根据意向客户分类与管理要求N级顾客24小时需跟进。

题目

根据意向客户分类与管理要求N级顾客24小时需跟进。

相似考题

1.每周支行长可以通过()来跟进客户维护和销售情况。A、网点经营月报B、客户信息表C、意向客户表D、日程表

2.意向客户邀约时，对于B级客户可先短信进行试探，如果客户回复，方可以电话跟进。

3.签单之后的后续收尾工作有（）。A、整理顾客信息B、将顾客级别和所购车辆信息更新到客户管理系统中C、并制定订单客户跟进计划D、以上皆是

4.在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是（）A、重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户，未解决的问题根据情况跟进处理。B、在完成设备巡检后3个工作日内，向客户提供设备巡检报告。C、客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循公司操作手册。D、按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。

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  • 第1题：

    记录商谈结果销售顾问应进行哪些工作？（）

    • A、明确当天未签订的原因及对策
    • B、准备客户礼品
    • C、客户意向级别分类
    • D、预定下次跟进时间

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    N级客户，必须当天跟进一次以确认客户意向级别。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    《客户意向表》的“成果/跟进项目”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    以下不属于记录商谈结果环节的是（）。

    • A、未签订原因的应对
    • B、明确当天未签订的原因及对策
    • C、客户意向级别分类
    • D、预定下次跟进时间

    正确答案:A

  • 第5题：

    根据分类管理的要求，农发行客户分为几类？


    正确答案: 农发行客户可分为政策性融资客户、准政策性融资客户、商业性融资客户、农业小企业融资客户、非经营性融资客户、机关与事业法人融资客户、新设法人融资客户和挂账类客户8类。

  • 第6题：

    示范网点模型中，对于客户经理，网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    注重通过（）来收集客户信息，以便日后进行跟进。并且，根据客户情况在表中更新客户清单，根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。

    • A、客户资料表
    • B、工作日程表
    • C、意向客户表
    • D、客户信息表

    正确答案:D

  • 第8题：

    关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）

    • A、客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析
    • B、每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏
    • C、在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息
    • D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    判断题
    《客户意向表》的“成果/跟进项目”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户因经营情况恶化或出现风险信号导致客户分类需向下调整时，审批分类的层级行是（）。
    A

    二级分行

    B

    一级分行

    C

    总行

    D

    客户管理行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）
    A

    客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析

    B

    每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏

    C

    在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息

    D

    销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于五级分类下列描述正确的是（）。
    A

    五级分类最终结果由系统自动认定

    B

    客户经理可根据客户情况修改五级分类结果

    C

    客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得高于系统认定的分类结果

    D

    客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得低于于系统认定的分类结果


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据意向客户分类与管理要求，H级顾客跟踪频率是7天。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    潜在顾客商谈跟进结束后，销售顾问的哪个做法不得当？（）

    • A、原有的客户意向度级别不变，并预定再次跟进时间
    • B、明确当天未签订的原因及对策
    • C、发送感谢来店/来电的信息，将跟进结果输入iPad
    • D、当顾客最终放弃购买或者选择其它品牌时，跟进活动可以终止

    正确答案:A

  • 第16题：

    根据意向客户分类与管理要求A级顾客跟踪频率是15天。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    《客户意向表》的“无效数”是指经过沟通和维护，目前没有必要再跟进的客户总数量。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    《客户意向表》的“跟进日期”指计划跟进的日期，多次跟进则多次填写。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客户经理需要及时将引荐的数量和结果记录在《客户意向表》中，并在《日程表》中记录跟进事项。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    关于五级分类下列描述正确的是（）。

    • A、五级分类最终结果由系统自动认定
    • B、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果
    • C、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得高于系统认定的分类结果
    • D、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得低于于系统认定的分类结果

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    《客户意向表》的“跟进日期”指计划跟进的日期，多次跟进则多次填写。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据工商银行法人客户信贷资产质量分类工作管理要求，允许按季进行质量分类的客户的年度信用等级应在（）以上
    A

    A级（含）

    B

    A+级（含）

    C

    AA-级（含）

    D

    AA级（含）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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