在交车等待的过程当中，我们必须体现“以一对多”的高端服务风格。

题目

在交车等待的过程当中，我们必须体现“以一对多”的高端服务风格。

相似考题

1.根据关系数据基于的数据模型——关系模型的特征判断下列正确的一项是() 。A.只存在一对多的实体关系，以图形方式来表示B.以二维表格结构来保存数据，在关系表中不允许有重复行存在C.能体现一对多、多对多的关系，但不能体现一对一的关系D.关系模型数据库是数据库发展的最初阶段

2.然而在我们今天的发展过程当中，我们的经济发展还存在着很多的问题，比如我们在经济发展当中的（）的问题，仍然存在。A、不平衡B、不协调C、不可持续

3.CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（）A、提车过程迅速B、维修/保养完成很彻底C、收费合理D、有人协助客户取车

4.在创新当中,我们要尽量多的启动单项思维。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    SSI经销商销售服务满意度报告中五大因子构成是（）。

    • A、销售启动、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程
    • B、展厅整体环境、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程
    • C、开始购车经历、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程
    • D、展厅整体环境、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程

    正确答案:A

  • 第2题：

    （）不属于交车等待环节中的执行步骤。

    • A、寄送套件
    • B、适时沟通
    • C、衍生服务
    • D、再次试驾

    正确答案:C

  • 第3题：

    我们平时所看到的车2.4L、1.8L，当中的数字表示车的（）。


    正确答案:排量

  • 第4题：

    在交车等待的过程中，销售顾问往往会“从主动变被动”缺乏服务意识。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    雪佛兰金领结交车准备金领结服务长沟通做到的是：（）。

    • A、交车时间排程做最优安排
    • B、确保服务到所有客户
    • C、可以根据当天交车的台次，随时调整交车时间
    • D、确保以最短的时间把车辆交付，客户一定会满意的

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    我们在提高自身信息分析能力的过程当中，需要不断地去学习，还正在发展创新过程当中的信息通信技术。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    根据关系数据基于的数据模型——关系模型的特征判断下列正确的一项（）

    • A、只存在一对多的实体关系，以图形方式来表示。
    • B、以二维表格结构来保存数据，在关系表中不允许有重复行存在。
    • C、能体现一对多、多对多的关系，但不能体现一对一的关系。
    • D、关系模型数据库是数据库发展的最初阶段。

    正确答案:B

  • 第8题：

    为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）

    • A、中高端客户等待客户经理
    • B、中高端客户等待办理柜台业务
    • C、中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通
    • D、中高端客户临时休息
    • E、中高端客户办理非现金业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    “一对多”专户的特点有哪些？（）
    A

    灵活的费率结构

    B

    广泛的产品类型

    C

    高端的客户服务

    D

    灵活的投资模式


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    服务分层提供：对于中高端客户，打造适合一对一、专属化、定制化、个性化、情感交互的服务空间；对于大众客户、长尾客户，以智能化服务为主
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    十七大专门在社会建设当中提出建设服务型政府，体现了我们对社会发展规律认识的深化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在凯迪拉克DOS流程中，在促进成交后的下一个流程为（）。

    • A、试乘试驾
    • B、交车等待
    • C、金钥匙交车
    • D、购车交易

    正确答案:B

  • 第14题：

    客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。

    • A、安全
    • B、舒适
    • C、暗
    • D、温馨

    正确答案:C

  • 第15题：

    交车后接触流程中要求，在交车后（）个月后，销售顾问要电话提醒客户，如首保预约、使用情况等等事情，以保持服务的热情。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、6

    正确答案:B

  • 第16题：

    十七大专门在社会建设当中提出建设服务型政府，体现了我们对社会发展规律认识的深化。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    关于关系模型，以下说法正确的是（）。

    • A、只存在一对多的实体关系，以图形方式来表示。
    • B、以二维表格结构来保存数据，在关系表中不允许有重复行存在。
    • C、能体现一对多、多对多的关系，但不能体现一对一的关系。
    • D、关系模型数据库是数据库发展的最初阶段。

    正确答案:B

  • 第18题：

    ASP以（）方式向客户提供服务

    • A、一对一
    • B、一对多
    • C、多对一
    • D、多对多

    正确答案:B

  • 第19题：

    在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）

    • A、延长预交车时间
    • B、加强与车间主管的协调沟通
    • C、了解车间的维修能量
    • D、掌握车辆维修进度

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”等口语，以表示亲切。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    “一对多”专户的特点有哪些？（）

    • A、灵活的费率结构
    • B、广泛的产品类型
    • C、高端的客户服务
    • D、灵活的投资模式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    ASP以（）方式向客户提供服务
    A

    一对一

    B

    一对多

    C

    多对一

    D

    多对多


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据关系数据基于的数据模型－关系模型的特征的判断，下列正确的是（）
    A

    只存在一对多的实体关系，以图形方式来表示

    B

    以二维表格结构来保存数据，在关系表中不允许有重复行存在

    C

    关系模型数据库是数据库发展的最初阶段

    D

    能体现一对多.多对多的关系，但不能体现一对一的关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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