货物收货人电话无人接听的，是否可直接退回、返货？

题目

对于COD货物收货人电话无人接听的，是否可直接退回、返货？

相似考题

1.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。此题为判断题(对，错)。

2.对于已经录入“返货”签收，但是需要进行二次派送的COD货物，出港方没有申请取消签收是否能二次派送？

3.COD返货包装有什么具体要求？

4.COD的返货需要重新粘贴标签么？

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  • 第1题：

    COD货物派送前是否需要提前电话预约？


    正确答案: 必须提前进行电话预约派送，以通知派送时间和准备货款。

  • 第2题：

    .收货款快件，电话无人接听已滞留多天，滞留件重新电联确认是，电话接通了，告诉客“你这快件要不要，不要退回去了”。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。


    正确答案:3

  • 第4题：

    当电话久呼对方无人接听，有可能引发这种现象的原因有（）。

    • A、对方无人；
    • B、对方话机铃不响；
    • C、线路短路；
    • D、线路断线。

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。

    • A、三声
    • B、五声
    • C、七声
    • D、九声

    正确答案:B

  • 第6题：

    被叫客户在关机、占线、拒绝接听、无人接听、不在服务区等情况下，是否影响接收动感短信的语音内容？


    正确答案: 不影响。被叫客户当时没有接听到语音，系统会给客户下发短信告知，在该条短信告知中回复W即可收听语音内容。（注：必须在该条短信告知中回复才能成功收听语音内容）。动感短信同普通短信一样，可保留72小时，语音外呼可保留48小时。

  • 第7题：

    如果挂“请勿打扰”牌，但房内无人接听电话，怎么办？


    正确答案: 由大堂副理再打一次电话到房内；
    如无人接听，则由客房部主管、大堂副理、保安人员一起开门入房；
    入房后，如有异堂现象，则由大堂副理负责协调处理；
    如判断是客人忘记取下“请勿打扰”牌，则客房服务员可以安排房间清理，由大堂副理留言告诉客人。

  • 第8题：

    电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。

    • A、是否客户本人接听电话
    • B、客户经理是否提前预约
    • C、客户是否方便接听电话
    • D、客户经理的第一句话是否能够吸引客户

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。
    A

    三声

    B

    五声

    C

    七声

    D

    九声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。

    正确答案： 3
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于电话转接，叙述错误的是（）
    A

    宾客在白天报出姓名可以直接转

    B

    在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听

    C

    对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住

    D

    电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    我国海商法规定，如果在卸货港无人提取货物或者收货人迟延、拒绝提取货物，船长可以将货物卸在仓库或其他适当场所，由此产生的费用和风险由（）承担。
    A

    收货人

    B

    货方

    C

    船方

    D

    承运人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于外交信袋，至迟在货物到达后4小时内电话通知收货人。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。

    • A、停机：线索对应手机号处于停机状态
    • B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在
    • C、拒接：用户拒绝接听电话
    • D、关机：“您拨打的电话已关机”
    • E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。


    正确答案:指派服务员前往房间，叫醒客人，并礼貌道别

  • 第16题：

    看电影时，手机突然响了，你怎么办（）

    • A、旁若无人，像平时那样接听电话
    • B、出电影院接听电话
    • C、立即关机或拒接后改发短信告知
    • D、小声接听，然后走到场外通话

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    在电话调查中，当响应率比较低时，对于无人接电话的情况如何处理比较合理：（）

    • A、再接着拨打这个号码，直到有响应
    • B、随机的选取其他号码代替无人接听的号码
    • C、用得到的数据进行研究，不考虑没人接听的情况
    • D、用得到的数据去估计没人接听的情况

    正确答案:D

  • 第18题：

    关于电话转接，叙述错误的是（）

    • A、宾客在白天报出姓名可以直接转
    • B、在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听
    • C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住
    • D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。

    • A、留下自己的姓名和联系电话
    • B、说明自已要联系的人
    • C、简要说明致电的原因
    • D、埋怨为什么没人及时接听电话

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    看电影时，手机突然响了，你怎么办（）
    A

    旁若无人，像平时那样接听电话

    B

    出电影院接听电话

    C

    立即关机或拒接后改发短信告知

    D

    小声接听，然后走到场外通话


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    电话营销，（）是电话营销继续进行的关键。
    A

    是否客户本人接听电话

    B

    客户经理是否提前预约

    C

    客户是否方便接听电话

    D

    客户经理的第句话是否能够吸引客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。
    A

    是否客户本人接听电话

    B

    客户经理是否提前预约

    C

    客户是否方便接听电话

    D

    客户经理的第一句话是否能够吸引客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在电话调查中，当响应率比较低时，对于无人接电话的情况如何处理比较合理：（）
    A

    再接着拨打这个号码，直到有响应

    B

    随机的选取其他号码代替无人接听的号码

    C

    用得到的数据进行研究，不考虑没人接听的情况

    D

    用得到的数据去估计没人接听的情况


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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