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  • 第1题:

    召开组织内部小型会议恰当的时间为( )。

    A.刚上班的时间

    B.上午9点至11点

    C.快下班的时间

    D.下午3点至4点


    正确答案:BD

  • 第2题:

    拜访他人时,要守时守约尽量避开()时间。如临时造访或推迟拜访,应征的主人同意并表示歉意。

    • A、上班
    • B、休班
    • C、用餐
    • D、休息

    正确答案:C

  • 第3题:

    客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是()。

    • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
    • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复
    • C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间
    • D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果

    正确答案:C

  • 第4题:

    关于服务支撑客户拜访机制中,以下说法正确的是()

    • A、电话拜访:指非见面类拜访,通过电话方式定期与客户交流,并填写完整拜访指定表格;
    • B、作为服务支撑人员进行客户拜访,都是以配角方式,真正的主角为市场部门客服人员;
    • C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业;
    • D、对于重要客户,需要经常性的拜访与技术交流,对于普通客户,则可以考虑不拜访。

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    每日客户拜访时间原则上不少于()小时,单体客户拜访时间自主安排,时间服从质量。

    • A、5
    • B、6
    • C、7
    • D、8

    正确答案:A

  • 第6题:

    在规划销售人员责任辖区大小时,要考虑以下哪些因素()

    • A、客户数量
    • B、客户分布的密度
    • C、拜访次数
    • D、销售人员自身意愿
    • E、每位销售人员每天出勤时间

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题:

    客户经理要根据不同的拜访目的决定会谈时间,如正式商谈合作事宜,则以()时间为宜。

    • A、放假
    • B、休闲
    • C、休息
    • D、上班

    正确答案:D

  • 第8题:

    对于客户经理登门拜访最行之有效的时间,以下哪项是错误的()。

    • A、客户刚开张营业或新生产线开始生产产品
    • B、当客户经营管理方式发生重大变革
    • C、不要在下雨、下雪、酷暑、严寒等天气的时候去拜访客户
    • D、体制变革、领导班子更换时

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    客户经理要根据不同的拜访目的决定会谈时间,如正式商谈合作事宜,则以()时间为宜。
    A

    放假

    B

    休闲

    C

    休息

    D

    上班


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    拜访他人时,要守时守约尽量避开()时间。如临时造访或推迟拜访,应征的主人同意并表示歉意。
    A

    上班

    B

    休班

    C

    用餐

    D

    休息


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。
    A

    事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点

    B

    不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访

    C

    可以在客户休息和用餐时间去拜访


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    ( 难度:中等)拜访后,应该做哪些工作?
    A.整理拜访记录
    B.深化客户关系
    C.建立客户信任
    D.拜访总结确认

    答案:ABD

  • 第13题:

    下列关于拜访时间的确定的说法,不恰当的是( )。
    A.拜访之前,最好先用电话预约
    B.告诉客户此次拜访大概会占用多少时间
    C.若客户很忙约不上时间,可自行到客户办公室外等客户下班时顺便聊两句
    D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间,由客户决定


    答案:C
    解析:
    。C项做法未经预约,容易引起客户反感而彻底失去该客户。

  • 第14题:

    有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。

    • A、事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点
    • B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
    • C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    拜访客户时事先打电话说明拜访的目的,切忌在()时间约定见面。

    • A、刚上班
    • B、正在开重要会议
    • C、用餐时间

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    恰当的拜访时间就是客户上班的时间。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    以下拜访客户行为规范中,哪些行为是错误的。()

    • A、拜访客户时,应事先约好时间
    • B、准时赴约,如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
    • C、进门后要客随主便,在指定的座位上落座
    • D、如果客户不备烟具和烟,最好不在客户办公场所吸烟

    正确答案:B

  • 第18题:

    比较适合拜访客户的时间段包括()。

    • A、上午9点半到10点半
    • B、下班前
    • C、下午2点到3点之间
    • D、刚上班

    正确答案:A,C

  • 第19题:

    与客户确认来访前,如果正是客户较为繁忙的时间,也可以通过()简要说明来意。

    • A、电话
    • B、信件
    • C、短信
    • D、拜访

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    与客户确认来访前,如果正是客户较为繁忙的时间,也可以通过()简要说明来意。
    A

    电话

    B

    信件

    C

    短信

    D

    拜访


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    拜访客户时事先打电话说明拜访的目的,切忌在()时间约定见面。
    A

    刚上班

    B

    正在开重要会议

    C

    用餐时间


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    以下拜访客户行为规范中,哪些行为是正确的。()
    A

    拜访客户时,应事先约好时间

    B

    准时赴约,如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到

    C

    进门后要客随主便,在指定的座位上落座

    D

    如果客户不备烟具和烟,最好不在客户办公场所吸烟


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    向领导提建议的较好时间是()
    A

    刚上班时

    B

    快下班时

    C

    上午10点左右

    D

    午休前


    正确答案: B
    解析: 暂无解析