CR部长直管下属有（）。A、客休室关爱员B、保客营销经理C、CS主管D、客户信息员

题目

CR部长直管下属有（）。

  • A、客休室关爱员
  • B、保客营销经理
  • C、CS主管
  • D、客户信息员
相似考题

1.厅堂营销活动开展的目的不包括( )A.获客，通过营销活动拓展新客户，挖掘潜力客户B.活客，通过营销活动激活存量客户，增强客户黏性C.获金，依托分岗管户，维系客户，实现精准营销和达成D.其他银行机构都在开展营销活动，我们不能落后

2.“直客式”个人贷款的含义是( )。A．直接由客户选择最合适的贷款类型与方式B．由中介公司选择银行，客户直接与中介接触C．客户之间口口相传，取代广告等宣传方式D．客户经理直接营销客户，受理业务

3.客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间。此题为判断题(对，错)。

4.下列“直客式”个人贷款营销模式的说法中，不正确的是( )。A．直接营销客户，受理客户贷款需求B．“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求C．对客户不熟悉，在个人住房贷款中运用这种营销模式容易产生“假按揭”D．客户直接接触银行，免去了诸多中间收费环节

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  • 第1题：

    客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?( )

    A.服务助理

    B.客服专员

    C.服务顾问

    D.服务经理


    正确答案：C

  • 第2题：

    利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户，，的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是( )。

    A.网点机构营销

    B．“直客式”个人贷款营销

    C．网上银行营销

    D．电话营销


    正确答案：B
    B【解析】所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠银行客户经理按照。了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。

  • 第3题：

    以下关于“直客式”个人贷款营销模式说法错误的是（ ）。

    A.所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求
    B.在“直客式”模式下，客户可以直接接触银行，免去中介机构的代理业务
    C.“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求
    D.在“直客式”营销模式下，由于没有了中间的中介机构，银行要承受的风险更大了

    答案：D
    解析：
    “直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求，做熟悉的客户，从而有效防止“假按揭”，提高风险防范能力，同时培育和发展长期、优质的客户群，开展全方位、立体式的业务拓展。直接接触银行，而不是通过开发商或者中介公司间接地办理业务，免去了中间诸多收费环节，让客户买得放心、贷得明白。

  • 第4题：

    保有客户销售业务规范包含（）

    • A、保有客户销售政策
    • B、宣传和业务发布
    • C、保客营销活动
    • D、保客销售真实性要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    以下属于营销人员禁止行为的是（）

    • A、代客签名
    • B、代客理财
    • C、代客操作
    • D、非现场开户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间？（）

    • A、服务助理
    • B、客服专员
    • C、服务顾问
    • D、服务经理

    正确答案:C

  • 第7题：

    客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。


    正确答案:完工时间

  • 第8题：

    客休关怀流程的执行标准包括（）

    • A、a）主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力提供方便
    • B、b）陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间
    • C、c）提供交通信息
    • D、d）现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（　）。

    • A、网点机构营销
    • B、“直客式”个人贷款营销
    • C、网上银行营销
    • D、电话营销

    正确答案:B

  • 第10题：

    分行目前直营的三大数据库不包括的是（）

    • A、金福到期客户营销活动
    • B、代发客群提升营销活动
    • C、三方存管客群营销活动
    • D、理财到期客户营销活动

    正确答案:D

  • 第11题：

    判断题
    "直客式"个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照"了解你的客户，做熟悉客户"的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下属于营销人员禁止行为的是（）
    A

    代客签名

    B

    代客理财

    C

    代客操作

    D

    非现场开户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “直客式”个人贷款营销模式不能使客户摆脱房地产商指定银行贷款的限制。（ ）


    正确答案：×
    “直客式”个人贷款营销模式让客户可以摆脱房地产商指定银行贷款的限制，购房者完全可以自主地选择贷款银行。

  • 第14题：

    关于“直客式”个人贷款，说法正确的是（　　）。

    A.客户仍然通过开发商或者中介公司间接地办理业务
    B.“直客式”个人贷款可以免去中间诸多收费环节，让客户买得放心、贷得明白
    C.“直客式”个人贷款不足之处在于不能就近选择办理网点．受地理区域限制
    D.“直客式”营销模式还没能成为银行近年来个人贷款业务发展的“助推器”

    答案：B
    解析：
    “直客式”个人贷款，是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户．做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。直接接触银行，而不是通过开发商或者中介公司间接地办理业务，免去了中间诸多收费环节，让客户买得放心、贷得明白。它的特点在于各类费用减免优惠，担保方式更灵活，就近选择办理网点．不受地理区域限制。“直客式”营销模式已成为银行近年来个人贷款业务长足发展的有力“助推器”．成为银行提升个人贷款业务竞争力的重要手段。

  • 第15题：

    关于“直客式”个人贷款营销模式，说法正确的是()

    A:“直客式”营销模式还没能成为银行近年来个人贷款业务发展的“助推器”
    B:“直客式”个人贷款可以免去中间诸多收费环节，让客户买得放心、贷得明白
    C:“直客式”个人贷款不足之处在于不能就近选择办理网点，受地理区域限制
    D:客户仍然通过开发商或者中介公司间接地办理业务

    答案：B
    解析：
    “直客式”个人贷款，是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。购房者可以直接接触银行，而不是通过开发商或者中介公司间接地办理业务，免去了中间诸多收费环节，让客户买得放心、贷得明白。它的特点在于各类费用减免优惠，担保方式更灵活，就近选择办理网点，不受地理区域限制。“直客式”营销模式已成为银行近年来个人贷款业务长足发展的有力“助推器”，成为银行提升个人贷款业务竞争力的重要手段。

  • 第16题：

    直管渠道的岗位设置包含（）

    • A、团队经理
    • B、独立工作室负责人
    • C、客户经理
    • D、维护人员
    • E、营销员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    欧曼营销公司可查阅客户信息全部要素的有（）

    • A、客户营销部部长、信息管理科科长
    • B、客户营销部信息管理科科长、信息管理员
    • C、客户营销部部长、信息管理员
    • D、大区经理、市场部经理

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是（）

    • A、将客户引见给客休室的客户关系部人员
    • B、提供交通信息
    • C、主动告知客户维修进度及完工时间、预计提车时间
    • D、欢迎客户，安排座位、饮料等，记录客户信息

    正确答案:D

  • 第19题：

    服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明（）及完工时间

    • A、维修项目
    • B、备件价格
    • C、备件库存
    • D、联系方式

    正确答案:A

  • 第20题：

    理财经理要树立综合营销服务的意识，将管户客户基础产品渗透和复杂产品营销并重，对产品渗透率较低的客要重点加强营销，全面提高客户黏性。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    "直客式"个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照"了解你的客户，做熟悉客户"的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访，确认客户开户手续是否规范，确认营销人员是否存在（）等行为，负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。

    • A、代客签名
    • B、代客理财
    • C、代客操作
    • D、非现场开户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    判断题
    理财经理要树立综合营销服务的意识，将管户客户基础产品渗透和复杂产品营销并重，对产品渗透率较低的客要重点加强营销，全面提高客户黏性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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