下列对于客户级别判定的描述正确的是（）。A、“H”级（7天内订车可能）B、“A”级（14天内订车可能）C、“B”级（30天内订车可能）D、“C”级（60天内订车可能）

第1题：

客户级别判定卡中，F级客户代表的是（）。

• A、战败客户
• B、无望客户
• C、交车客户
• D、订单客户

第2题：

公务车发生任何交通安全事故，车属单位均需在规定时间内上报路桥公司安全生产办公室，（）上报事故情况书面报告。

• A、24小时内
• B、3天内
• C、5天内
• D、7天内

第3题：

H级客户是指（）

• A、现订现交、已收订金
• B、7日内可能成交/至少（1次/2日）
• C、1个月内可能成交/至少（1次/周）
• D、1个月至3个月以上可能成交/至少（5次/月）

第4题：

雪佛兰金领结交车送别客户流程中当日回访要做到的是客户交车离店时发送祝贺与感谢微信或短信；；客户交车离店后（）发送微信或短信关怀。

• A、一周内
• B、三天内
• C、二天内
• D、当日恰当时间

第5题：

15-30天内可能会购车的客户应将意向级定位为（）级。

• A、H
• B、A
• C、B
• D、C

第6题：

下列关于险兆事件，说法正确的是（）。

• A、A级险兆事件是指一天内有可能发生的
• B、B级险兆事件是指一周内有可能发生的
• C、C级险兆事件是指一月内有可能发生的
• D、A级险兆事件必须做动作层级的风险预测
• E、B/C级险兆事件无需对策

第7题：

客户意向级别判定时，H级客户，是指其在15日内有订车可能。

第8题：

O级客户是指（）

• A、现订现交、已收订金
• B、7日内可能成交/至少（1次/2日）
• C、1个月内可能成交/至少（1次/周）
• D、1个月至3个月以上可能成交/至少（4次/月）

第9题：

后仓商品7-14-30摆放原则中的7-14-30商品分别是指（）。

• A、仓库固定订货、促销商品、直订商品
• B、仓库固定商品、直订商品、促销商品
• C、加高层商品、促销商品、直订商品
• D、直订商品、加高层商品、促销商品

第10题：

客户意向的级别，以下哪一项是错误的（）。

• A、O级代表订车客户
• B、H级代表需求+信心+购买力（7天内订车可能）
• C、A级代表30天订车可能，B级代表45天订车的可能
• D、C级代表2～3个月订车可能

第11题：

A级客户一般在几天内定车（）。

• A、7天
• B、15天
• C、30天
• D、2－3月

第12题：

第13题：

C级客户一般在多少天内订车（）。

• A、7天内
• B、15天内
• C、1个月内
• D、1年以内

第14题：

A级检修竣工45天内、B级检修竣工30天内应上报正式检修总结。

第15题：

在车辆交付时，客户可能会出现的想法包括（）。

• A、希望我的新车按时交货
• B、车辆状况是令我满意的
• C、订车时你们很热情，希望今天还是如此
• D、所有的承诺都要兑现

第16题：

销售顾问需要承诺顾客在30天内交车。

第17题：

H级客户定义为可能会在（）天内购车。

• A、7
• B、15
• C、30
• D、90

第18题：

下列不属于销售工具的是（）

• A、来店客户登记表
• B、订车合同
• C、试乘试驾表格
• D、X431汽车专用检测仪

第19题：

网上查找到待购商品后，一般应（）

• A、查找修改购物车
• B、生成订
• C、结算
• D、订跟踪

第20题：

对于订车但尚未提车的客户销售顾问的哪项行为是不恰当的？（）

• A、等到交车前一天在于客户联络
• B、及时查询顾客所订车辆的到货状况，并告知客户
• C、依照之前约定的方式及时让顾客了解车辆生产及运输最新状态
• D、安抚客户情绪，防止发生意外退单

第21题：

H级客户的定义是，一般在（）。

• A、7天内
• B、15天内
• C、1个月内
• D、1年以内

第22题：

对于订车（）以上的客户，我们需要向客户寄送《凯迪拉克欢迎套件》。

• A、1周
• B、2周
• C、1个月
• D、2个月

第23题：