向客户提问时，问题主要类型包括（）。A、开放式B、随意式C、肯定式D、封闭式

题目

向客户提问时，问题主要类型包括（）。

  • A、开放式
  • B、随意式
  • C、肯定式
  • D、封闭式
相似考题

1.个人理财业务人员向客户的提问方式主要有（ ）。A．开放式的提问B．专业性的提问C．重申式的提问D．封闭式的提问E．深入式的提问

2.与客户接触时,一般的提问方式不包括( )。A．开放式问题B．封闭式问题C．诱导性问题D．转换话题

3.(84～85题共用备选答案) 84、追究问题的原因，深入了解某一问题属于A.封闭式提问B.探索式提问C.开放式提问D.诱导式提问E.特定式提问

4.“您现在感觉好多了吧?”此提问属于A.封闭式提问B.开放式提问C.探索式提问SX“您现在感觉好多了吧?”此提问属于A.封闭式提问B.开放式提问C.探索式提问D.诱导式提问E.特定式提问

更多“向客户提问时，问题主要类型包括（）。A、开放式B、随意式C、肯定式D、封闭式”相关问题

  • 第1题：

    向客户提问的方式不包括（ ）。

    A．封闭式的提问

    B．重申式的提问

    C．开放式的提问

    D．直接式的提问


    正确答案：D

  • 第2题：

    护士欲对患者的某一问题深入了解，选用

    A.封闭式提问
    B.开放式提问
    C.探索式提问
    D.诱导式提问
    E.特定式提问


    答案：C
    解析：
    封闭式提问的问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做出回答，如“是”或“不是”“好”或“不好”“5年”“40岁”等。适用于收集简明的事实性资料。

    探索式提问适用于对某一问题深入了解。

  • 第3题：

    面试问题的提问方式包括()。

    A:开放式提问
    B:举例式提问
    C:封闭式提问
    D:重复式提问
    E:假设式提问

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    面试提问的方式：开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问。

  • 第4题：

    提问的方式基本可分为二类，分别是封闭式和（）。

    • A、肯定式
    • B、否定式
    • C、开放式
    • D、随意式

    正确答案:C

  • 第5题：

    如何向客户提问是一种关键的沟通技巧，根据提问方式可以划分为（）两种。

    • A、肯定式和否定式
    • B、叙述式和议论式
    • C、简单式和复杂式
    • D、开放式和封闭式

    正确答案:D

  • 第6题：

    确认客户的购车需求应该运用的提问类型是（）。

    • A、假定式
    • B、封闭式
    • C、开放式
    • D、命令式

    正确答案:B

  • 第7题：

    “这件事发生的后果是什么？”这个问题的类型属于（）。

    • A、单选式提问
    • B、判断式提问
    • C、封闭式提问
    • D、开放式提问

    正确答案:D

  • 第8题：

    为什么提问时要多用开放式问题、少用封闭式问题？


    正确答案:封闭式问题只需要一两个词就可以回答，能提供的信息也很简单，如果一味用封闭式问题提问，会导致谈话枯燥，甚至出现令人尴尬的沉默。有人说过，如果不停地回答封闭式问题，就会觉得自己在接受警察讯问。所以要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要提些开放式问题。开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的，需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。

  • 第9题：

    向客户提问的方式不包括（）。

    • A、封闭式提问
    • B、开放式提问
    • C、重申式提问
    • D、直接式提问

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    面试问题的提问方式包括（）
    A

    开放式提问

    B

    举例式提问

    C

    封闭式提问

    D

    重复式提问

    E

    假设式提问


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    处理投诉时，客服应（）。
    A

    提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料

    B

    提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料

    C

    用开放式的问题总结问题的关键

    D

    探讨问题解决方法时直接给出解决方案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    向客户提问的方式不包括（）。
    A

    封闭式提问

    B

    开放式提问

    C

    重申式提问

    D

    直接式提问


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人理财业务人员向客户的提问方式主要有：（ ）。

    A．开放式的提问

    B．专业性的提问

    C．重申式的提问

    D．封闭式的提问


    正确答案：ACD

  • 第14题：

    A.封闭式提问
    B.探索式提问
    C.开放式提问
    D.诱导式提问
    E.特定式提问

    追究问题的原因，深入了解某一问题属于

    答案：B
    解析：
    1.探索式提问又称探究式提问。探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题，如"为什么"，以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因。适用于对某一问题的深入了解。
    2.封闭式提问的问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做出回答，如"是"或"不是""好"或"不好""5年""40岁"等。适用于收集简明的事实性资料。

  • 第15题：

    在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，明确价值问题阶段的提问策略主要是（）。

    • A、开放式提问
    • B、封闭式提问
    • C、解决型提问
    • D、探寻型提问

    正确答案:C

  • 第16题：

    了解客户曾经接触过的车、用车习惯等用车背景的提问类型是（）

    • A、假定式
    • B、封闭式
    • C、开放式
    • D、命令式

    正确答案:C

  • 第17题：

    处理投诉时，客服应（）。

    • A、提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料
    • B、提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料
    • C、用开放式的问题总结问题的关键
    • D、探讨问题解决方法时直接给出解决方案

    正确答案:B

  • 第18题：

    在挖掘客户需求时，我们应该只用封闭式提问，放弃开放式提问。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    向用户提问正确的做法是（）

    • A、封闭式（单向提问）询问
    • B、开放式（双向提问）询问
    • C、1次只问1个问题
    • D、根据用户沟通情况随意提问

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    面试所提问题的类型主要有（）

    • A、封闭式问题
    • B、开放式问题
    • C、假设式问题
    • D、压力式问题
    • E、引导式问题

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    “这件事发生的后果是什么？”这个问题的类型属于（）。
    A

    单选式提问

    B

    判断式提问

    C

    封闭式提问

    D

    开放式提问


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户KYC提问方式有（）？
    A

    我问客户答

    B

    自问自答

    C

    封闭式问题

    D

    开放式问题


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    面试所提问题的类型主要有（）
    A

    封闭式问题

    B

    开放式问题

    C

    假设式问题

    D

    压力式问题

    E

    引导式问题


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

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